培养技术专家成为系统性技能领导者

客户挑战

Dstl 面临的挑战是推动其经验丰富的专家团队从单纯的技术专家向“系统性技能人员”转变。系统性技能人员思想开阔，能够有效地与客户互动并提供以客户为中心的解决方案。Dstl 的目标是将系统性技能能力的平均发展周期从十年缩短到五年。

解决方案

Dstl 委托 Talogy 进行定制研究，以定义必要的心理素质指标，从而将具有效能的系统性技能人员与效能有限之人区分开来。通过识别这些隐藏的要素，Dstl 将能够调整其招聘和发展计划，以识别和培养更多具有系统性技能的人员。

我们的开创性研究发现，经评估选出的具有效能的系统性技能人员较效能有限之人更有可能拥有更高的情绪智力水平；这与个人的个性或智力决策能力无关。

随后，我们设计并交付了为期四天、分为两部分的情绪智力发展计划（管理个人效能 (MIE)），以培养系统性技能；该计划现已在整个组织内推广应用。在此基础上，我们还通过模型对该计划进行了补充，这些模型侧重于系统性技能的特定要素，包括建立强有力的关系。此外，我们还开发了一个定制的在线系统技能选拔工具，该工具以情绪智力为基础，可以甄选出具有系统性技能潜力的候选人。

成果

自 2007 年计划启动以来，作为加速培养系统性技能计划 (Accelerated Systems Skills Program, ASSP) 的一部分，已有约 115 人参加了 MIE。评估证实，ASSP 能够有效地大幅缩短平均系统性技能发展周期。Talogy 的发展计划被认为是取得该成绩的主要贡献力。

MIE 的成功使其在 Dstl 中得到了更广泛的应用，现在有 350 多名 MIE“毕业生”受益于领导力、系统性技能和技术咨询发展流程。该计划结束六个月后，经评估证实，参与者的情绪智力持续提高了 18%。进一步的重新测试表明，参与者的自尊心提高了 100%，并出现了从消极态度向积极态度的转变。