Die Herausforderung für Dstl bestand darin, die Fähigkeiten seiner Spezialist:innen von technischen Expert:innen zu „Systemfachleuten“ auszubauen, die umfassend denken, effektiv mit Kunden zusammenarbeiten und kundenorientierte Lösungen liefern können. Dstl hat sich zum Ziel gesetzt, den durchschnittlichen Entwicklungszyklus von Systemkompetenz von zehn auf fünf Jahre zu verkürzen.
Dstl beauftragte Talogy mit einer maßgeschneiderten Untersuchung, um die psychologischen Qualitäten zu definieren, die effektive Systemfachleute von weniger effektiven unterscheiden. Die Herausarbeitung dieser unsichtbaren Komponenten sollte es Dstl ermöglichen, seine Einstellungs- und Entwicklungsprogramme so zu gestalten, dass mehr Menschen mit Systemkompetenz gefunden und gefördert werden.
Unsere bahnbrechenden Untersuchungen ergaben, dass Personen, deren Systemkompetenz als effektiv eingestuft wurde, mit größerer Wahrscheinlichkeit ein höheres Niveau an emotionaler Intelligenz aufwiesen als diejenigen mit weniger effektiven Fähigkeiten – und dies unabhängig von der Persönlichkeit oder der intellektuellen Entscheidungsfähigkeit einer Person.
Daraufhin haben wir ein viertägiges, zweiteiliges Entwicklungsprogramm für emotionale Intelligenz (Managing Individual Effectiveness – „MIE“) konzipiert und durchgeführt, um die Systemkompetenz zu entwickeln. Dieses Programm wurde nun in der gesamten Organisation eingeführt. Wir haben dieses durch weitere Module ergänzt, die sich auf spezifische Elemente der Systemkompetenz konzentrieren, einschließlich des Aufbaus starker Beziehungen. Darüber hinaus haben wir ein maßgeschneidertes Online-Tool zur Auswahl von Systemkompetenz entwickelt, das auf der Grundlage der emotionalen Intelligenz die Auswahl von Kandidat:innen mit Potenzial für Systemkompetenz ermöglicht.
Seit seiner Einführung im Jahr 2007 haben rund 115 Personen im Rahmen des Accelerated Systems Skills Program (ASSP) an MIE teilgenommen. Die Bewertung bestätigt, dass der durchschnittliche Entwicklungszyklus von Systemkompetenz durch ASSP erheblich verkürzt werden konnte. Das Entwicklungsprogramm von Talogy wird als zentraler Faktor für dieses Ergebnis genannt.
Der Erfolg von MIE führte zu einer breiteren Anwendung im gesamten Unternehmen. Mittlerweile gibt es mehr als 350 MIE-Absolvent:innen in den Bereichen Führung, Systemkompetenz und technische Beratung. Sechs Monate nach dem Programm bestätigt die Auswertung eine nachhaltige Verbesserung der emotionalen Intelligenz der Teilnehmer:innen um 18 Prozent. Weitere Nachuntersuchungen ergaben eine 100-prozentige Steigerung des Selbstwertgefühls und einen Wandel von einer negativen zu einer positiven Einstellung.
