Einsatz von Capture zur Einbeziehung und Bewertung von Geschäftswerten beim Bewerber-Screening
Kundenfallstudie
Franprix ist eine französische Supermarktkette mit Sitz in Paris. Das Unternehmen betreibt über 800 Lebensmittelmärkte in Innenstädten in ganz Frankreich und hat mehr als 9.000 Beschäftigte. Schon immer erhielt Franprix viele Bewerbungen, aber mit Einführung des neuen ATS-Systems im Jahr 2018 stieg die Anzahl sprunghaft an: 40.000 Menschen bewarben sich auf nur 3.000 freie Stellen.
In der Einzelhandelsbranche war zur gleichen Zeit ein erheblicher Wandel im Verbraucherverhalten zu beobachten: Franprix und seine Wettbewerber mussten deshalb kundenorientierter werden. Dies beeinflusste auch das ideale Profil für Mitarbeiter:innen in den Läden: Während der Fokus bisher auf effizienten Abläufen und Geschwindigkeit lag, sind heute Serviceorientierung und der Aufbau einer Kundenbeziehung wichtig.
Angesichts dieser Tatsachen entschloss sich Franprix, den konventionellen Einstellungsprozess – das manuelle Überprüfen von Lebensläufen, ein Telefoninterview zur Vorauswahl und eine Gruppen-Einstellungs-Session – durch eine modernere Assessment-Lösung zu ersetzen. Das neue Verfahren musste die folgenden Ziele erreichen:
Effizienz beim Screening einer großen Anzahl an Bewerbungen
Umformulieren des idealen Kandidatenprofils mit einem Schwerpunkt auf Werten
Optimierung der Kandidatenerfahrung
Ausschließen möglicher Vorurteile im Auswahlverfahren
Wir wollten eine ansprechende und positive Erfahrung schaffen, die unseren Unternehmenswerten entspricht.
Mit Capture hat Franprix eine neue Einstellungsmethode geschaffen, die auf Werten und nicht auf vergangenen Erfahrungen basiert, um die Chancengleichheit zu fördern. Durch die Vorauswahl von Kandidaten, deren Werte zur Marke passen, hat Franprix schon vor dem Bewerbungsgespräch alle Ziele erreicht:
Effizienz beim Screening einer großen Anzahl an Bewerbungen: Nachdem die manuelle Prüfung der Lebensläufe durch Franprix Capture ersetzt wurde, benötigte das Unternehmen wesentlich weniger Ressourcen. Dadurch verringerte sich die Vorbereitungszeit für Gruppen-Einstellungs-Sessions von 2 Tagen auf 2 Stunden. Zudem stieg die Einstellrate in diesen Gruppen-Sessions – von 50 % der Kandidat:innen vor Einführung von Capture auf 75 % bis 80 % nach der Umstellung.
Umformulieren des idealen Kandidatenprofils mit einem Schwerpunkt auf Werten: Statt sich an die branchenüblichen, im Lebenslauf verankerten Fähigkeiten zu konzentrieren, wählt Franprix gezielt nach Merkmalen aus, die für das neue Einzelhandelsumfeld relevant sind.
Optimierung der Kandidatenerfahrung: Kandidat:innen berichteten, dass sie die neue Einstellungsstrategie als innovativ wahrnehmen und dass das Verfahren reibungslos, respektvoll und transparent sei.
Ausschließen möglicher Vorurteile im Auswahlverfahren: Die Vorauswahl auf der Grundlage von Werteübereinstimmung statt anhand eines Lebenslaufs hat den Einfluss möglicher Vorurteile verringert und die Diversität in der Gruppen-Einstellungsphase erhöht.
Insgesamt wird der neue Einstellungsprozess als positives, digitales und menschliches Konzept betrachtet, das bei Franprix von allen unterstützt wird und sowohl die Effizienz steigert als auch bessere Mitarbeiter:innen anzieht.
Mit Capture können wir unsere zentralen Werte kommunizieren. Bei Franprix geht es vor allem um Kundenservice, Menschlichkeit und Effizienz. Mir war es wichtig, ein Tool zu haben, mit dem wir die Werte der Kandidat:innen und unsere eigenen Werte abgleichen können.
