En 2016, le Government Recruitment Service (GRS) a pris la décision d’améliorer la qualité des décisions de recrutement dans la fonction publique grâce à une présélection plus efficace des candidatures et de soutenir l’ambition de la fonction publique en matière de diversité, à savoir devenir l’employeur le plus inclusif du Royaume-Uni d’ici 2020.
1. Fournir une nouvelle évaluation attrayante et une plateforme en ligne dans un délai court
Une évaluation multimédia sur mesure, avec une banque d’items, réaliste, précise et pertinente. Le test devait fonctionner de manière dynamique pour mettre l’accent uniquement sur les compétences clés pour le poste.
2. Inclusion et accessibilité pour tous les candidats
La plate-forme d’évaluation devait être conçue pour les téléphones portables, un site pratique pour aider à réduire l’anxiété des candidats et être totalement équitable pour tous les candidats. Le Civil Service s’est formellement engagé dans le Disability Confident Scheme, dans le but d’ouvrir la voie à la création d’une culture d’inclusion du handicap, il était donc essentiel que la plateforme réponde aux normes de bonnes pratiques en matière d’accessibilité.
3. Améliorer l’efficacité et réduire les coûts
L’un des principaux objectifs et défi du projet était d’améliorer les processus existants pour les rendre plus efficaces et rentables.
En raison de la portée ambitieuse du projet, chaque activité a été définie en détail et des délais ont été attribués à chacune des parties prenantes clés du GRS et de Talogy.
Pour que le test soit réaliste quels que soient les services et les niveaux d’ancienneté, 61 entretiens approfondis avec des experts internes ont été réalisés et plus de 200 descriptions de poste ont été examinées. Une équipe de 9 psychologues de Talogy a généré 3 078 questions pour l’évaluation et le contenu a été révisé par 74 experts internes, dont 42 % étaient issus de réseaux ou d’unités de diversité. Il leur a été demandé d’évaluer et de commenter l’équité, l’inclusion et la pertinence du test.
Le test devait également être attrayant et pertinent. Par conséquent, une série de 6 ateliers a été réalisée avec 22 experts pour réviser les scripts des éléments multimédias de l’évaluation. Des efforts importants ont été investis dans l’identification d’acteurs diversifiés et talentueux pour rendre le test immersif et réaliste. Plus de 1 300 candidatures ont été reçues, parmi lesquelles 57 des meilleurs acteurs ont été retenus pour 77 rôles. Pour s’assurer que la production était aussi rentable que possible, le tournage a eu lieu dans un studio spécialisé sur fond vert. 67 vidéos ont été produites en seulement 6 jours, ce qui aurait été beaucoup plus long et coûteux si elles avaient été filmées sur site.
Le projet a impliqué une participation significative des parties prenantes avec des contributeurs de 27 professions, 98 services/agences, des réseaux de personnel, le bureau des commissaires de la fonction publique et la représentation des syndicats. Le GRS a fait un effort important tout au long du projet pour inclure les personnes handicapées dans les phases de cadrage, de mise en œuvre et de test précoce. En février 2017, le Digital Accessibility Center (DAC) a été chargé de tester le logiciel pour s’assurer qu’il respectait les bonnes pratiques en matière de normes d’accessibilité et de législation. Ce test a impliqué 10 évaluateurs de qualité, tous en situation de handicap et ayant fait l’expérience directe des obstacles qu’un site web inaccessible pouvait créer.
L’objectif final était de concevoir une évaluation en banque d’items comprenant 44 tests. Plus de 16 000 tests ont été utilisés pour analyser les biais et la validité des évaluations avant la mise en œuvre et créer des normes précises.
L’évaluation multimédia conçue pour le téléphone mobile a été lancée en février 2017. Depuis son lancement, elle a été utilisée par plus d’un quart de million de candidats et le site d’entraînement plus de 100 000 fois. Le test a permis de pourvoir des milliers d’emplois, des postes administratifs aux rôles de leader.
1. Fournir une nouvelle évaluation attrayante et une plateforme en ligne dans un délai court
Le test est une avancée innovante dans l’évaluation, offrant une expérience candidat engageante. Chaque activité a été réalisée dans un délai très court et le succès se reflète dans l’adoption significative de l’évaluation par plus de 50 départements du Civil Service.
2. Inclusion et accessibilité pour tous les candidats
Sur la base de l’analyse d’un échantillon de 58 295 candidats, les tests ont été jugés équitables au niveau de la note de passage minimale à l’échelle de l’organisation et ne créent pas de biais fondés sur le sexe, le handicap, l’origine ethnique ou le statut LGBT. Depuis que le test est accessible par défaut, le nombre de demandes d’ajustement de la part de candidats en situation de handicap a diminué de 80 % !
3. Améliorer l’efficacité et réduire les coûts
Le Civil Service a estimé que la mise en œuvre du test, dans le cadre d’un trio de tests psychométriques utilisés dans le recrutement, a permis d’économiser, entre sa mise en service en janvier 2017 et octobre 2018, 3,5 millions de livres sterling de ressources qui ne sont plus nécessaires pour filtrer manuellement les candidatures.
Le test a été une expérience vraiment positive et engageante pour les candidats. Talogy est un partenaire de travail idéal, très flexible, très réactif, avec un contenu de grande qualité.
