由全球创新总监Amie Lawrence博士撰写
在过去几年中，多样性、公平性和包容性（DE&I）话题被诸如反性骚扰运动（#MeToo）和黑人人权运动（Black Lives Matter）等事件和运动无限放大。随着多样性和社会正义越来越引起社会重视，它们对商业决策的影响也日益加深，现已成为员工和候选人在评价雇主吸引力时的重要考虑因素。
关注公平并采取措施提升多样性的公司更有可能吸引和留住顶尖人才。此外，研究人员还证明，拥有多样化员工队伍，尤其是拥有多样化领导团队和董事会的组织有着积极的业务成果（Hunt、Prince、Dixon-Fyle和Dolan，2020年）。根据Salesforce进行的一项调查（Salesforce，2017年），80％的业务专员认为企业有责任产生积极的社会影响，但只有36％的人表示其组织正在积极实现多样性。尽管许多组织欣然承认他们希望专注于DE&I，并认为这对组织的整体健康运转有益，但他们不知道该如何做或从哪里开始。
在进行任何大规模组织转变时，必须对最终目标有一个清晰愿景，这一点非常重要。就DE&I而言，何谓组织成功？在人力资源流程和决策过程中，有很多机会可以解决公平性和包容性问题，但如果组织价值观体系和信息传递不一致，这些变革就不会成功。
组织中的每个人在理解、意识和对DE&I的承诺方面可能处于不同的位置。设定一致的愿景和期望将有助于在员工努力支持该计划时指导他们的行为。一个适用于解决不同承诺水平问题的良好框架是同盟关系。在此框架内，最终目标是通过积极倡导和代表DE&I采取行动，成为多样性、公平性和包容性的真正盟友。对于那些熟悉DE&I相关文献的人来说，盟友关系并不是一个新概念。我们喜欢这种模型的原因在于，它认识到成为盟友是一段旅程，该旅程始于意识，最终使个人在倡导变革中扮演更积极的角色。
下面，我们将介绍我们的ABC同盟模型及其三个阶段：
赞赏包容性
同盟首先要意识到被剥夺公民权的群体的问题和经历。这是对差异的认可，也是对学习的开放态度。处于这一阶段的个人正在识别特权，并了解它如何影响和助长社会及其组织内的系统性偏见。无意识偏见训练是一种干预措施，旨在通过提高认识并提醒他们注意可能被视为微侵略的行为来帮助人们开始自己的旅程。此阶段需要一些质疑、思维灵活性，以及愿意为环境中的每个人调整对环境性质的看法。
营造包容性氛围
同盟的第二阶段从个人意识和开放性转向行为表现。处于此阶段的个人通过收集不同的观点、同理心、积极倾听、透明沟通以及表现谦逊和真实性来帮助建立一个包容性环境。这些行为，尤其是由领导者塑造的行为，可以建立信任和心理安全的环境。在支持性和包容性环境中，个人和团队将更加开放、更具创造力和效率。在此阶段，个人倾向于在其影响范围内支持DE&I，并且可能对正式表达意见或挑战组织政策感到不适。
倡导变革
同盟的最后阶段是倡导。在此阶段，个人将其行为承诺提升到另一个层次。他们倾向于寻找机会正式和非正式地影响变革。为了在此阶段取得成功，个人需要有魄力、以行动为导向、有弹性，并愿意承诺大力变革。组织变革不会快速或轻松地发生，但如果没有处于此阶段的个人推动，组织变革根本不会发生。理想情况下，整个组织充满了盟友，他们共同努力，因为组织气氛支持所有这些行为。至少，组织领导者都应该结成同盟，以便能够塑造典范、识别机会并利用自己的权力和地位来推动变革。
创造包容性文化和氛围是一项艰巨的任务，需要组织通过审视所有内部流程和各级员工来解决问题。在开始这样的变革之前，重要的是要考虑你的员工和领导者在通往同盟的旅程中所处的位置。如果没有盟友的领导，组织信息传递和行为可能会不协调且不一致。此外，处于不同阶段的员工对组织干预措施的接受度可能会有所不同。在选择干预措施时，考虑那些有助于推动员工走上同盟之旅的干预措施。仅仅提高认识并不能建立盟友。纵观全局，并且关注建立盟友的活动和举措——盟友影响变革，而这种变革将促成包容性文化。
来源：
Salesforce (2017). The Impact of Equality and Values Driven Business. https://c1.sfdcstatic.com/content/dam/web/en_us/www/assets/pdf/datasheets/salesforce-research-2017-workplace-equality-and-values-report.pdf
Hunt, V., Prince, S., Dixon-Fyle, S., & Dolan, K.(2020). Diversity Wins:How inclusion matters. https://www.mckinsey.com/featured-insights/diversity-and-inclusion/diversity-wins-how-inclusion-matters
