由顾问Cassandra Walter撰写
在大规模招聘期间，作为招聘经理，你可能面临非常大的工作压力。有多个空缺职位等待填补，其他利益相关者可能不断催你尽快招到合适人选。在需求旺盛和工作量繁重的情况下，有些事情开始失控也就不足为奇了，例如保持积极的候选人体验。候选人体验是指求职者对在招聘流程中所受待遇的看法和反应。保持积极的候选人体验至关重要。人才委员会最近开展的一项调查发现，在经历过积极体验的候选人中，有61％会积极鼓励其他人申请该组织，而在经历过负面体验的候选人中，有27％会积极劝阻其他人申请。此外，在有积极体验的候选人中，有50％会与他人分享他们的积极体验，而在有负面体验的候选人中，有32％会公开他们的负面体验。因此，候选人体验会极大地影响贵组织的公众形象，并且会促进或阻碍你的招聘工作。
说到这一点，我知道你肯定在想：“的确，如你所料，为候选人提供积极体验听起来不错。但是，我有8个空缺职位要填补，400个申请者需要处理，可一天只有24小时。我没时间一直操心候选人体验。”别烦恼，我的朋友！这里有一些关于如何在大规模招聘期间保持积极候选人体验的建议。
1.保持透明
在花时间申请职位之前，候选人希望清楚地了解自己需要做什么。模棱两可的工作描述可能非常令人沮丧。没有人愿意将时间和精力浪费在自己不符合资格或者不感兴趣的职位申请上。因此，请确保所发布的工作描述详细说明所要求的资格和要履行的职责。另外，请考虑发布真实工作预览视频。向候选人准确展示日常工作情形，如此一来，只有真正对职位感兴趣的候选人才会申请。事先设定明确的工作期望，这会令不合格或不合适的申请者自行退出，无需你在后续阶段将他们淘汰。
2.制定时间表
制定明确的时间表并将其传达给候选人。如果候选人提交了申请，然后在数周内没有收到任何关于后续步骤的通知，这可能会让他们感到烦恼。候选人提交申请后，应该向他们发送消息，告知他们预计何时会收到下一步通知。为候选人提供联系人也是有益的，如果他们对流程或申请有疑问，可以向联系人询问。
制定时间表还可以帮助你保持招聘流程有序进行。由于有多个职位需要填补，有数百名申请者需要处理，因此很容易变得不堪重负。时间表可以帮助你有条不紊地应对。制定好时间表后，严格遵守，如果做不到，确保告知候选人。
3.自动化流程
候选人应该能够无缝地完成整个流程。例如，他们应该能够提交申请，然后立即被引导至测评（你也可以使用它来改善候选人体验！）。如果他们通过了测评，则应指示他们安排面试计划。通过自动化流程，你可以避免候选人等待你向他们提供后续步骤相关详情的瓶颈。
此外，在大规模招聘期间，拥有批量处理事情的能力非常有益。没有人愿意向候选人发送数百封电子邮件来通知后续步骤。相反，投资于允许你批量发送电子邮件并对跟踪系统进行批量更新的技术将省时省力。保存候选人沟通模板（即面试邀请、拒绝信等）也是有益的。通过使用模板，你不必重新制作消息，从而节省了时间。
当你阅读本文时，你可能已经感觉到了一个常见主题——沟通。持续与候选人沟通并设定明确的期望是候选人体验的关键因素。作为申请者，如果努力申请工作却没有收到组织的任何回音，甚至不告诉他们已被淘汰，这真是令人沮丧。我知道持续与申请者沟通可能很困难，尤其是在大规模招聘期间，但这对于保持积极的候选人体验至关重要。通过实施上面的一些建议，你可以大大减少沟通所花费的时间，同时保持申请者获得积极体验。
