Évaluation fiable basée sur les compétences

Fondée en 1919 et basée à Minneapolis, l’entreprise Malt-O-Meal produit des céréales de marque et de marque de distributeur pour l’industrie alimentaire. Quatrième entreprise céréalière des États-Unis, elle distribue ses produits dans plus de 70 % des supermarchés. Malt-O-Meal compte plus de 1 300 collaborateurs et est fière d’offrir « toutes les qualités nutritionnelles et gustatives [families] attendues des marques haut de gamme pour un bien meilleur rapport qualité-prix ».

Le défi

Malt-O-Meal s’est associée à Talogy pour développer et mettre en œuvre un système de recrutement valide et fiable pour sélectionner les candidats aux postes de production. Le projet était guidé par deux grands objectifs : améliorer la qualité du recrutement en évaluant les caractéristiques essentielles à la performance professionnelle et gérer efficacement le grand vivier de candidats.

Afin d’optimiser l’efficacité du process de recrutement, une évaluation des biodonnées a d’abord été réalisée à distance via le système de test en ligne Talogy. Les candidats qui ont réussi cette évaluation ont été invités à effectuer une évaluation cognitive supplémentaire en ligne dans un environnement surveillé à Malt-O-Meal. Ces évaluations ont été validées à l’aide d’une approche de validation simultanée. Sur la base des résultats des analyses des données de validation, des scores limites et des règles de décision spécifiques à Malt-O-Meal ont été intégrés dans les rapports de résultats de test en ligne personnalisés, disponibles pour les administrateurs de test quelques minutes après la fin des évaluations. Chaque rapport comprenait une recommandation indiquant si un candidat devait poursuivre le process de recrutement.

Les candidats qui ont reçu une notation « qualifié » aux évaluations sont passés à l’étape de l’entretien. Pour faciliter cette étape, les consultants de Talogy ont créé deux guides d’entretien qui ont été fournis dans le rapport de résultats de la deuxième évaluation en ligne. Les entretiens évaluaient en outre les compétences critiques mesurées par les évaluations et couvraient les compétences non mesurées par celles-ci. Pour assurer une gestion cohérente des entretiens, chaque guide fournissait des instructions complètes, un script à lire aux personnes interrogées et des conseils pour évaluer les candidats. Pour réduire la subjectivité inhérente aux entretiens et faciliter la comparaison des candidats, les guides d’entretien incluaient des questions comportementales liées à des compétences spécifiques dans le modèle de compétences. Ces questions et les questions de suivi connexes ont permis d’obtenir des informations sur les actions entreprises dans une situation de travail antérieure et les résultats de ces actions. Les guides comprenaient également des repères comportementaux illustrant des comportements inefficaces, efficaces et très efficaces pour aider les recruteurs à attribuer des notations numériques aux réponses. Une notation récapitulative a été fournie à la fin de chaque guide d’entretien pour aider le recruteur à combiner les notations de compétences individuelles dans une recommandation globale.

Les résultats

La solution personnalisée de Talogy a considérablement amélioré le process de recrutement de Malt-O-Meal. Les évaluations préalables à l’emploi en ligne ont efficacement éliminé les candidats à faible potentiel et réduit le temps consacré à faire passer des entretiens aux candidats peu susceptibles de réussir. Selon le service des ressources humaines de Malt-O-Meal, les managers qui mènent les entretiens « ont le sentiment de passer du temps avec des candidats de grande qualité ». Le process étape par étape et les outils standardisés ont assuré la cohérence entre les candidats, les sites et les cycles de recrutement. Des règles de décision personnalisées et des entretiens comportementaux structurés ont facilité la prise de décision à chaque étape du process de recrutement. Les évaluations et les guides d’entretien ont facilité le process de recrutement en mettant l’accent sur les caractéristiques individuelles essentielles à de bonnes performances professionnelles. Le programme a connu un tel succès que les départements et usines Malt-O-Meal n’utilisant pas actuellement la solution de Talogy ont commencé à reconnaître sa valeur et sont impatients de l’appliquer à leurs secteurs. En outre, Malt-O-Meal examine actuellement les possibilités d’utiliser la solution de Talogy pour d’autres postes.