Phillips 66 est une société internationale du secteur de l’énergie spécialisée dans la production de divers produits pétrochimiques et liquides de gaz naturel. La raffinerie de Bayway détenue par Phillips 66 et située à Linden, dans le New Jersey, est en activité depuis plus d’un siècle. Elle emploie plus de 800 personnes et traite principalement du pétrole brut léger pour fabriquer divers carburants de transport, des matières premières pétrochimiques et des produits connexes.
Bien que Phillips 66 accorde une grande importance à la sécurité des collaborateurs et investisse dans ce domaine, la direction du site de Bayway souhaitait améliorer davantage l’engagement des collaborateurs et leur appropriation de la sécurité. Compte tenu de la complexité des opérations de la raffinerie, il y avait une volonté de sortir des méthodes de formation traditionnelles afin que la sécurité soit plus personnelle et adaptée à chaque personne, tout en améliorant le maintien des connaissances essentielles sur les procédures de sécurité.
Le site de Bayway utilisait déjà les évaluations de Talogy dans le cadre du process de recrutement des collaborateurs contractuels. Il s’est donc naturellement intéressé aux programmes de développement uniques de Talogy axés sur la sécurité, qui intègrent l’intelligence artificielle et l’automatisation.
Ces programmes lui permettraient de faire prendre conscience aux collaborateurs et aux dirigeants du site de leurs habitudes personnelles en matière de sécurité et de leurs styles de leadership. Autre avantage important, ils donnaient accès à un système d’apprentissage adaptatif de pointe, qui pourrait accroître considérablement la rétention par les collaborateurs de la formation à la sécurité et des connaissances des procédures, ce qui aiderait à améliorer leur comportement en matière de sécurité de manière plus personnelle et durable.
La solution consistait d’abord en une version personnalisée du programme SafetyDNA pour plus de 800 salariés horaires. Il comprenait l’évaluation en ligne SafetyDNA, un atelier personnalisé sur site et des séances de coaching en petits groupes, ainsi que des plans d’action personnels basés sur les résultats de l’évaluation des collaborateurs. Plus de 150 dirigeants ont ensuite participé au programme SafetyDNA for Leaders l’année suivante. Le process était similaire, mais il mesurait également les styles et les compétences des dirigeants en matière de sécurité et les formait en conséquence. Enfin, une plateforme d’apprentissage adaptatif de pointe fournie par Trivie, un partenaire de Talogy, a été mise en place sur l’ensemble du site. Cet outil innovant utilise la ludification, le microapprentissage et les dernières recherches scientifiques sur le cerveau sous la forme de petits quiz amusants pour renforcer en permanence ce que les collaborateurs apprennent en formation. En s’adaptant au parcours d’apprentissage unique de chaque collaborateur, Trivie permet de lutter contre les oublis qui surviennent au fil du temps, tout en augmentant l’engagement en matière de sécurité dans toute la raffinerie.
Nous avons d’abord testé Trivie auprès d’un petit groupe interfonctionnel de collaborateurs pour évaluer “l’adhésion” à son utilisation. L’outil a été tellement bien perçu que l’équipe l’a rapidement mis en œuvre sur l’ensemble du site. Nous continuons à étendre son utilisation au-delà du HSE à notre formation des artisans et des opérateurs, au leadership des superviseurs, aux ingénieurs et aux opérateurs consolistes.
