为未来发展多样化的领导团队

M&S 是一家领先的英国零售商，为全球数百万客户提供优质、物超所值的食品、服装和家居用品。

挑战

M＆S 以成为一家包容的雇主而自豪。为了支持这一点，他们一直以来都在开展一项“激励女性”项目，以加速女性领导者在组织中的职业发展，并增加其代表性。2019 年，他们在该项目的成功基础上设计了一个新项目，增加了女性和 BAME（黑人、亚裔和少数民族）员工在高级管理职位上的代表性。“突破性领导者”项目的实施旨在提高女性和 BAME 未来领导者的潜力，改善其发展渠道，并为女性和 BAME 代表及其直属经理作为整个组织的变革推动者提供包容的领导力培训。

解决方案

“突破性领导者”项目包括 3 个主题：高情商领导者、自我领导者和包容性领导者，每个要素由不同的供应商提供。Talogy 与项目负责人合作，设计并交付“高情商领导者”组成部分，这是一个为期 1.5 天的互动研讨会，研讨会之前我们将进行诊断：情绪智力特征 3 和领导力氛围指标 360。该研讨会以组织内其他人才项目中已经提供的内容为基础，因此有助于形成共同语言，并理解情商型领导力的重要性和影响。在项目的整个过程中，我们还为每位代表提供了四次时长一小时的一对一辅导课程，使他们能够探索自己学到的知识并将其融入到领导力中。研讨会和后续辅导的重点包括：

• 自尊对于理解限制个人信念和处理他人反馈、投射和偏差的重要性
• 尊重他人是包容性领导力的基础

项目结束时，重新进行情商诊断，以确定“改进程度”，并支持最终辅导课程和行动计划，以继续嵌入学习。

成效

• 自该项目开始以来，超过一半的团队成员在组织内部更换了工作，其中约 50% 更换了更高岗位，承担了更大的责任。
• 项目结束时对情商状况的重新评估显示，在整个人群中，所有测量量表的平均增长率为 16%。这表现在参与者的自我意识、自信和对自己的信念显著提高。
• 在项目结束时进行的一项调查中，参与者：a) 表示自己更了解如何从团队和自己身上获得更多；b) 了解他们现在如何能够每天高效地使用新技能和知识；c) 花更多的时间来提高领导力的战略性，避免细枝末节而是赋予团队能力，并与团队分享从项目中学到的知识。