Rédigé par Dan Hughes, directeur de la R&D internationale
L’étude internationale de Talogy sur le leadership a permis de comprendre comment les attentes des leaders ont évolué en raison de la pandémie, l’impact de comportements toxiques des managers sur l’expérience vécue par les collaborateurs et les principaux défis auxquels les leaders sont susceptibles d’être confrontés dans les années à venir. Dans ce blog, nous explorons à quoi doit ressembler, à l’avenir, un leadership efficace pour répondre à l’évolution constante des exigences et des attentes.
Le leadership centré sur les personnes dans la pratique
Dans l’ensemble, les résultats des différents thèmes de recherche abordés par notre étude soulignent la nécessité pour les leaders d’adopter à l’avenir une approche plus centrée sur les personnes. Dans le même temps, les leaders doivent bien sûr trouver un équilibre entre la nécessité d’obtenir des résultats pour l’entreprise et, le cas échéant, mener la transformation de l’entreprise. Toutefois, notre étude a révélé que les collaborateurs tout comme les leaders ont indiqué que ce sont globalement les mêmes comportements de leadership qui permettent à la fois d’obtenir des résultats et de créer une expérience positive pour les collaborateurs.
Notre étude a mis en évidence six comportements clés sur lesquels les leaders doivent se concentrer pour exercer un leadership davantage axé sur les personnes. Chacun de ces six comportements répond directement à un besoin fondamental des collaborateurs en contexte professionel.
- Inspirer, motiver et engager
- Donner les moyens d’agir
- Favoriser la collaboration, la confiance et le respect
- Démontrer des caractéristiques de leadership authentique
- Coaching et développement des personnes
- Faire preuve d’empathie et de compassion
Beaucoup de gens recherchent des organisations ayant un objectif et une vision inspirants, avec lesquels ils peuvent s’engager personnellement dans le cadre de leur travail. Les leaders doivent s’attacher à créer ce sens et cet objectif pour les collaborateurs – en leur donnant un « pourquoi » à leur travail et en établissant un lien clair entre ce qu’ils font et les objectifs globaux de l’organisation.
La recherche scientifique indique qu’un travail qui a du sens est fortement associé à un engagement, une implication et une satisfaction au travail plus élevés des collaborateurs.
Comme de plus en plus d’équipes fonctionnent désormais de manière hybride ou à distance, il sera plus important que jamais que les leaders responsabilisent leurs collaborateurs, en leur faisant confiance pour trouver le meilleur moyen d’atteindre les objectifs. Les leaders doivent reconnaître que les problèmes complexes auxquels ils sont confrontés aujourd’hui ne peuvent plus être résolus par le « leader héroïque » qui a toujours toutes les réponses.
Du point de vue du collaborateur, cela est également important car l’autonomie est un besoin psychologique fondamental. Les recherches montrent que les leaders qui adoptent un style de leadership responsabilisant sont plus susceptibles d’avoir des collaborateurs positifs, motivés et plus performants.
Pour les organisations qui sont passées à un modèle de travail hybride et à distance, cela crée un défi pour les leaders en termes de construction et de maintien de la collaboration. Les leaders doivent trouver les moyens les plus efficaces de favoriser l’esprit d’équipe, la connexion et l’inclusion entre les membres de l’équipe qui travaillent à distance. C’est important, car le sentiment d’appartenance est un autre besoin psychologique fondamental qui contribue à encourager la motivation intrinsèque au travail.
En outre, les leaders doivent réfléchir attentivement aux activités qui gagnent à être réalisées en personne et à celles qui sont tout aussi efficaces à distance. Par exemple, la communication virtuelle peut inhiber les activités créatives telles que la génération d’idées.
Aujourd’hui plus que jamais, le caractère et les valeurs des leaders font l’objet d’une attention et d’attentes accrues. L’ouverture, l’authenticité et l’honnêteté, ainsi que la démonstration d’une boussole morale claire, sont des ingrédients essentiels pour instaurer la confiance, la loyauté et l’engagement sur le lieu de travail. Les leaders qui se comportent de manière contraire à l’éthique, par exemple en mentant ou en traitant les gens de manière injuste, perdent rapidement leur crédibilité auprès de leurs collaborateurs.
L’intégrité et le comportement d’un leader sont également importants pour fixer des normes au sein de l’organisation et construire une culture éthique. Les leaders doivent se sentir responsables de l’exemple qu’ils donnent à leurs collaborateurs.
Pour relever le défi de la rétention des talents, les leaders doivent rechercher de manière proactive des opportunités d’aider les collaborateurs à grandir et à se développer au sein de leur organisation. Les gens sont plus susceptibles de se sentir intrinsèquement motivés lorsque leur rôle leur offre la possibilité de développer leurs compétences et leur maîtrise – un troisième besoin psychologique fondamental.
En outre, un coaching efficace de la part des leaders devrait également permettre d’améliorer les performances individuelles et collectives. Les leaders doivent fournir régulièrement des conseils et un retour d’information constructifs afin d’aider les personnes à tirer parti de leurs points forts et à améliorer leurs domaines de développement.
La pandémie a accéléré l’attention portée au bien-être sur le lieu de travail. L’attention portée au bien-être sur le lieu de travail de même que les leaders ont un rôle essentiel à jouer pour favoriser le bien-être chez leurs collaborateurs. Les leaders les plus efficaces pendant la pandémie ont reconnu le stress émotionnel et l’anxiété auxquels les collaborateurs et les équipes étaient soumis et ont fait preuve d’une attention et d’un intérêt sincères à l’égard des difficultés rencontrées.
Il est important de diriger avec empathie et compassion car, selon un rapport récent du Chartered Institute for Personnel & Development du Royaume-Uni, le stress reste l’une des principales causes d’absentéisme au travail, et le style de management a été identifié comme l’une des causes les plus courantes de stress par les collaborateurs.
Préparer les leaders à la réussite dans l’avenir
Sur la base de nos recherches, ces six attributs sont au cœur d’un leadership efficace, selon les collaborateurs et les leaders eux-mêmes. Chacun de ces six attributs répond à un besoin fondamental des collaborateurs dans leur travail : avoir un but et un sens, de l’autonomie, des liens, de la confiance, la possibilité de se développer et une véritable préoccupation pour leur bien-être. Pour de nombreux leaders, cela nécessitera de réfléchir, d’ajuster et de faire évoluer leur approche pour réussir à l’avenir.
Les leaders qui peuvent en faire preuve de manière cohérente seront bien placés à l’avenir pour adopter une approche de leadership plus centrée sur la personne. Ils seront ainsi en mesure de relever les principaux défis auxquels ils seront probablement confrontés demain et obtenir un succès durable, tant pour leur organisation que pour leurs collaborateurs.
Pour lire l’intégralité de notre étude sur le thème « Diriger dans le monde du travail de demain », téléchargez une copie ici.
