为招聘经理提供方法，确定适合组织文化的候选人

挑战

这一地区性社区医院系统代表了大多数规模较小的医疗系统所面临的挑战。其正在从两家截然不同的医院转向高效率、大综合的医疗系统，且一切均在相对较新的领导之下进行。领导们正对此医疗系统进行彻底变革，以满足社区居民的需求。他们希望吸引并留住适应能力强且符合组织文化要求的人才。

Talogy 团队进行了一项深入的文化测评，其结果显示，员工们正在苦苦应对新定的优异表现期望，包括适应精干流程计划。医院得出的结论是，有些员工并不适合高效率文化。分析结果还显示，许多护士在工作中没有采取“以患者为中心”的方法，而是采取偏向于“以护理为中心”的工作方法，也就是说，护士的工作和方法是围绕其认为属于自己特定的护理职责展开，而不是围绕患者的需求而展开。

高级领导层意识到，如果不采用更深谋远虑的方法招聘人才，他们的流程改进和患者满意度提升计划将会徒劳无功。高级领导层还意识到，管理人员不是作出选拔决定的理想人选，初期极高的“因故”离职率就证明了这一点。例如，招聘经理根据简历和面试结果选择患者护理技术人员或护理助理的情况并不少见，但在开始工作后不久，就发现员工有严重的行为问题和效率问题，或者根本不符合组织的新文化要求。

解决方案

领导层责成人力资源部找到有效方法，用以帮助确定哪些人才更适合其所设想的文化，并在短期内减少初期“因故”离职的情况。Talogy 医疗保健顾问团队通过明确关键行为能力、采用面试解决方案（前称 Select Interviewing^®），以及与 ATS 系统集成的聘前行为筛选，构建了一个综合全面的选拔系统。

综合全面的选拔系统是什么样的？

• 明确您需要关注的重要和预测性行为能力（即可靠性、对细节的关注、协作、适应性、以患者为中心的能力）
• 将对这些能力的估量融进选拔系统，包括：
  • 申请流程
  • 简历审核流程
  • Talogy医疗保健解决方案——定制设计的工作家庭级面试指南和招聘经理培训
  • Talogy 的入职前行为测评，包括 Talogy 医疗保健专用模块

之后，将同样的行为技能纳入绩效管理制度，以根据选拔流程所侧重的相同的行为能力对员工进行评估。

成果

总结

员工不合适，就无法建立新文化。此医疗系统一直在奋力构建适合高效率文化的合适团队，但很快发现多达 15% 的新雇用者不具备所需的能力。这意味着，人力资源部门的时间和精力一直在用于寻找候选人来填补同样的职位。这一新的选拔系统和方法为招聘经理提供了更有效的方法，使其能够更好地确定适合组织新文化的候选人。有了合适的人才加入，此医疗系统现在可以专注于推行高效率文化的其他重要变革。