Améliorer le leadership des meilleurs talents grâce à l’IE

Défi client

Dans une entreprise aussi diversifiée que British Gas, les managers opérant à un niveau de « leader du personnel » sont chacun responsables de la performance d’une à 300 personnes. Sachant qu’une intelligence émotionnelle (IE) élevée est l’une des caractéristiques déterminantes des plus grands leaders, et ayant réussi à identifier des individus à haut potentiel dans l’entreprise, British Gas a fait appel à Talogy pour promouvoir la succession dans les postes de « leader de leader » en faisant mûrir les capacités de leadership du vivier de talents grâce à notre expertise en intelligence émotionnelle.

Solution

Le programme « Leading through Emotional Intelligence » comprend un module de trois jours dispensé par Talogy, ainsi qu’un coaching de suivi en IE fourni par British Gas. Réunissant les leaders des diverses activités de British Gas, le module de trois jours développe la capacité des leaders à :

• favoriser un climat d’engagement émotionnel actif autour d’eux ;
• créer une culture fondée sur la confiance, l’ouverture et la performance ;
• développer des niveaux efficaces de conscience de soi, d’expression, de résilience, d’estime de soi et de pouvoir personnel ;
• maintenir des niveaux élevés d’énergie et d’impact dans une entreprise au rythme si rapide sans impact négatif sur la santé ;
• éviter les comportements perturbateurs nuisant à la carrière et exercer un meilleur choix dans les réponses aux émotions, aux conflits et au stress et aux interactions qui déclenchent une réaction défensive en eux-mêmes et chez les autres.

British Gas est un partenaire de la plateforme Talogy : notre profil d’intelligence émotionnelle et Centrica Behaviors 360 sont les diagnostics utilisés pour intégrer le monde réel dans le programme. Afin de promouvoir l’application de l’apprentissage au cours de la période de suivi, British Gas a demandé à Talogy de former les membres des équipes de développement du leadership et des talents à interpréter, donner du feedback et coacher à l’aide du profil d’intelligence émotionnelle.

Résultat

Neil Miles, responsable du développement du leadership, a décrit les résultats de la collaboration avec Talogy en ces termes : « J’ai vraiment l’impression d’un changement radical d’un leadership centré sur les tâches à un leadership centré sur les personnes. Il est clair que les gars qui participent au programme parlent un langage différent : ils ne se concentrent plus uniquement sur la tâche ; ils communiquent ce que cela signifie pour eux, interprètent pourquoi ils ressentent cela et comment cela affecte leurs actions. Le nombre d’interactions de suivi au sein de l’entreprise est incroyable ! Nos leaders tissent désormais des liens bien différents avec leurs équipes. Dans leur communication, ils expriment une compréhension claire de leur propre engagement au quotidien.

Les esprits s’éveillent : les leaders s’intéressent plus sincèrement à leurs collaborateurs et je remarque à quel point [Leading Through Emotional Intelligence] cela a aidé tout le monde du point de vue de la santé, du bien-être, de la construction des relations et du management. De plus en plus de leaders sont désormais capables de se coacher eux-mêmes dans des situations personnelles et interpersonnelles difficiles. Il en résulte que nous pouvons, tout comme eux, prendre des décisions véritablement éclairées pour trouver notre énergie et nos futurs talents. »