Skrevet af Esteban Tristan, Ph.D., Direktør for Corporate Safety Solutions
Igennem vores blog har vi delt forskellige historier og eksempler om adfærd relateret til en sikker ledelse. Vi talte om, hvordan filmen Braveheart fortæller, at George Washington og William Wallace hver havde en stærk vision for fremtiden, som virkelig inspirerede og motiverede folk til handling. Sir Richard Branson gav os et eksempel på, hvordan succesfulde ledere virkelig omfavner forandring og hjælper folk til at kunne se fordelene ved det. For sportshistorikerne kunne vi ikke lade være med at huske tilbage på legendariske coaches som John Wooden og Vince Lombardi, hvis personlige præg og færdigheder inden for undervisning gjorde dem til at være blandt de bedste af alle trænere inden for professionel sport. Og på den anden side diskuterede vi den uheldige arv fra Joe Paterno, hvis troværdighed blev forringet på grund af sit valg for mange år siden på trods af sin utrolige rekord rekord for sejre hos Penn State.
Hvis vi nedbryder hvert af disse eksempler, giver det os en nyttig måde at dele det, som vi kalder “L.E.A.D. Model” for en sikker ledelse. Denne model er baseret på forskning inden for de mange adfærdstræk, som er nødvendige for vellykket sikker ledelse, og hvad der skal til for virkelig at ændre en organisations sikkerhedskultur.
Her er de 4 vigtigste adfærdstræk, der udgør L.E.A.D. Model:
1) Skab en vision
Hvornår har du sidst deltaget i en sikkerhedsbriefing eller lignende, der var spændende og faktisk rørte dig? Det er sjældent. Men succesfulde sikkerhedsledere giver deres folk en overbevisende og motiverende vision for sikkerhed, og hvorfor de overhovedet bekymrer sig om det. Denne opskrift har 2 hovedingredienser:
- Vær krystalklar – det er meget tydeligt for enhver, hvad lederen beder om.
- Gør det personligt – lederen deler en grund til, hvorfor sikkerhed virkelig er personligt for dem.
2) Omfavn en forandring
Som vi alle ved, er forandring konstant i denne tid. Når der findes ændringer, der påvirker sikkerhedspolitikken eller -procedurer, kan stærke sikkerhedsledere overbevise deres folk om fordelene og udrulle dem med succes, selv når der er en indledende modstand. Hvordan gør de det? Her er et par tips:
- Involver andre – ledere kan få opbakning fra sine folk ved at involvere dem i processen, få input fra dem og være åbne over for nye idéer til, hvordan man kan implementere ændringer.
- Driv forandringen – kom ovenpå forandringen! Hvorfor vente på, at spørgsmål og forvirring opstår, når du proaktivt kan kommunikere tingene på den rigtige måde fra start?
3) Funger som en coach
Hvad har teams med en god sikkerhedskultur som oftest til fælles? Deres leder er mere en coach end en sergent eller en kammerat. Så, hvordan opfører du dig som en coach, når det kommer til sikkerhed? Du:
- Lytter aktivt – ved at lytte til medarbejderne og stille spørgsmål, før du retter op på en usikker adfærd, ændrer du paradigmet fuldstændig, og du viser dem, at du værdsætter og respekterer dem som person.
- Giv rettidig og konstruktiv feedback – at vide, hvordan man giver effektiv feedback er helt afgørende for at være en god sikkerhedsleder. Det skal være afbalanceret (start med det positive, diskutér derefter, hvor det kan forbedres; konstruktivt frem for negativt; og bør gives så hurtigt efter adfærden som muligt).
- Hold det positivt – Folk reagerer bedst på positive interaktioner og en positiv forstærkning. Forsøg altid at holde din interaktion både positiv, professionel og respektfuld.
4) Demonstrér troværdighed
Held og lykke med at lede et team mod succes, hvis du ikke har nogen troværdighed i deres øjne! I sidste ende skal folk respektere deres ledere samt vide, at de har integritet. Når det kommer til sikkerhed, er dette faktisk endnu mere kritisk. Sikkerhedsledere skal:
- Lede som forbillede – hvis du vil have folk til at bære deres personlige værnemidler på butiksgulvet – hvad så? Du må hellere selv gøre det så! Gode sikkerhedsledere skal altid være rollemodeller for en sikker adfærd.
- Alle er ansvarlige, begyndende med ledere – supervisorer skal føle en personlig følelse af ansvarlighed for deres folks sikkerhed. Så, selvom alle er ansvarlige for sikkerheden, skal det starte med lederen.
- Vær organiseret – For at lede sikkerhedsinitiativer med troværdighed skal ledere være organiseret og planlæggende. Når folk ser, at du ved, hvad der foregår, opbygger det tillid og troværdighed.
Disse typer af adfærd er dog ikke let for nogle ledere. En persons personlighedstræk, ledelsesstil og erfaringer påvirker radikalt deres evne til at kunne udvise denne adfærd. Men ved at lære om ens SafetyDNA®-profil og lederegenskaber gennem validerede, psykologiske assessments og modtage personlig coaching, kan enhver leder få indsigt i deres tendenser og blinde vinkler samt lære at anvende denne adfærd bedre. Og som vi har set gang på gang, når ledere forstår og anvender den simple adfærd i L.E.A.D. Model, kan de straks begynde at reducere eksponeringen af deres folk og forbedre sikkerheden på deres team.
