在日新月异的环境中纳入包容性和成功行为

客户挑战

作为其战略计划的一部分，该政府间组织希望加强和培养其现有和未来工作人员的能力。为此，需要明确哪些行为和特质能推动各个级别和岗位取得成功。 

这一明确流程是该组织继续在世界各地成功提供服务的起点，也是应对波诡云谲环境的必要基础。  必须将多元化和包容性行为纳入该框架，以帮助该组织实现其宏伟目标。

该组织力图确定 what great looks like 如何才能实现“赢在当下，致胜未来”

解决方案

该组织与 Talogy 合作，并与其人员和战略团队一起启动了该项目。Talogy 团队与来自世界各地的各级工作人员（担任各种跨部门岗位）进行了 15 场焦点小组讨论。Talogy 还对整个组织的高层领导进行了 12 次富有远见的面谈，以了解他们的未来愿景和方向。然后，通过焦点小组和面谈产生的行为被归纳为五个组织层面的八种能力。为确保设计具有包容性，向所有工作人员开放了横跨全组织的验证调查，让他们有机会就能力草案及其与其日常岗位角色的相关性发表意见。使用重复逼近法，对框架进行了调整和完善。  跨文化审查确保了框架中的文字表达可以在不同国家/地区和文化背景中使用并具有相关性。

将多元化和包容性行为纳入了其人事流程中，带来了积极的根本性改变 positive systemic change

成效

该能力框架面向来自多个国家/地区的人力资源 (HR) 领导群体。此外，还举办了关于该框架和基于能力面谈的互动培训环节。然后，这些人力资源领导者得到了授权，以安排当地的培训课程，向其团队介绍该框架和基于能力面谈的最佳实践原则。此后逐步启动与各种人力资源流程的整合过程：在职位空缺通知中引入新能力框架，为培养这些新能力提供量身定制的学习和发展机会，并将其完全纳入绩效管理系统。  这意味着将多元化和包容性行为纳入了其人事流程中，带来了积极的根本性改变。