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Le défi pour Dstl était d’étendre les capacités de ses spécialistes chevronnés, en les faisant passer d’experts techniques à des « personnes compétentes en matière de systèmes », capables de penser plus largement, de s’engager efficacement auprès des clients et de fournir des solutions centrées sur le client. Dstl avait pour objectif de réduire le cycle moyen de développement des compétences système de dix à cinq ans.
Dstl a chargé Talogy d’entreprendre des recherches sur mesure pour définir les qualités psychologiques qui différencient les personnes compétentes en matière de systèmes de celles qui le sont moins. En identifiant ces ingrédients secrets, Dstl serait en mesure d’adapter ses programmes de recrutement et de développement pour identifier et développer davantage de personnes compétentes en matière de systèmes.
Notre recherche révolutionnaire a révélé que les individus évalués comme démontrant des compétences système étaient plus susceptibles d’avoir des niveaux plus élevés d’intelligence émotionnelle que ceux évalués comme moins compétents ; et cela indépendamment de la personnalité ou de la capacité intellectuelle de prise de décision.
Nous avons ensuite conçu et mis en œuvre un programme de développement de l’intelligence émotionnelle de quatre jours en deux parties (Managing Individual Effectiveness, « MIE ») pour développer les compétences système ; cela a maintenant été déployé dans l’ensemble de l’organisation. Nous l’avons enrichi d’autres modules axés sur des éléments spécifiques des compétences système, y compris l’établissement de relations solides. De plus, nous avons développé un outil de sélection de compétences système en ligne sur mesure, étayé par l’intelligence émotionnelle, pour permettre le recrutement de candidats ayant un potentiel de compétences système.
Depuis son lancement en 2007, environ 115 personnes ont suivi le programme MIE dans le cadre du programme Accelerated Systems Skills Program (ASSP). L’évaluation confirme que l’ASSP a réussi à réduire considérablement le cycle moyen de développement des compétences système. Le programme de développement de Talogy est cité comme étant au cœur de ce résultat.
Le succès de MIE a conduit à son utilisation plus large à travers Dstl avec plus de 350 diplômés MIE désormais issus des filières de développement du leadership, des compétences système et du conseil technique. Six mois après le programme, l’évaluation confirme une amélioration soutenue de l’intelligence émotionnelle des participants de 18 %. D’autres mesures de retest indiquent une augmentation de 100 % de l’estime de soi et une transition d’une attitude négative vers une attitude positive.
