由全球创新总监Amie Lawrence博士撰写
2021年4月，工业与组织心理学学会（SIOP）第36届年会在线上举行。SIOP是I/O心理学家研究工作场所行为的集会。由于疫情，许多会议都深入探讨了远程办公的话题，包括围绕“随处办公：来自经验丰富的远程工作者的建议指南”展开了小组讨论。 在本届会议上，远程工作者小组（Ché Albowicz硕士；Amy Gammon博士；Katrina (Katie) Piccone Merlini博士；Jessica Petor硕士；以及主席Amie Lawrence博士）讨论了他们在远程办公方面的正面和负面经历，并分享了建议以帮助那些不太擅长远程办公的人。本篇博文概述了本届会议上介绍的信息。
远程办公的优缺点
远程工作有几个好处。例如，一些远程工作者报告说，他们在家办公时的生产力有所提高，并且发现工作灵活性有所改善。远程工作者的工作满意度和绩效水平也更高，工作与生活平衡得到改善，压力和离职意愿也有所降低。小组成员表示，他们享有诸如日程安排灵活、免去通勤麻烦（节省时间/成本）、更专注和更自主等好处。
但是，远程办公也存在一些缺点。当员工转为远程办公时，就完成工作和与他人沟通的方式而言，将改变他们的工作设计。不同的工作环境可能会以令员工和雇主都不太满意的方式显著改变工作设计。如果有人不适合这份工作，可能会导致更消极的工作态度、更低的绩效以及怠工行为增加。正如你所看到的，相同的环境可能会导致相反的结果，具体取决于人和情况。
在普华永道（PwC）最近开展的一项调查中，员工报告最常见的挑战是缺乏动力、通常由于工作与家庭冲突而导致的生产力下降、沟通和协作困难以及孤独/孤立。一些小组成员对此表示同意，并且提到，在疫情期间，在没有学校、托儿服务和其他服务的情况下，他们在管理家庭和工作责任方面遇到困难。另一个常见问题是沟通和对技术的依赖。随着整体远程办公趋势和虚拟工作团队的普及，会议次数有所增加，这使得员工更难完成任务，并导致工作时间增加。
远程工作者的建议
小组成员回答了有关其远程工作体验的一系列问题。他们将讨论总结为远程工作者的四个关键要点：
1.设定边界
通过最大限度地减少工作与家庭冲突，设定身心界限是远程工作者成功的关键。理想的远程办公环境包括带门的独立办公空间、符合人体工程学的家具以及完成工作所需的所有设备。拥有专门办公空间可以使工作人员尽可能将工作和家庭分开。此外，设定时间界限也很重要。当居家办公时，很容易过度疲劳。学会如何在工作日结束后离开工作岗位并忽略通知铃声和/或电话铃声，这对于改变思维方式非常重要。同样，尊重你的工作和家庭时间，相应分配时间和精力。
2.显示同理心和包容性
许多办公室工作者在工作方式和职业道德方面对远程工作者有先入为主的观念和假设。一些领导者甚至可能觉得有必要监视或检查他们的远程员工，以确保他们在工作。注意不要评判你的远程同事，尤其是那些在疫情期间应对额外挑战的同事。以尊重和同理心对待每个人，相信每个人都在尽力而为。
与此相关的是，采取额外措施以确保所有团队成员都参与会议和讨论。任期较短或性格内向的人可能难以发表意见。当大型团队聚集在一起并且有众多意见需要分享时，会议可能很难驾驭。如有必要，请召集某些团队成员征求他们的意见或稍后跟进以听取他们的观点。 请参阅我最近发表的一篇关于在工作中建立包容性氛围的博文。
3.建立信任
相信别人。相信自己。通过履行承诺赢得他人的信任。由于大多数远程工作者都拥有自主办公环境，因此赋权已融入他们的工作设计中。但是，如果领导者不信任他们的远程工作者并试图监视或控制他们，这可能会影响他们的工作关系。不要将微观管理和远程工作混为一谈。信任的气氛会带来心理安全感和接受感。当员工感到归属感并被接受时，就会对自己的工作和组织产生更积极的感觉，这将进一步转化为工作绩效和承诺。
4.建立关系
在远程办公时，建立强大的同事网络通常会更加困难。不幸的是，无论你坐在哪里，商业规则都是一样的。因此，在组织内获得社交资本和知名度对于职业发展仍然很有价值。远程办公的员工通常面临建立关系的负担。需要额外时间和精力来拨打电话、安排会议，或发送电子邮件来介绍自己并学习组织运作。如果缺乏有意义的关系，则很难建立信任。这可能比在办公室环境中花费更多的时间，但你仍然可以与你可能从未见过的同事建立牢固联系。
每个人都在为远程工作发挥作用……好吧，工作
成为一名满意且富有成效的远程工作者是可能的。在适当情况下，远程工作者拥有理想的工作空间，愿意为建立有效的工作关系而开展工作，并且为支持性、赋权性和包容性组织工作。远程工作者可以取得蓬勃发展。疫情加速了已经扎根的远程办公趋势。许多办公室工作人员可能再也不会以同样的身份复归办公室工作。随着越来越多的员工进行远程办公或以混合模式工作，我们建议你牢记这些建议，以尽量减少挑战和提高公司效率。
参考文献
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