Transformation du leadership à la LSBU

Solution

Nous avons commencé par une phase de diagnostic, en menant des entretiens structurés avec l’équipe de la direction et des opérations (composée de 26 personnes) pour mieux comprendre la culture actuelle, les comportements, les aspirations et les défis de leadership. La deuxième phase était une intervention en trois étapes avec l’équipe dirigeante. Nous les avons aidés à se comprendre et à comprendre leur impact, et nous avons aidé l’équipe à identifier et à modifier sa façon de faire les choses afin de soutenir le changement de culture souhaité. Nous avons également lancé une enquête sur le climat de leadership pour comprendre dans quelle mesure les comportements de leadership étaient actuellement conformes à ceux souhaités pour un changement efficace. D’autres travaux ont également permis d’identifier les comportements souhaités pour les leaders de la LSBU, liés à leur stratégie et au changement de culture.

Lors de la troisième phase, nous avons construit un cadre d’attributs de leadership, qui définit à quoi ressemble un bon leadership à la LSBU, avec des indicateurs de comportement pour chaque attribut. Cela a permis de clarifier et de partager la compréhension des attentes culturelles.

35 comportements ont été créés pour les leaders stratégiques et les leaders opérationnels. Ils ont été utilisés pour créer un outil de feedback en ligne à 360° sur mesure, qui a été complété par tous les leaders stratégiques et opérationnels. Nous avons organisé des séances de feedback pour les leaders stratégiques et formé l’équipe de développement organisationnel et de RH de la LSBU pour organiser des séances de feedback pour les leaders opérationnels.

Par la suite, la LSBU a créé une Leadership Academy proposant des programmes de développement basés sur les attributs de leadership et les compétences et connaissances de base des leaders. Talogy a créé un module appelé « Leadership at LSBU » qui fournit aux leaders une compréhension du leadership à la LSBU en trois axes : Pourquoi (valeurs, stratégie et objectif), Quoi (comportement de leadership / concentration des efforts) et Comment (intelligence émotionnelle).

Résultats

Le positionnement de la LSBU dans les classements de l’enseignement supérieur avant et après le projet s’est considérablement amélioré, et il devrait encore s’améliorer avec la consolidation de la nouvelle culture.

Classement des universités du Guardian

• 2015 : 112/116 (3e centile)
• 2018 : 78/121 (35e centile)

Classement des universités du Times et du Sunday Times

• 2015 : 122/123 (1er centile)
• 2018 : 106/128 (17e centile)

Classement des universités du Complete University Guide

• 2015 : 120/123 (2e centile)
• 2019 : 93/131 (29e centile)

D’autres preuves des résultats peuvent être observées à travers les prix et les reconnaissances externes que la LSBU a obtenus au cours des 3 dernières années :

• 2016 : prix « Entrepreneurial University of the Year », Times Higher Education awards.
• 2017 : note d’argent du Teaching Excellence Framework, établi par le gouvernement pour reconnaître et récompenser un enseignement de haute qualité.
• 2017 : Top 20 du Sunday Times League Table UK pour les perspectives d’avenir des diplômés.
• 2018 : prix « UK modern university for graduate salaries » et « University of the Year for Graduate Employment » dans le Good University Guide du Times et du Sunday Times.

La LSBU a également constaté, dans le cadre de son enquête sur l’engagement, une augmentation de 5 % du leadership et de la confiance dans le leadership. Le score moyen d’engagement du personnel est passé de 58 % en 2015/2016 à 69 % en 2018/2019. Et en 2018, sur les 48 questions qui ont une comparaison avec 2016, 92 % des questions montrent une amélioration.