Udfordringen for Dstl var at udvide kompetencen hos sine dybtgående specialister fra tekniske eksperter til ‘systemfærdighedsfolk’, som kunne tænke bredt, engagere sig effektivt med kunder og levere kundecentrerede løsninger. Dstl havde til formål at reducere den gennemsnitlige udviklingscyklus af systemfærdighedskompetencer fra ti år til fem år.
Dstl engagerede Talogy til at udføre skræddersyet forskning for at definere de psykologiske kvaliteter, der adskiller effektive systemfærdighedsfolk fra dem, der er mindre effektive. Ved at identificere disse skjulte bestanddele ville Dstl være i stand til at tilpasse sine rekrutterings- og udviklingsprogrammer til at identificere og udvikle flere folk med systemfærdigheder.
Vores banebrydende forskning viste, at personer, der blev vurderet til at udvise effektive systemfærdigheder, var mere tilbøjelige til at have højere niveauer af emotionel intelligens end dem, der blev vurderet som mindre effektive; og dette var uanset en persons personlighed eller intellektuelle beslutningstagningsevne.
Vi har efterfølgende udarbejdet og leveret et fire dages, todelt udviklingsprogram for emotionel intelligens (styring af individuel effektivitet – ‘MIE’) til at udvikle systemfærdigheder. Dette er nu rullet ud i hele organisationen. Vi har suppleret dette med yderligere moduler, der fokuserer på specifikke elementer af systemfærdigheder, herunder opbygning af stærke relationer. Derudover har vi udviklet et skræddersyet onlineværktøj til udvælgelse af systemfærdigheder, understøttet af emotionel intelligens for at muliggøre udvælgelsen af kandidater med potentiale for systemfærdigheder.
Siden lanceringen i 2007 har omkring 115 personer gennemført MIE som en del af accelererede systemfærdigheder-programmet (ASSP). Evaluering bekræfter, at ASSP har haft held med væsentligt at reducere den gennemsnitlige udviklingscyklus for systemfærdighed. Talogys udviklingsprogram er nævnt som kernen i dette resultat.
MIE’s succes førte til, at det blev brugt mere bredt på tværs af Dstl med op mod 350 MIE-nyuddannede, der nu er hentet fra ledelse, systemfærdigheder og udvikling af teknisk rådgivning. Seks måneder efter programmet bekræfter evalueringen vedvarende forbedring i deltagernes emotionelle intelligens med 18 procent. Yderligere efterprøvemålinger indikerer en 100 procent stigning i selvværd og en transformation fra en negativ holdning til en positiv.
