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Im Jahr 2016 beschloss der Government Recruitment Service (GRS), die Qualität der Auswahlentscheidungen im gesamten öffentlichen Dienst durch ein effizienteres Screening von Bewerbungen zu verbessern und so das Ziel des öffentlichen Dienstes zu unterstützen, bis 2020 der inklusivste Arbeitgeber im Vereinigten Königreich zu werden.
1. Bereitstellung einer neuen, ansprechenden Assessment- und Online-Plattform innerhalb eines kurzen Zeitraums
Ein vollständig maßgeschneidertes Multimedia-Assessment mit Testfragen-Sammlung, das realistisch, genau und relevant ist. Der Test musste dynamisch funktionieren, damit der Fokus ausschließlich auf die Schlüsselkompetenzen für die Stelle gelegt werden konnte.
2. Inklusivität und Zugänglichkeit für alle Kandidat:innen
Für die Assessment-Plattform war ein Mobile-First-Design erforderlich, eine Übungs-Website, die die Anspannung der Kandidat:innen abbauen und allen Kandidat:innen gegenüber fair sein sollte. Der öffentliche Dienst hat sich offiziell zum Disability Confident Scheme – einem Programm zur Integration von Arbeitnehmern mit Behinderung – bekannt, um bei der Schaffung einer behindertengerechten Kultur eine Vorreiterrolle einzunehmen. Daher war es von entscheidender Wichtigkeit, dass die Plattform den Best-Practice-Standards für Barrierefreiheit entspricht.
3. Effizienzsteigerung und Kostenreduzierung
Ein Hauptziel und eine Herausforderung des Projekts bestand darin, bestehende Prozesse zu verbessern, um sie effizienter und kosteneffektiver zu gestalten.
Aufgrund des ehrgeizigen Umfangs des Projekts wurde jede Aktivität im Detail definiert, und allen wichtigen Stakeholdern von GRS und Talogy wurden Zeitpläne zugeteilt.
Damit der Test über alle Abteilungen und Dienstgrade hinweg realistisch ist, wurden 61 ausführliche Interviews mit internen Experten durchgeführt und über 200 Stellenbeschreibungen überprüft. Ein Team mit 9 Psycholog:innen von Talogy erstellte 3.078 Fragen für das Assessment, und die Inhalte wurden von 74 internen Expert:innen überprüft, von denen 42 % aus Diversity-Netzwerken oder -Referaten stammten. Sie wurden gebeten, die Fairness, den Grad der Einbeziehung und die Relevanz des Tests zu bewerten und zu kommentieren.
Der Test musste auch ansprechend und relevant sein. Daher wurden die Skripte für die Multimedia-Elemente des Assessments in 6 Workshops von 22 Expert:innen überprüft. Es wurden erhebliche Anstrengungen unternommen, um facettenreiche und talentierte Schauspieler:innen zu finden, die den Test immersiv und realistisch gestalten. Es gingen über 1.300 Bewerbungen von Schauspieler:innen ein, aus denen die besten 57 ausgewählt wurden, um 77 Rollen zu besetzen. Um die Produktion so kostengünstig wie möglich zu gestalten, wurde sie in einem auf Greenscreen spezialisierten Studio gedreht. In nur 6 Tagen wurden 67 Videos produziert – bei Dreharbeiten vor Ort wäre dies eine wesentlich zeitaufwendigere und kostspieligere Angelegenheit gewesen.
An dem Projekt waren 27 Berufsgruppen, 98 Abteilungen/Agenturen, Personalnetze, das Büro des Civil Service Commissioner und Gewerkschaftsvertreter beteiligt. Der GRS unternahm während des gesamten Projekts erhebliche Anstrengungen, um Menschen mit Behinderung in die Scoping-, Implementierungs- und frühen Testphasen einzubeziehen. Im Februar 2017 wurde das Digital Accessibility Center (DAC) beauftragt, die Software zu testen, damit sie den Best-Practice-Standards für Barrierefreiheit und der Gesetzgebung entspricht. An diesem Test waren 10 Qualitätssicherer beteiligt, die alle eine Behinderung haben und die Barrieren, die durch eine unzugängliche Website entstehen können, aus erster Hand kennen.
Das Ziel bestand letztlich darin, ein Assessment mit einer Testfragen-Sammlung aus 44 Tests zu entwickeln. Über 16.000 Testabschlüsse wurden verwendet, um die negativen Auswirkungen und die Gültigkeit der Assessments vor der Implementierung zu analysieren und genaue Normen zu erstellen.
Das multimediale Mobile-First-Assessment wurde im Februar 2017 eingeführt. Seit seiner Einführung wurde es von über 250.000 Bewerber:innen ausgefüllt und die Übungsseite wurde über 100.000 Mal aufgerufen. Der Test hat dazu beigetragen, Tausende von Stellen in allen Bereichen zu besetzen, von der Verwaltung bis hin zu Führungspositionen.
1. Bereitstellung einer neuen, ansprechenden Assessment- und Online-Plattform innerhalb eines kurzen Zeitraums
Der Test bringt das Assessment einen innovativen Schritt vorwärts und bietet Bewerber:innen eine ansprechende Erfahrung. Alle Aktivitäten wurden innerhalb eines kurzen Zeitraums durchgeführt, und der Erfolg zeigt sich darin, dass eine beträchtliche Anzahl von mehr als 50 Abteilungen im gesamten öffentlichen Dienst das Assessment übernommen hat.
2. Inklusivität und Zugänglichkeit für alle Kandidat:innen
Basierend auf der Analyse einer Stichprobe von 58.295 Bewerber:innen wurden die Tests auf Ebene der organisationsweiten Mindestpunktzahl als fair eingestuft und verursachen keine negativen Auswirkungen aufgrund von Geschlecht, Behinderung, ethnischer Zugehörigkeit oder LGBT-Status. Seitdem der Test standardmäßig barrierefrei ist, hat sich die Anzahl der von Testteilnehmer:innen mit Behinderung geforderten Anpassungen um unglaubliche 80 % verringert.
3. Effizienzsteigerung und Kostenreduzierung
Der öffentliche Dienst schätzt, dass durch die Einführung des Tests – der Teil von drei psychometrischen Tests ist, die bei der Einstellung verwendet werden – seit dem Go-live im Januar 2017 bis Oktober 2018 3,5 Millionen GBP an Ressourcen eingespart wurden, die nicht mehr für die manuelle Vorauswahl von Jobbewerbungen benötigt werden.
Der Test war für die Kandidat:innen eine wirklich positive und ansprechende Erfahrung. Die Zusammenarbeit mit Talogy war wirklich großartig, sehr flexibel, sehr reaktionsschnell, mit sehr hochwertigen Inhalten.
