由国际研发总监Dan Hughes撰写
虽然各国疫情形势仍不尽相同，但随着各种疫苗接种计划的相继推出，让置身于迷雾中的我们逐渐看到曙光。世界早已处于瞬息万变中，而展望未来五年，过去12个月内震动寰宇的大事件很可能带来旷日持久的变革。其中自然不乏正面的变革，但与此同时，反思、适应和学习重塑的职场环境，深入探究哪些才是举足轻重的关键行为和成功标准将变得最为重要。
我们不妨从三大角度来看待这一问题，反思工作绩效上攸关个人与组织成败的主要方面：
- 交际——我们如何与人沟通、获得支持且积极协作。
- 转变——我们如何做出改变、制定决策且引领发展。
- 实现——我们如何交付成果、克服障碍且随机应变。
着眼于这三大角度，步入后疫情时代的我们需要着重思考新工作世界中的哪些主要挑战，并为之做好全面准备？
交际
去年时艰之下，催生出大规模以远程方式开展工作的巨大转变。而今天，长期采取特定灵活的混合工作方式，或成为诸多组织的新常态。Microsoft最近的一项调查研究表明，73%的员工希望继续保持灵活的远程工作方式。然而，67%的员工同时也表示希望能比目前更频繁地面对面工作或协作。新的挑战在于，我们如何从人际关系层面与他人交际并累积社会资本：
- 若办公室中仅有部分员工在场，如何确保营造包容性氛围，并让每个人都参与到与其相关的事务当中？如何确保自己能够接受和采纳迥然不同的看法和观点？
- Microsoft的研究还发现，远程工作使互动更集中于直接共事的同事，而与其他部门和更广泛人际网络中对象的互动则有所削弱。那么，在混合工作模式下，我们应当如何构建和维系更广泛的人际网络？
- 由于许多人很可能将继续远程工作，我们如何才能找到理想方式，与素未谋面或鲜少见面的人员建立信任并展开合作？
转变
当我们开始审视后疫情时代的未来前景及其对经济乃至各行各业的长期影响时，团队与组织有必要重新审视目标、战略和方向，并考虑业务模式有必要做出的任何转变。面对复杂难测的世界，要想顺利制定正确路线，必然绕不开如下几大问题：
- 工作领域复杂多变，且充斥着海量数据，如何找到正确方法有效应对并深入分析所有信息和数据，以便确定关键内容，获得更全面见解，并做出正确抉择？
- 环境和形势日新月异，该如何确保自己敏捷工作、快速学习、创造性思考并识别新的创新？
- 身为领导者，应当如何在重塑的职场环境中展开目标明确的领导工作，制定真正紧贴目标的战略方向，并激励组织内的人员积极参与？
实现
数字化、人工智能、机器人技术和其他新技术已成为颠覆工作场所的主要因素，而且研究表明，疫情助推了此类趋势的演进。新技术的诞生，无疑是提高生产力、加深洞察力以及优化流程的大好良机。对工作中的个人而言，其中不乏机遇，但也存在挑战：
- 疫情阴霾终将散去，但因此所致的纷乱格局仍会长期存在。面对不确定的未来，应当如何保持积极态度，并专注于充分利用变局中的各种机遇？
- 如何确保准备好接纳个人工作领域日益涌现的新技术，也即是说，该相应地拓展哪些技能，又该如何习得此类技能？该如何把握新兴发展趋势？
- 在过去12个月里，许多人因突发疫情而面临巨大负担和压力，例如裁员、停薪留职、健康问题、在家教育孩子、“视频会议疲劳”，以及工作与生活界限模糊不清。工作将继续保持流动易变且有颠覆性等特质，应当如何确保自己继续保持适应能力，合理管理自我身心健康，并从不可避免的挫折中顺利恢复？
展望未来
未来数月乃至数年时间里，亟需解决这些挑战和问题，才能确定未来成功所需的人员关键行为与心态。组织必须未雨绸缪，进行深远的思考，并将其纳入人才招聘和培养战略，以期取得成功并蓬勃发展。
敬请持续关注其他资源。PSI致力于分享流行趋势、最佳实践和实用技巧，确保贵组织做好准备，从容应对重塑的职场环境。
