Dieses Kinderkrankenhaus wollte die richtigen Talente einstellen und halten

Die Herausforderung

Jedes Krankenhaus möchte patientenorientierte Pflege bieten und seine Mitarbeiterfluktuation verringern. Die Aufgabe dieses renommierten Kinderkrankenhauses bestand darin, für seine Patient:innen und deren Familien eine für die Heilung förderliche Umgebung zu schaffen, die zu der neuen, hochmodernen Einrichtung passt. Die Herausforderung bestand darin, Mitarbeiter:innen zu finden, die nicht nur über herausragende klinische und technische Fähigkeiten, sondern auch über das erforderliche Maß an Mitgefühl, Einfühlungsvermögen, Patientenorientiertheit, Kommunikations- und Kooperationsfähigkeit verfügen.

In einem sehr wettbewerbsintensiven Personalmarkt hatte das Krankenhaus eine kurzfristige Mitarbeiterfluktuation von 24 %. Bei voraussichtlichen Kosten in Höhe des ein- bis zweifachen Jahresgehalts bedeutete dies eine finanzielle Belastung für die ohnehin schon angespannte Ergebnissituation. Die Herausforderung bestand also nicht nur darin, die richtigen Talente einzustellen, sondern auch sie zu halten.

Die Lösung

Das Krankenhaus wandte Talogy’s Lösungen im Gesundheitswesen an. Für jede Tätigkeitsebene wurden funktionale Schlüsselkompetenzen ermittelt. Der Recruiting- und Auswahlprozess wurde neu gestaltet, um ein Höchstmaß an Effizienz, Rechtssicherheit und eine positive Kandidat:innenerfahrung zu gewährleisten.

Der Schlüssel zum Erfolg war die Einführung von gesundheitsspezifischen Assessment-Tools, die speziell zur Reduzierung von Mitarbeiter:innenfluktuation und Verbesserung der Personalauswahl entworfen wurden. Dazu gehörten Talogys Interview- und Online-Assessments für das Gesundheitswesen.

Die Ergebnisse

Vor der Maßnahme lag die kurzfristige Mitarbeiterfluktuation bei 24 %. Seit der Einführung wurden 450 neue Mitarbeiter:innen eingestellt und nur zwei haben das Unternehmen verlassen. Die kurzfristige Fluktuation wird sicherlich nicht bei 1 % bleiben, aber das Krankenhaus hat einen drastischen Wandel in seiner Belegschaft vollzogen, indem es den gesuchten Mitarbeitertyp klar definierte und die richtigen Assessment-Tools einsetzte, um Kandidat:innen auszuwählen, die diesem Profil entsprechen. Es gibt erste Anzeichen dafür, dass sich die Patientenzufriedenheit verbessert, und die Einsparungen bei den Fluktuationskosten werden auf mehr als 750.000 USD geschätzt.

Das System ermöglichte es dem Krankenhaus, sich auf das zu konzentrieren, was es am besten kann – hervorragende Pflege zu leisten – und gleichzeitig die Heilungsumgebung und die Bilanz zu verbessern. Durch die Beeinflussung der Unternehmenskultur ist das Krankenhaus nun in der Lage, qualitativ hochwertigere Kandidat:innen anzuziehen, Kandidat:innen effektiver auszuwählen und ein Umfeld zu schaffen, in dem sich leistungsstarke Mitarbeiter:innen entfalten können.