Améliorer la qualité des équipes peu qualifiées et augmenter la productivité

Défi

Une entreprise américaine de fabrication d’outils a engagé Talogy pour l’aider à améliorer la qualité de ses équipes de fabrication peu qualifiées. Plus précisément, l’entreprise souhaitait augmenter la productivité et réduire les incidents liés à la sécurité. Début 2015, cette organisation a décidé de revoir son système de recrutement et d’adopter une version améliorée de l’évaluation pour tirer parti des nouvelles technologies et s’assurer de continuer à suivre les meilleures pratiques de recrutement.

Solution

En 2012, cette organisation a mis en œuvre une solution d’évaluation Talogy spécifique au secteur de l’industrie, une évaluation en ligne approfondie qui mesure les compétences clés pour réussir dans un environnement de fabrication. Bien qu’il s’agisse d’une évaluation très efficace, la version utilisée avait des exigences matérielles et logicielles spécifiques qui étaient parfois problématiques. De plus, l’évaluation se faisait sous surveillance et sa durée rendait difficile le traitement d’un grand nombre de candidats. En 2015, Talogy a publié une version améliorée de la même évaluation qui était plus courte et présentait moins d’exigences techniques. Les changements étaient alignés sur les besoins de cette organisation, qui a donc décidé de passer à la nouvelle version de cette évaluation. Une étude de validation simultanée a été menée pour évaluer l’efficacité de cette nouvelle version de l’évaluation.

Résultats

Dans cette étude, 137 collaborateurs peu qualifiés ont complété la nouvelle version de l’évaluation. Leurs postes variaient d’opérateur de machine à membre de l’équipe de fabrication en passant par la maintenance. Les superviseurs ont fourni des notations de performance professionnelle et des renseignements sur les incidents de sécurité concernant ces mêmes personnes.

Performance professionnelle

La performance professionnelle a été évaluée sur plusieurs domaines : performance à la tâche, performance contextuelle et performance globale. La performance à la tâche fait référence aux performances liées aux tâches spécifiées dans les exigences du poste, tandis que la performance contextuelle décrit les comportements des collaborateurs bénéfiques pour l’organisation mais en dehors des responsabilités établies du poste. Les notations globales évaluent l’impression générale du superviseur sur l’individu. La performance globale est une combinaison de tous ces domaines. En plus des notations de performance, les superviseurs ont été interrogés sur le potentiel de promotion de chaque individu.

Les scores obtenus à l’évaluation ont été comparés aux éléments clés afin de déterminer les relations entre la solution Talogy pour le secteur de l’industrie et la performance professionnelle et la possibilité de promotion.

Les scores globaux étaient liés aux notations de performance professionnelle des superviseurs. Dans le premier graphique, le centile de performance moyen a été calculé pour les meilleurs et les moins bons résultats de l’évaluation. Un centile inférieur à 50 signifie inférieur à la moyenne ; le centile à 50 est moyen, et les centiles au-dessus de 50 sont au-dessus de la moyenne. Comme le montre le graphique, les personnes ayant obtenu les meilleures évaluations ont été nettement mieux notées dans tous les domaines de performance professionnelle et de performance globale que les personnes ayant obtenu les moins bonnes évaluations. Dans le cas de la performance globale, par exemple, les personnes les moins performantes se situent dans le 28e centile. Elles se situent donc bien en dessous de la moyenne des performances professionnelles. À l’inverse, les personnes ayant obtenu les meilleurs résultats à l’évaluation sont bien au-dessus des performances moyennes (66e centile).

De plus, les personnes ayant obtenu les meilleurs résultats à la solution Talogy pour le secteur de l’industrie sont beaucoup plus susceptibles d’être recommandées pour une promotion. On a demandé aux superviseurs si le collaborateur serait recommandé pour une promotion. Parmi les collaborateurs les mieux notés, 83 % seraient recommandés pour une promotion, contre seulement 35 % des collaborateurs les moins bien notés. Encore une fois, cette évaluation est en mesure d’identifier clairement les collaborateurs les plus performants de l’organisation.

Sécurité

La sécurité est un autre résultat net important auquel l’organisation s’intéresse. Les superviseurs ont également donné des notations concernant les comportements des individus en matière de sécurité, tels que le signalement approprié des incidents et le respect des règles. Les résultats montrent que les personnes ayant obtenu les meilleures évaluations sont impliquées dans moins d’incidents liés à la sécurité. Le dernier graphique montre qu’un pourcentage beaucoup plus faible des personnes ayant obtenu les meilleures évaluations est impliqué dans un ou plusieurs incidents de sécurité (7 %) que de personnes ayant obtenu les moins bonnes notes (19 %). En d’autres termes, les personnes ayant obtenu les meilleurs scores à l’évaluation sont presque 3 fois moins susceptibles d’être impliquées dans un incident lié à la sécurité.

Résumé

Pour cette organisation, la solution Talogy pour le secteur de l’industrie révisée identifie avec précision les personnes hautement performantes et sûres dans les postes de fabrication peu qualifiés. Cette évaluation aidera cette organisation à améliorer la qualité de ses équipes de fabrication en augmentant les performances et en réduisant les risques pour la sécurité. Et ce, tout en réduisant le temps d’embauche et en améliorant l’expérience candidat.