في عام 2015، تم تعيين نائب رئيس جديد لجامعة لندن ساوث بانك (LSBU) من أجل تقديم استراتيجية تحول واستراتيجية طموحة لمدة 5 سنوات تعمل على تحسين سمعة الجامعة. كان هناك تغييرات كثيرة في الهيكل التنظيمي والقيادة العليا، حيث قام عضو واحد فقط من الفريق التنفيذي الأصلي بتشكيل الفريق التنفيذي الجديد للمضي قدمًا بالتعاون مع نائب رئيس الجامعة. وظهرت تحديات قيادية كبيرة مثل انخفاض الثقة والعمل في جزر منعزلة وضعف التواصل.
عقدت Talogy شراكة مع جامعة لندن ساوث بانك لتطوير مناخ القيادة والقدرات الضرورية لتمكين التحول الثقافي وتزويد القادة بمهارات الذكاء العاطفي من أجل قيادة التغيير ببراعة. وكانت النتيجة المرجوة من هذه الشراكة هي تمكين القادة بصورة أكبر، والقدرة على مساءلة الآخرين، وتعزيز الانفتاح على التغيير والابتكار، وإلهام وإشراك المرؤوسين.
الحل
بدأنا أولاً بمرحلة التشخيص، حيث أجرينا مقابلات منظمة مع الفريق التنفيذي وفريق العمليات (يتألف من 26 شخصًا) كي نفهم الثقافة الحالية وسلوكيات القيادة والتطلعات والتحديات بشكل أفضل. كانت المرحلة الثانية عبارة عن تدخل على 3 مراحل مع فريق القيادة العليا. لقد ساعدناهم على فهم أنفسهم والتأثير الذي يحدثونه، وسهّلنا للفريق تحديد طريقة قيامهم بالأشياء وتغييرها لدعم التغيير الثقافي المنشود. لقد أطلقنا أيضًا استطلاع رأي لمناخ القيادة كي نفهم مدى توافق سلوكيات القيادة حاليًا مع تلك السلوكيات المرغوبة لإحداث التغيير الفعال. ساعدت أعمال أخرى أيضًا في تحديد السلوكيات المرغوبة للقادة عبر جامعة لندن ساوث بانك، والمرتبطة باستراتيجيتهم وتغيير ثقافتهم.
في المرحلة الثالثة، قمنا ببناء إطار عمل لسمات القيادة يوضح ملامح القيادة الجيدة في جامعة لندن ساوث بانك، بالإضافة إلى المؤشرات السلوكية لكل سمة منها. وقد أضفى هذا الأمر الوضوح والفهم المشترك على التوقعات الثقافية.
تم إنشاء 35 سلوكًا للقادة الإستراتيجيين وقادة عمليات التشغيل. تم الاستفادة من هذا الجهد لإنشاء أداة إفادات 360 درجة مخصصة عبر الإنترنت، والتي تم إكمالها من قِبل جميع القادة الاستراتيجيين وقادة عمليات التشغيل. قدمنا جلسات الإفادات لفئة القادة الاستراتيجيين وقمنا بتدريب فريق التطوير التنظيمي والموارد البشرية في جامعة لندن ساوث بانك على إجراء جلسات الإفادات لقادة عمليات التشغيل.
وبعد ذلك، أنشأت جامعة لندن ساوث بانك أكاديمية للقيادة توفر برامج للتطوير تركز على سمات القيادة والمهارات الأساسية والمعارف الواجب توفرها لدى القادة. أنشأت Talogy وحدة تسمى “القيادة في جامعة لندن ساوث بانك” والتي تزود القادة بفهم الدوافع (القيم والإستراتيجية والغرض) وطبيعة القيادة (سلوك القيادة/ تركيز الجهود) والكيفية (الذكاء العاطفي) المتعلقة بالقيادة في جامعة لندن ساوث بانك.
النتائج
لقد تحسن ترتيب مكانة جامعة لندن ساوث بانك في التصنيف الدوري للجامعات ومؤسسات التعليم العالي قبل وبعد بشكل كبير، وتأمل الجامعة أن تتقدم في الترتيب بعد النجاح في إدماج الثقافة المحسّنة بدرجة أكبر.
تصنيف وترتيب الجارديان للجامعات البريطانية
2015: 112/116 (الشريحة المئوية الثالثة)
2018: 78/121 (الشريحة المئوية الخامسة والثلاثين)
تصنيف وترتيب التايمز والصنداي تايمز للجامعات البريطانية
2015: 122/123 (الشريحة المئوية الأولى)
2018: 106/128 (الشريحة المئوية السابعة عشر)
التصنيف والترتيب الكامل للجامعات البريطانية
2015: 120/123 (الشريحة المئوية الثانية)
2019: 93/131 (الشريحة المئوية التاسعة والعشرين)
يمكن رؤية المزيد من الأدلة على تحسن نتائج الأعمال من خلال الجوائز الخارجية وشهادات التقدير التي نالتها جامعة لندن ساوث بانك في السنوات الثلاث الماضية:
2016: حازت على جائزة “أفضل جامعة لريادة الأعمال في العام” من جوائز التايمز للتعليم العالي.
2017: حصلت على التصنيف الفضي في إطار امتياز التعليم، الذي وضعته الحكومة لتكريم ومكافأة التعليم عالي الجودة.
2017: ظهرت في قائمة الصنداي تايمز لأفضل 20 جامعة بريطانية من حيث إمكانات الخريجين.
في عام 2018، فازت بجائزة “أفضل جامعة حديثة في المملكة المتحدة من حيث رواتب الخريجين” و”جامعة العام من حيث توظيف الخريجين” في دليل أفضل الجامعات من إعداد جريدتي التايمز والصنداي تايمز.
شهدت جامعة لندن ساوث بانك أيضًا من خلال استطلاع الرأي الخاص بالمشاركة زيادة بنسبة 5% في مجال القيادة والثقة في القيادة. ارتفع متوسط درجة مشاركة الموظفين من 58٪ في عامي 2015 و2016 إلى 69٪ في عامي 2018 و2019. وفي عام 2018، من بين 48 سؤالًا تم مقارنتها بعام 2016، تحسن 92٪ من الردود على الأسئلة.
تملك Talogy فهمًا جيدًا بالفعل لتحديات المؤسسات التي تمر بمرحلة تغيير. أشعر بالفخر تجاه الرحلة بأكملها، لقد كانت مساهمة إيجابيةوهامة للغاية في جهود جامعة لندن ساوث بانك.
