伦敦动物学会 (Zoological Society of London, ZSL) 成立于 1826 年，是一家国际性的科研、自然保护和教育慈善机构。伦敦动物学会的目标是促进和实现对全球动物及其栖息地的保护。
伦敦动物学会
植入全新的能力结构
挑战
2015 年，伦敦动物学会推出了全新的能力结构，首次描述并传达了与组织价值观相关的、对“优秀”行为的共识。此结构构建了管理、支持和表彰个人业绩的基础，而这将会对及时重新设计业绩评估/个人发展审定计划、招聘流程和业绩管理制度有着重要影响。
伦敦动物学会领导者积极鼓励其员工，通过树立此结构的岗位模范，来提高相应的优秀能力。在这方面，领导者发挥着至关重要的作用。因此，在启用该结构的同时，伦敦动物学会希望董事和高管能够深入了解，其团队同事、同侪及其经理如何看待他们表现的这些行为；同时提供支持，使个人和董事团队能够扬其所长，并在有需要的领域提高个人能力。
之前，伦敦动物学会的培训和组织发展主管与我们的合作卓有成效。因此，他也十分热衷于跟我们再次联手，共同设计和协助完成该项目中举足轻重的环节，以启用新结构。
解决方案
我们创建了 360°反馈问卷，直接围绕伦敦动物学会全新的能力结构所倡导的行为，生成个人报告，能够总结众多定量和定性数据。同时还有小组报告，使伦敦动物学会能够确定常见领域的优势和发展需求。
对于几乎所有的董事和高管人员来说，这是他们第一次获得 360°反馈。因此，需要沟通结构的目的、流程如何运作的细节，以及提供机会互相提出问题和解决问题，这些方面至关重要。为此，伦敦动物学会人力资源同事和我们的专家顾问在高级员工外出研学日联合推出了此能力结构和 360°项目，之后是可随时举行的网络研讨会，以及为所有参与 360°活动的人员提供一对一支持。
360°项目的成功，在很大程度上取决于个人如何获得支持及突破挑战，从而理解和应用从他人反馈中学到的知识。顾问为董事长及其董事团队成员举行 360°反馈会议，还提示董事团队如何为其直接下属举行反馈会议。
我们的第一次 360°活动大获成功，因而受邀为伦敦动物学会的下一级管理层设计第二版问卷。各经理已向其上级提供了 360°反馈，并且对于能给他们提供这一反馈机会充满热情和兴趣。
成果
- 100% 的成员同意或强烈同意他们的审定会议很有帮助，80% 的成员表示他们获得了关于优势和发展领域方面公平的反馈。
- 50 位董事和高管人员获得了针对伦敦动物学会新行为的 360°反馈。
- 其中，有 80% 的董事和高管人员对收到的反馈已经采取了行动。
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