Écrit par Ali Shalfrooshan, Directeur de la R&D Internationale
Construire et maintenir la résilience est la clé pour faire face aux burn-out professionnels – un problème majeur qui touche les travailleurs et les entreprises aujourd’hui. Découvrez trois façons de renforcer la résilience dans votre organisation, afin d’aider vos employés à jouir d’un meilleur bien-être et d’une productivité accrue au travail, même face à de nouveaux défis.
Informez-vous sur les signes et les conséquences du burn-out professionnel.
L‘épuisement professionnel est le résultat d’un stress prolongé lié au travail. Un certain niveau de stress est naturel, mais un stress excessif peut amener les employés à être dépassés et désillusionnés par leur carrière. Baisse de productivité, augmentation des problèmes de santé mentale, débordement et fatigue : c’est ainsi que se manifeste généralement l’épuisement professionnel.
Une enquête réalisée en 2022 a révélé que 65 % des jeunes de 18 à 29 ans qui ont quitté ou prévoient de quitter leur emploi ont cité la mauvaise santé mentale comme un facteur déterminant.
Souvent, les dirigeants et les employés les plus dévoués sont les plus susceptibles de s’épuiser, car leur travail acharné et leur investissement émotionnel peuvent les épuiser. Faire des heures supplémentaires, consulter ses courriels le soir ou le week-end et accepter un travail supplémentaire sont autant de signes d’un employé dévoué, mais qui le rende vulnérable à l’épuisement.
Lire la suite : Pourquoi la résilience est-elle importante ?
Dans une enquête Gallup réalisée en juin 2021, 74 % des employés ont déclaré être victimes d’épuisement au travail au moins de temps en temps. C’est un problème bien trop courant qui touche les professionnels de tous les secteurs, départements et métiers.
L’épuisement des employés a de graves conséquences, tant pour les organisations que pour les employés eux-mêmes. Le stress et l’épuisement paralysants peuvent amener les employés à penser qu’ils n’ont pas d’autre choix que de s’absenter du travail pendant de longues périodes.
Les autres conséquences désastreuses pour les organisations sont les suivantes :
- Perte des meilleurs talents
- Baisse de la productivité et des performances des employés
- Baisse de l’engagement et du moral des employés
- L’incapacité à innover et à s’adapter
- Réputation de la marque employeur endommagée
Il ne suffit pas de comprendre le problème – les employeurs doivent comprendre la solution. Burn-out et résilience sont profondément liés, les ressources psychologiques qui sous-tendent la résilience fournissant la feuille de route pour développer un plus grand bien-être et combattre le burn-out.
Ces ressources et stratégies permettent aux individus, aux équipes et aux organisations de s’adapter, d’apprendre et de se développer face aux défis et aux changements. Dans les moments de stress, la résilience permet aux individus non seulement de survivre, mais aussi de s’adapter et de se rétablir. La promotion de la résilience au sein de votre organisation permet aux employés d’améliorer leur bien-être et d’être moins susceptibles de souffrir de burn-out professionnel.
Comprendre la résilience de vos employés
Avant de mettre en oeuvre des actions de renforcement de la résilience, vous devez savoir d’où partent vos employés afin d’identifier correctement leurs forces et leurs possibilités de développement. Quelles ressources vos employés et vos équipes possèdent-ils déjà pour les aider à surmonter les difficultés? Quels sont les domaines à développer qui peuvent rendre les employés plus vulnérables au burnout ?
Un questionnaire peut être un excellent outil pour mettre en lumière ces éléments de réponse. Il peut être difficile pour les employés de déclarer avec précision leur propre niveau de résilience, mais les réponses à des questions concrètes dans une enquête peuvent donner une image réaliste de la situation d’un employé et de ses possibilités de développement.
Vous pouvez également mieux comprendre ce que vos employés pensent du burn-out professionnel, du bien-être et de la résilience en favorisant une culture de dialogue ouvert sur ces sujets. Engagez des conversations avec les employés afin de recueillir leur avis sincère tout en favorisant une plus grande transparence et une plus grande empathie dans votre approche de la promotion du bien-être.
Prendre des mesures pour favoriser les compétences liées à la résilience
Comprendre le problème de manière plus générale et connaître la position de vos employés sont des premières étapes essentielles, mais le travail ne s’arrête pas là. La résilience peut être développée, il est donc temps de vous pencher sur la mise en œuvre de stratégies qui renforceront la résilience de vos employés.
Concentrez-vous sur le développement de compétences et de stratégies telles que :
- Capacité d’adaptation : L’évolution des circonstances appelle des changements de comportement et d’approche. Les employés doivent rester flexibles face au changement afin d’aller de l’avant.
- Orientation vers les défis : Plutôt que de considérer les défis de manière négative, les employés devraient se concentrer sur les opportunités inhérentes aux défis pour développer leurs capacités et s’épanouir.
- Recherche de soutien : Les employés ne doivent pas se sentir obligés de faire cavalier seul, mais doivent se tourner vers d’autres personnes pour obtenir du soutien lorsqu’ils ont besoin d’une aide supplémentaire pour faire face à des situations difficiles.
En savoir plus sur le renforcement de la résilience
Les employés et les organisations peuvent tirer un grand profit d’un intérêt accru pour la résilience sur le lieu de travail. Les employés résilients bénéficient d’une meilleure santé mentale et d’un bien-être général au travail, tout en restant engagés dans leur travail plutôt que de souffrir de burn-out.
