Verbesserung der Führungsqualitäten von Spitzentalenten durch EI

Kundenfallstudie

In einem so breit gefächerten Unternehmen wie British Gas sind die Manager mit Personalverantwortung jeweils für die Leistung von bis zu 300 Mitarbeiter:innen zuständig. Der Erkenntnis, dass eine hohe emotionale Intelligenz (EI) zu den maßgeblichen Eigenschaften der besten Führungskräfte zählt, und der Identifizierung von Mitarbeiter:innen mit entsprechendem hohen Potenzial folgte die Beauftragung von Talogy durch British Gas. Ziel war es, die Nachfolge in höhere Führungspositionen zu fördern. Dazu sollten die Führungsqualitäten des Talentpools mithilfe unserer Kenntnisse in emotionaler Intelligenz ausgebaut werden.

Die Lösung

Unser Programm „Leading through Emotional Intelligence“ besteht aus einem dreitägigen Modul unter der Leitung von Talogy und einem anschließenden EI-Coaching, das von British Gas angeboten wird. In dem dreitägigen Modul werden den Führungskräften der verschiedenen Geschäftsbereiche von British Gas die folgenden Kompetenzen vermittelt:

• Fördern eines Klimas des aktiven emotionalen Engagements um sie herum;
• Schaffen einer Kultur, die von Vertrauen, Offenheit und Leistung lebt;
• Entwickeln einer effektiven Selbstwahrnehmung, Ausdrucksfähigkeit, Widerstandsfähigkeit, Selbstachtung und persönlichen Stärke;
• Beibehalten eines hohen Maßes an Energie und Wirkung in einem so schnelllebigen Geschäft, ohne negative Auswirkungen auf die Gesundheit;
• Vermeiden karrierehemmender Verhaltensweisen und Ausbauen des eigenen Repertoires an Reaktionen auf Emotionen, Konflikte, Stress und Interaktionen, die bei sich selbst und anderen Abwehrhaltungen auslösen.

British Gas ist ein Partner der Talogy-Plattform: Mit den Diagnosetools Emotional Intelligence Profile und Centrica Behaviors 360 wurde das Programm realitätsnah erweitert. Um die Anwendung des Gelernten in der Folgezeit zu fördern, wurde Talogy von British Gas gebeten, Mitglieder der Teams für die Entwicklung von Führungskräften und Talenten im Umgang mit dem Emotional Intelligence Profile zu schulen. Sie sollten es auswerten können und auf dieser Grundlage Feedback und Coachings anbieten.

Das Ergebnis

Neil Miles, Leadership Development Manager, beschreibt die Ergebnisse der Zusammenarbeit mit Talogy wie folgt: „Ich spüre einen echten Wandel von einer aufgabenorientierten zu einer menschenorientierten Führung. Es ist offensichtlich, dass sich die Sichtweise der geschulten Mitarbeiter:innen verändert hat: Sie konzentrieren sich nicht mehr nur auf die Aufgabe, sondern kommunizieren, was sie für sie bedeutet, interpretieren, warum dies so ist und welche Auswirkungen die Aufgabe auf Ihr Handeln hat. Die Anzahl der Check-ins im Unternehmen ist unglaublich! Unsere Führungskräfte sind mit ihren Teams auf einer ganz anderen Ebene verbunden. Wenn unsere Führungskräfte sprechen, bringen sie ein klares Verständnis für ihr eigenes tägliches Engagement zum Ausdruck.

Die Lichter gehen an: Die Führungskräfte sind aufrichtiger an ihren Mitarbeiter:innen interessiert, und ich merke, wie sehr [Leading Through Emotional Intelligence] sich das auf die Gesundheit, das Wohlbefinden, den Aufbau von Beziehungen und das Management auswirkt. Mehr Führungskräfte sind heute in der Lage, sich selbst in schwierigen persönlichen und zwischenmenschlichen Situationen zu coachen. Das Ergebnis ist, dass wir und sie wirklich fundierte Entscheidungen darüber treffen können, wo ihre Energie und ihre zukünftigen Talente liegen.“