بقلم تريسي تافيرو، حاصل على الدكتوراه ومدير الخدمات الاستشارية
إذا سألك أحدهم، “ما هو العنصر الأكثر أهمية في مؤسستك؟”، فماذا ستقول؟ حسنًا، سأقول، دون تردد، إن الأشخاص هم من يشكلون مؤسستك. جميع القرارات التي يتم اتخاذها داخل المؤسسة والمنتجات والخدمات التي يتم تطويرها وتقديمها كلها مدفوعة من قبل الأشخاص الذين يشكلون مؤسستك. إن وجود الأشخاص المناسبين في الأدوار المناسبة يمكن أن يعني بالتأكيد الفرق بين ازدهار مؤسستك مقابل الفشل.
هذا هو السبب في أن اختيار أفضل الموظفين مقدمًا أمر بالغ الأهمية. حدسيًا، هذا منطقي. في بعض الأحيان، يبدو أن هذا الحس السليم العام قد يضيع في التغيير اليومي في إدارة التحديات التنظيمية المتعددة والأولويات المتنافسة والمواعيد النهائية. صدقني، على الرغم من ذلك، فإن عمليات اختيار الموظفين هي أحد المجالات التي لا ترغب في تغيير العملية فيها، بغض النظر عن المطالب المنافسة الأخرى.
بالنسبة لأي شخص عمل جنبًا إلى جنب مع شخص لم يكن مناسبًا لمنصبه، أو ربما عمل هو نفسه في منصب ولم يكن مناسبًا له، فأنت تعلم أن هناك العديد من النتائج السلبية لتوظيف شخص غير مناسب. بدلاً من ذلك، من المحتمل أن تفكر في شخص كان مؤديًا ممتازًا ومناسبًا بدرجة كبيرة، وبالتالي جميع الفوائد الإيجابية التي جلبها هذا الشخص إلى المؤسسة. إن اتخاذ الخطوات لتطوير ممارسات اختيار الموظفين الفعالة سيؤتي ثماره بشكل كبير على المدى الطويل.
إذن إليك بعض النصائح لتطوير عملية اختيار فعالة:
- فهم الوظيفة. ابدأ بفهم الوظيفة والسمات التي تميز الأداء الناجح في الوظيفة. يمكنك إما إجراء تحليل وظيفي داخليًا، أو الشراكة مع خبراء في المجال المتخصصين في تطوير أنظمة اختيار الموظفين.
- تطوير عملية واستخدمها باستمرار. حدد أفضل الوسائل لقياس السمات الأكثر أهمية، ويفضل أن يكون ذلك من خلال وسائل قياس متعددة. يجب أن تساعد سمات الاهتمام في تحديد أنواع أدوات الاختيار الأكثر أهمية، إلى جانب اعتبارات أخرى مثل كفاءة العملية وتصورات المرشح والإنصاف. هناك العديد من الأنواع المختلفة من تقييمات الموظفين والمحاكاة المتاحة، إلى جانب المقابلات ولعب الأدوار، على سبيل المثال لا الحصر. لا ترهق عملك الشاق بالسماح للمرشحين بالتحايل على عمليتك.
- تحديد الأدوات الصالحة. تأكد من أن أدوات الاختيار التي تستخدمها ذات صلة بالوظيفة وذات صلة بالأداء الوظيفي الناجح (التحقق من الصحة). ثمة العديد من الطرق لفحص دليل التحقق من الصحة لأي أداة اختيار معينة، وهذه خطوة يمكنك من خلالها التعاقد مع شركة استشارية، إذا كنت ترغب في ذلك.
- تدريب موظفي الموارد البشرية. تأكد من تدريب الأفراد المشاركين في عملية الاختيار، بما في ذلك القائمون على إجراء المقابلات ومراقبو الاختبار والمسؤولون. تستخدم غالبية أنظمة الاختيار شكلاً من أشكال المقابلة، وبالتالي يوصى دائمًا بتدريب القائمين على إجراء المقابلة لضمان الاتساق وتقنيات المقابلات الفعالة (ناهيك عن الدفاع القانوني). علاوة على ذلك، يمكن تنفيذ تدريب القائمين على إجراء المقابلات في أقل من ساعتين، باستخدام برنامج تدريب فعال للمقابلة عبر الإنترنت.
- مراقبة العملية الخاصة بك. راقب أنظمة الاختيار الخاصة بك الجارية لتحسين العملية، وفحص معدلات النجاح، والكفاءة، والدقة، والإنصاف. مع تطور المواقف في مؤسستك، يجب أن تكون عمليات الاختيار كذلك. ونظرًا لأهمية عمليات الاختيار، من المهم البحث عن تحسينات جارية للعملية.
تذكر، موظفوك هم مؤسستك. يعد الاستثمار في عمليات الاختيار الخاصة بك أحد أفضل الاستثمارات التي يمكن لمؤسستك القيام بها.
