بحث
قامت شركة أمريكية كبيرة لرعاية الكلى بإشراك Talogy بهدف مساعدتها على تحسين جودة قوتها العاملة من الممرضات. كان هدف المشروع يتمثل على وجه التحديد في تصميم أداة اختيار مخصصة والتحقق من صلاحيتها وتطبيقها بغرض تعيين مرشحات في وظائف التمريض داخل مواقع المؤسسة. كان الهدف الأساسي للمشروع هو تصميم عمليات اختيار وتطبيقها والحفاظ عليها وذلك لاستبعاد المرشحين “ذوي المخاطر” ومساعدة المؤسسة على تعيين الأفراد المؤهلين في الوظائف بطريقة دقيقة وعادلة.
تم إجراء التحقق من الصلاحية المستند إلى معايير محددة لتسع طرق تمريض مختلفة. أُجريت هذه الدراسة لتخصيص وتقييم أداء عملية الاختيار المستخدمة لتعيين المرشحين في وظائف التمريض السريري.
في هذه الدراسة، أكمل شاغلو وظائف التمريض من تسع طرق تمريض مختلفة التقييم الخاص بحلول Talogy للرعاية الصحية. قدم المشرفون تقييماتهم لأداء نفس الأفراد لمهامهم الوظيفية.
الأداء الوظيفي
تم تصنيف الأداء الوظيفي بناء على عدة مجالات: أداء المهمة، والأداء السياقي، والأداء العام. يشير أداء المهام إلى إنجاز المهام المحددة في متطلبات الوظيفة، بينما يصف الأداء السياقي سلوكيات الموظفين التي تعود بالفائدة على المؤسسة ولكن خارج مسؤوليات الوظيفة المنصوص عليها. تقيس التصنيفات العامة الانطباع العام للمشرف على عمل الفرد. الأداء العام هو مزيج من كل هذه الجوانب. بالإضافة إلى تصنيفات الأداء، طُرح على المشرفين سؤالين إضافيين بخصوص الأداء الوظيفي العام لشاغلي الوظائف:
يتم استخدام منطق تسجيل الدرجات المخصص لوضع الأفراد ضمن فئة من أربع فئات للتوصية بناءً على درجات تقييمهم: تناسب وظيفي ضعيف، وتناسب محتمل، وتناسب جيد، وتناسب جيد جدًا. يُعرض متوسط تصنيفات الأداء الوظيفي العام عبر جميع فئات التوصيات الأربع.
كما هو موضح، فإن الأفراد أصحاب الدرجات الأعلى في التقييم حصلوا على تصنيف أعلى بشكل ملحوظ في الأداء الوظيفي مقارنة بالأفراد الذين حصلوا على درجات أقل. ترتبط درجات التقييم الأعلى بالتصنيفات الأعلى للأداء الوظيفي. وبالتالي، يمكننا استنتاج أن المرشحين الذين حصلوا على درجات أعلى في التقييم الخاص بحلول Talogy للرعاية الصحية هم المرجح وصولهم لأداء أفضل في الوظيفة.
كنا مهتمين أيضًا بالتعرف على الرابط بين التقييم وإمكانية الترقية. وسئل المشرفون عن احتمالية الترقية لشاغلي الوظائف في العامين المقبلين.
بشكل عام، يعتبر تصنيف “مرجح جدًا” للترقية مؤشرًا على سجل أداء وظيفي ممتاز بشكل عام. من بين هؤلاء الأفراد الذين اجتازوا التقييم، تم تصنيف 14٪ على أنهم “مرجحون جدًا” للترقية، في حين تم تصنيف 6٪ فقط من الأفراد الذين فشلوا في التقييم على أنهم “مرجحون جدًا” للترقية. وعلى هذا النحو، فإن الأفراد الذين يجتازون اختبار المواصفات المخصصة يحصلون على توصيات بالترقية بمقدار الضعف مقارنة بمن فشلوا فيه.
أحد الأهداف الرئيسية للتقييم هو استبعاد المرشحين ذوي معدلات الخطورة الأكبر. من بين الأفراد الموجودين ضمن مجموعة “أسوأ أداء وظيفي”، كان ما يقرب من نصفهم (48٪) قد تم استبعاده من المنافسة على الوظيفة من خلال التقييم. عندما طرح السؤال “هل يمكنك إعادة توظيف هذا الشخص؟” كل ممرضة تقريبًا تم تصنيفها على أنها “غير مرجحة جدًا” لإعادة التوظيف، كانت ستفشل في التقييم ولم يتم تعيينها أبدًا.
حلول Talogy المخصصة للتقييم في مجال الرعاية الصحية قادرة على توقع مدى نجاح أطقم التمريض في مجموعة متنوعة من المنهجيات على مستوى المؤسسة. علاوة على ذلك، تشير النتائج إلى أن طرق تسجيل الدرجات المخصصة ستحسن جودة التعيينات من خلال استبعاد المرشحين غير المناسبين. تم تصميم هذا التقييم خصيصًا لتلبية الاحتياجات المحددة للعملاء بدقة وتوفير منطق مخصص لتسجيل الدرجات بهدف تلبية أهداف الأداء لاختيار أنسب الممرضات المرشحات.
