Teamentwicklung

Was ist Teamentwicklung?

Teamentwicklung ist der Prozess, bei dem Teams zusammenkommen und sich selbst organisieren, um ihre Ziele zu erreichen, indem sie Aufgaben lösen und effektive Beziehungen innerhalb und außerhalb des Teams entwickeln. Ein weit verbreitetes Modell zur Teamentwicklung wurde von dem amerikanischen Psychologen Bruce Tuckman definiert. Seine Arbeit beschreibt die Phasen der Teamentwicklung, die ein Team typischerweise durchläuft:

• Forming: Die Teammitglieder konzentrieren sich darauf, die Ziele des Teams, die Aufgaben, Prozesse, Regeln und Arbeitsweisen zu verstehen und sich gegenseitig kennen zu lernen. Es kann sein, dass Personen nicht bereit sind, ihre wirkliche Meinung mitzuteilen, aus Angst, andere zu beleidigen oder den Fortschritt zu stören. Während die Teammitglieder ausloten, wie sie zusammenarbeiten können, sind Produktivität und Konflikte oft gering.
• Storming: Je vertrauter die Teammitglieder miteinander, mit ihrer Arbeit und mit den Erwartungen werden, desto größer werden ihr Vertrauen und ihre Bereitschaft, Herausforderungen anzunehmen. Sie fangen an, Vorgehensweisen, Ziele, die Teamleitung und einander in Frage zu stellen. Konflikte können entstehen, wenn Personen ihre Meinungen austauschen, sich durchsetzen und weniger konfliktscheu werden.  In dieser Zeit kann die Mitarbeiterfluktuation zunehmen, und Produktivität und Leistung können beeinträchtigt werden.
• Norming: In dieser Phase arbeitet das Team zusammen, um ein gemeinsames Verständnis und eine Einigung über Ziele, Rollen und die Arbeitsweise zu erlangen. Die zwischenmenschlichen Beziehungen verbessern sich, und es herrscht mehr Offenheit zwischen den Teammitgliedern. Produktivität und Leistung steigen.
• Performing: Ein leistungsstarkes Team zeichnet sich durch ein hohes Maß an Engagement aus und ist stabil, organisiert und effizient in seiner Arbeitsweise. Durch ein gemeinsames Verständnis der Ziele und Beweggründe lässt sich leicht ein Konsens erzielen, und wenn es zu Konflikten kommt, werden diese wirksam gelöst. Ein hohes Maß an Engagement spiegelt sich in hoher Produktivität und Leistung wider, und es fällt leicht, Mitarbeiter:innen zu binden und Talente zu gewinnen.

Dieser Prozess verläuft nicht linear, und die Geschwindigkeit mit der die Teams die einzelnen Phasen der Teamentwicklung durchlaufen, wird von vielen Faktoren beeinflusst, z. B. von der Größe des Teams, der Kultur, in der es arbeitet, und seiner Vertrautheit mit der Aufgabe. Teams, die sich in den Phasen Norming oder Performing befinden, können zur Phase Storming zurückkehren, wenn sie mit einer bedeutenden Veränderung konfrontiert werden, wie z. B. neuen Mitgliedern (insbesondere in leitenden Positionen), einer Verschiebung der Ziele/Erwartungen des Teams, der Aufgaben, an denen es arbeitet, und/oder Faktoren außerhalb des Teams, wie z. B. die Organisationskultur, politische, soziale oder wirtschaftliche Fragen. Gezielte Aktivitäten zur Teamentwicklung wie Teambuilding-Veranstaltungen, Sitzungen zur Teamplanung und der Einsatz psychometrischer Methoden zur Entwicklung von Bewusstsein und Verständnis für sich selbst und andere können dazu beitragen, dass Teams schneller die Performing-Phase erreichen.

Emotionale Intelligenz ermöglicht es den Führungskräften, die Entwicklung ihrer Teams auf diese Weise zu unterstützen. Emotional intelligente Führungskräfte sind sich ihrer eigenen Ansichten und Emotionen bewusst und nehmen eine offene Haltung ein.  Diese persönliche Einsicht hilft Führungskräften, ihre zwischenmenschlichen Qualitäten zu nutzen und wirklich auf ihre Mitarbeiter:innen einzugehen. Dabei müssen sie erkennen, wie es den Mitarbeiter:innen geht, sich ihre Sorgen anhören, sie bei der Anpassung an Veränderungen coachen und auf die Bedürfnisse ihrer Teams eingehen. Durch den Einsatz emotionaler Intelligenz sind Führungskräfte in der Lage, ein Klima des Vertrauens, der Zuversicht und der Befähigung zu schaffen, in dem sich die Mitarbeiter:innen einbezogen und inspiriert fühlen.  Profile der emotionalen Intelligenz bieten wertvolle Einblicke in die Bereiche, in denen Stärken und Entwicklungsmöglichkeiten bestehen, und helfen Führungskräften, sich auf die Entwicklung praktischer Fähigkeiten zu konzentrieren.