Arbeitswelt im Wandel: Wie wir uns anpassen

Geschrieben von Dan Hughes, Direktor für internationale Forschung und Entwicklung

Die Pandemiesituation unterscheidet sich zwar noch immer von Land zu Land, aber mit der Ausweitung der Impfprogramme erscheint ein Licht am Ende des Tunnels. Schon zuvor hatte sich die Welt rasend schnell entwickelt. Die verheerenden Ereignisse der vergangenen zwölf Monate werden jedoch noch weitere, länger anhaltende Veränderungen mit sich bringen, die uns in den kommenden fünf Jahren begleiten werden. Einige davon sind zweifellos positiv. Dennoch müssen wir nachdenken, uns anpassen und lernen, welche zentralen Verhaltensweisen und Erfolgskriterien in dieser neuen Arbeitswelt von Bedeutung sein werden.

Dabei können wir die wichtigsten Leistungsfaktoren, die für den individuellen und unternehmerischen Erfolg entscheidend sind, aus drei Blickwinkeln betrachten:

• Beziehungen – Wie kommunizieren wir mit unseren Mitmenschen, erhalten deren Unterstützung und arbeiten mit ihnen zusammen?
• Veränderung – Wie führen wir Veränderungen herbei, treffen Entscheidungen und weisen anderen den Weg?
• Zielerreichung – Wie erzielen wir Ergebnisse, überwinden Hindernisse und passen uns effektiv an Veränderungen an?

Was sind also die wichtigsten Herausforderungen der Arbeitswelt nach der Pandemie, über die Menschen unter diesen drei Aspekten nachdenken und an die sie sich anpassen müssen?

Beziehungen

Nach der rasanten und drastischen Umstellung auf Telearbeit im letzten Jahr werden viele Unternehmen nun wahrscheinlich auf Dauer eine flexible hybride Arbeitsweise wählen. Eine neue Studie von Microsoft ergab, dass 73 % der Beschäftigten flexible Heimarbeitsmöglichkeiten beibehalten möchten. Gleichzeitig gaben jedoch 67 % an, dass sie sich mehr persönlichen Kontakt oder Zusammenarbeit wünschen als bisher. Das wird uns vor neue Herausforderungen stellen, wenn es darum geht, wie wir mit anderen auf menschlicher Ebene in Kontakt treten und Sozialkapital aufbauen:

• Wie kann ich eine offene Atmosphäre schaffen und alle in die Themen einbeziehen, die sie betreffen, wenn nur ein Teil der Beschäftigten vor Ort ist und die anderen von zu Hause aus arbeiten? Wie begrüße und nutze ich unterschiedliche Sichtweisen sowie Perspektiven?
• Die Untersuchung von Microsoft hat auch ergeben, dass sich die Interaktionen im Homeoffice mehr auf die unmittelbaren Kollegen konzentrieren, während die Interaktionen mit anderen Abteilungen und größeren Netzwerken abgenommen haben. Wie können wir also in einem hybriden Arbeitsmodell größere Netzwerke aufbauen und pflegen?
• Wie fördern wir das Vertrauen und die Zusammenarbeit mit Menschen, denen wir nur selten oder sogar noch nie persönlich begegnet sind, wenn viele weiterhin von zu Hause aus arbeiten?

Veränderung

Mit Blick auf die Zukunft nach der Pandemie und die längerfristigen Auswirkungen auf die Wirtschaft und die verschiedenen Sektoren müssen Teams und Organisationen ihren Zweck, ihre Strategie und ihre Ausrichtung überdenken und überlegen, wie Geschäftsmodelle möglicherweise umgestaltet werden müssen. Um den richtigen Kurs in dieser komplexen und unsicheren Welt zu finden, stellen sich mehrere Fragen:

• Wie kann ich mich angesichts der riesigen Datenmengen und der Komplexität in vielen Arbeitsbereichen effektiv zurechtfinden? Wie soll ich alle Informationen und Daten durchforsten, um das Wesentliche zu erkennen, das Gesamtbild zu sehen und die richtigen Entscheidungen zu treffen?
• Wie stelle ich angesichts sich schnell ändernder Zusammenhänge und Bedingungen sicher, dass ich agil arbeite, schnell lerne, kreativ denke und neue Innovationen entdecke?
• Und speziell für Führungskräfte stellt sich die Frage: Wie führe ich zielorientiert und sorge für eine strategische Richtung, die in dieser neuen Arbeitswelt wirklich zweckmäßig ist und die Menschen im Unternehmen mit einbezieht?

Zielerreichung

Digitalisierung, künstliche Intelligenz, Robotik und andere neue Technologien haben die Arbeitswelt bereits vor der Pandemie stark verändert. Untersuchungen zeigen, dass sich das durch die Pandemie noch beschleunigt hat. Die neuen Technologien bieten fantastische Möglichkeiten zur Produktivitätssteigerung sowie zur Prozessoptimierung und ermöglichen bessere Einblicke. Für den Einzelnen am Arbeitsplatz ist dies eine Chance und eine Herausforderung zugleich:

• Wie kann ich trotz der Veränderungen, die sich auch nach der Pandemie fortsetzen werden, und trotz der dadurch entstehenden Unsicherheit eine positive Einstellung bewahren und mich darauf konzentrieren, die Chancen des Wandels optimal zu nutzen?
• Wie kann ich sicherstellen, dass ich die neuen Technologien in meiner Branche begrüße – welche Kenntnisse muss ich erwerben und wo erhalte ich sie? Wie kann ich über neue Entwicklungen auf dem Laufenden bleiben?
• In den vergangenen zwölf Monaten standen viele Menschen wegen der Pandemie unter erheblichem Druck und hatten mit Belastungen wie Arbeitslosigkeit, Kurzarbeit, gesundheitlichen Problemen, Homeschooling, „Zoom-Müdigkeit“ und einem Verwischen der Grenzen zwischen Arbeit und Privatleben zu kämpfen. Die neue Arbeitswelt wird weiter von Veränderungen geprägt sein und schnelllebig bleiben. Wie kann ich also sicherstellen, dass ich belastbar bleibe, für mein Wohlbefinden sorge und mich von den unvermeidlichen Rückschlägen gut erholen kann?

Blick in die Zukunft

In den kommenden Monaten und Jahren wird es von entscheidender Bedeutung sein, sich mit diesen Herausforderungen und Fragen auseinanderzusetzen, um die wichtigsten Verhaltensweisen und Denkweisen zu definieren, die Menschen für zukünftigen Erfolg brauchen. Unternehmen, die vorausschauend denken und dies bei der Einstellung und Entwicklung von Talenten in ihre Strategien mit einbeziehen, sind gut vorbereitet und werden Erfolg haben.

Bleiben Sie auf dem Laufenden: PSI liefert Ihnen weitere Ressourcen und skizziert Trends, Best Practices sowie Tipps, die dafür sorgen, dass Ihre Organisation für die Bewältigung dieser drastischen Verschiebungen in der neuen Arbeitswelt gut gerüstet ist.