Veränderung der Führungsstruktur bei LSBU

Die Lösung

Wir begannen zunächst mit einer Diagnosephase, in der wir strukturierte Interviews mit der Geschäftsleitung und dem Operations-Team (bestehend aus 26 Personen) durchführten, um die derzeitige Kultur, das Führungsverhalten, die Ziele und Herausforderungen besser zu verstehen. Die zweite Phase bestand aus einer dreistufigen Intervention mit dem Führungsteam. Wir halfen dem Team dabei, sich selbst und seinen Einfluss zu verstehen, und unterstützten es darin, seine Arbeitsweise zu erkennen und zu ändern, um den gewünschten Kulturwandel zu unterstützen. Außerdem haben wir eine Umfrage zum Führungsklima durchgeführt, um herauszufinden, inwieweit das aktuelle Führungsverhalten mit dem für einen wirksamen Wandel gewünschten Verhalten übereinstimmt. Weitere Arbeiten trugen ebenfalls dazu bei, die gewünschten Verhaltensweisen für Führungskräfte in der gesamten LSBU in Verbindung mit ihrer Strategie und dem Kulturwandel zu ermitteln.

In der dritten Phase erstellten wir ein Leadership Attributes Framework mit Verhaltensindikatoren für jedes Attribut, das beschreibt, wie gute Leadership bei LSBU aussieht. Dies sorgte für Klarheit und ein gemeinsames Verständnis der kulturellen Erwartungen.

Es wurden 35 Verhaltensweisen für strategische und operative Führungskräfte erarbeitet. Diese wurden zur Erstellung eines maßgeschneiderten 360°-Online-Feedback-Tools verwendet, das von allen strategischen und operativen Führungskräften ausgefüllt wurde. Wir führten Feedback-Sitzungen für die strategischen Führungskräfte durch und schulten das LSBU OD- und HR-Team in der Durchführung von Feedback-Sitzungen für die operativen Führungskräfte.

Daraufhin hat die LSBU eine Leadership Academy ins Leben gerufen, die Entwicklungsprogramme anbietet, die auf den Führungseigenschaften sowie den zentralen Fähigkeiten und Kenntnissen von Führungskräften basieren. Talogy hat ein Modul mit dem Titel „Leadership at LSBU“ entwickelt, das Führungskräften ein Verständnis für das Warum (Werte, Strategie und Zweck), das Was (Führungsverhalten/Fokus der Bemühungen) und das Wie (Emotionale Intelligenz) der Leadership bei LSBU vermittelt.

Die Ergebnisse

Die Position der LSBU in der Hochschulrangliste hat sich sowohl vorher als auch nachher deutlich verbessert, und man hofft auf eine weitere Verbesserung, wenn die verbesserte Kultur stärker verankert ist.

Hochschulrangliste von „The Guardian“

• 2015: 112/116 (3. Perzentil)
• 2018: 78/121 (35. Perzentil)

Hochschulrangliste von „The Times“ und „Sunday Times“

• 2015: 122/123 (1. Perzentil)
• 2018: 106/128 (17. Perzentil)

Vollständige Hochschulrangliste

• 2015: 120/123 (2. Perzentil)
• 2019: 93/131 (29. Perzentil)

Ein weiterer Beleg für die Geschäftsergebnisse sind die externen Auszeichnungen und Anerkennungen, die die LSBU in den letzten drei Jahren erhalten hat:

• 2016: Auszeichnung als „Entrepreneurial University of the Year“ bei den Times Higher Education Awards.
• 2017: Auszeichnung mit einem Silber-Rating im Teaching Excellence Framework, das von der Regierung zur Anerkennung und Belohnung hochwertiger Lehre ausgelobt wurde.
• 2017: Aufnahme in die Hochschulrangliste „Top 20 for graduate prospects“ der Sunday Times.
• 2018: Auszeichnung als „UK modern university for graduate salaries“ und „University of the Year for Graduate Employment“ in The Times und im „Good University Guide“ der Sunday Times.

Die LSBU hat in ihrer Umfrage zum Engagement auch einen Anstieg von 5 % im Leadership und beim Vertrauen in die Führungsriege festgestellt. Der Durchschnittswert für das Engagement der Mitarbeiter:innen ist von 58 % im Jahr 2015/16 auf 69 % im Jahr 2018/19 gestiegen. Und 2018 haben sich von den 48 Fragen, die einen Vergleich zu 2016 haben, 92 % der Fragen verbessert.