Das in Minneapolis ansässige Unternehmen Malt-O-Meal wurde 1919 gegründet und stellt Marken- und Eigenmarken-Cerealien für die Lebensmittelindustrie her. Der viertgrößte Cerealienhersteller der USA vertreibt seine Produkte in über 70 Prozent der Lebensmittelgeschäfte. Malt-O-Meal hat mehr als 1300 Mitarbeiter:innen und ist stolz darauf, „alle Nährstoffe und den Geschmack [families] der teuren Marken zu einem viel besseren Preis“ anzubieten.
Malt-O-Meal
Kompetenzbasiertes, zuverlässiges Assessment
Die Herausforderung
Malt-O-Meal hat sich mit Talogy zusammengetan, um ein valides und zuverlässiges Auswahlsystem zu entwickeln und zu implementieren, mit dem Screenings von Bewerber:innen für Stellen in der Produktion durchgeführt werden können. Das Projekt verfolgte zwei Hauptziele: die Verbesserung der Qualität der Einstellungen durch die Bewertung von Merkmalen, die für eine erfolgreiche Arbeitsleistung wesentlich sind, und die effiziente Verwaltung des großen Bewerberpools.
Die Lösung
Die Personalberater:innen von Talogy führten eine gründliche Arbeitsplatzanalyse der Produktionsstellen durch, um die Arbeitstätigkeiten und individuellen Eigenschaften zu ermitteln, die für eine erfolgreiche Arbeitsleistung erforderlich sind. Die Talogy-Berater:innen erstellten daraufhin ein Kompetenzmodell, in dem die wichtigsten für Produktionsberufe erforderlichen Fähigkeiten und Eigenschaften beschrieben sind. Dieses Modell diente als Leitlinie für die Auswahl der berufsbezogenen Assessments vor der Einstellung, die am besten zum Einstellungsprozess und den administrativen und finanziellen Anforderungen von Malt-O-Meal passen. Ziel der Assessments war es, Bewerber:innen mit geringem Potenzial auszusortieren, um die Qualität des Bewerberpools zu verbessern und seine Größe zu verringern.
Um die Effizienz des Auswahlprozesses zu optimieren, wurde zunächst eine Bewertung der Personaldaten per Fernzugriff über das webbasierte Testsystem Talogy durchgeführt. Bewerber:innen, die dieses Assessment bestanden haben, wurden gebeten, ein zusätzliches kognitives Online-Assessment in einer beaufsichtigten Umgebung bei Malt-O-Meal durchzuführen. Diese Assessments wurden mithilfe eines gleichzeitigen Validierungsansatzes validiert. Basierend auf den Ergebnissen der Validierungsdatenanalysen wurden die für Malt-O-Meal spezifischen Cut Scores und Entscheidungsregeln in die benutzerdefinierten Online-Testergebnisberichte integriert, die den Testadministratoren wenige Minuten nach Abschluss der Assessments zur Verfügung stehen. Jeder Bericht enthielt eine Empfehlung, ob ein Bewerber/eine Bewerberin im Auswahlprozess voranschreiten sollte.
Bewerber:innen, die bei den Assessments als „Qualifiziert“ bewertet wurden, gingen in die Phase der Bewerbungsgespräche über. Zur Unterstützung dieser Phase erstellten die Talogy-Berater:innen zwei Leitfäden für Bewerbungsgespräche, die im Ergebnisbericht des zweiten Online-Assessments enthalten waren. In den Gesprächen wurden außerdem die von den Assessments gemessenen kritischen Kompetenzen bewertet und nicht gemessene Kompetenzen erfasst. Um eine einheitliche Durchführung der Gespräche zu gewährleisten, enthielt jeder Leitfaden umfassende Anweisungen, ein Skript, das den Befragten vorgelesen werden sollte, sowie Tipps zur Bewertung der Bewerber:innen. Um die inhärente Subjektivität von Bewerbungsgesprächen zu verringern und den Vergleich von Bewerber:innen zu erleichtern, enthielten die Gesprächsleitfäden verhaltensbezogene Fragen zu bestimmten Kompetenzen des Kompetenzmodells. Mit diesen Fragen und den zugehörigen Folgefragen wurden Informationen über die in einer vergangenen Arbeitssituation ergriffenen Maßnahmen und die Ergebnisse dieser Maßnahmen erfragt. Die Leitfäden enthielten auch Verhaltensanker, die unwirksame, wirksame und hoch wirksame Verhaltensweisen veranschaulichten, um die Interviewer bei der Zuordnung numerischer Bewertungen zu den Antworten zu unterstützen. Am Ende jedes Gesprächsleitfadens wurde eine zusammenfassende Bewertung abgegeben, um dem Interviewer zu helfen, die einzelnen Kompetenzbewertungen zu einer Gesamtempfehlung zusammenzufassen.
Die Ergebnisse
Die maßgeschneiderte Lösung von Talogy hat den Einstellungsprozess bei Malt-O-Meal erheblich verbessert. Durch die Online-Assessments vor der Einstellung wurden Bewerber:innen mit geringem Potenzial wirksam aussortiert und die Zeit für Gespräche mit Bewerber:innen, die wahrscheinlich nicht erfolgreich sein würden, reduziert. Laut der Personalabteilung von Malt-O-Meal haben die Manager, die Bewerbungsgespräche führen, „das Gefühl, dass sie Zeit mit hochwertigen Bewerber:innen verbringen“. Der schrittweise Prozess und die standardisierten Tools sorgten für Konsistenz bei Bewerber:innen, Standorten und Einstellungszyklen. Maßgeschneiderte Entscheidungsregeln und strukturierte, verhaltensorientierte Gespräche erleichterten die Entscheidungsfindung in jeder Phase des Einstellungsprozesses. Die Assessments und Gesprächsleitfäden erleichterten den Auswahlprozess, da sie sich auf die individuellen Eigenschaften konzentrierten, die für eine erfolgreiche Arbeitsleistung entscheidend sind. Das Programm war so erfolgreich, dass die Abteilungen und Werke von Malt-O-Meal, die die Lösung von Talogy noch nicht nutzen, den Wert des Programms erkannt haben und es gerne in ihren Bereichen einsetzen möchten. Darüber hinaus prüft Malt-O-Meal derzeit Möglichkeiten, die Talogy-Lösung auch für andere Aufgaben einzusetzen.
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