由顾问Rose Keith撰写
情绪智力已成为领导特质方面的热门话题。它到底是什么？它在领导力背景下如何发挥作用？情绪智力是指个人识别和控制自己的情绪并根据情况适当利用情绪的能力。它还与个人对他人情绪的意识和敏感性有关。可以很肯定地说，情绪智力对于组织中任何级别的任何人来说都是一个重要特征。领导者的情绪智力可以对他们的人际关系、团队管理方式以及他们在职场与员工的互动方式产生深远的影响。
当领导者的情绪智力低下时会发生什么？
- 大多数领导者经常面临紧张的局面。情绪智力低下的领导者往往会在压力大的情况下表现出来，因为他们无法控制自己的情绪。他们可能容易出现诸如大喊大叫、责备和被动攻击等行为。这可能会造成更加紧张的环境，在这种环境中，员工如履薄冰，试图躲避下一次爆发。
- 缺乏情绪智力会抑制协作。当领导者无法控制自己的情绪并且反应不当时，他的大多数员工往往会因为担心领导者会如何回应而不敢表达想法。
- 缺乏情绪智力的领导者不一定会抨击他/她的员工。缺乏情绪智力也可能意味着无法解决可能充满情绪的情况。大多数领导者都需要处理冲突，而不了解他人情绪的领导者可能很难识别冲突并有效地解决冲突。
当领导者情绪智力高时会发生什么？
- 情绪智力高的领导者会营造安全的环境，在这种环境中，员工可以放心地承担经过计算的风险并发表意见。协作不仅仅是目标，更融入了组织文化。
- 当领导者具备高情绪智力时，其可以利用情绪为组织谋福利。领导者通常必须充当变革推动者，如果他们意识到他人对变革的情绪反应，他们就可以预见到这一点，并计划引入和实施变革的最适当方法。
- 情绪智力高的领导者不会带入个人化情绪，能够不必担心对自我的影响而推进计划。
