بقلم كيفن كلينفيكس، الشريك المؤسس لـ Select International
ثقافة تويوتا هي شيء تسعى العديد من المؤسسات إلى تقليده. توضع العمليات في مكانها الصحيح لخلق ثقافة مرنة والمحافظة عليها. تتمثل إحدى المشكلات في أنه ليس كل شخص يزدهر في بيئة عمل مرنة. في الحقيقة كثير من الناس لا يمكنهم ذلك.
ما تكتشفه العديد من المؤسسات في نهاية المطاف هو أنه بدون عملية توظيف تحدد بوضوح الموظفين الذين يتفوقون في بيئة مرنة فإنهم لا يعالجون سوى نصف المشكلة. السبب واضح جدًا، فالبيئات الضعيفة تتطلب مستويات أعلى من الطاقة وحل المشكلات والتعاون والتحسين المستمر. إن تعيين الأشخاص الذين يعملون بشكل أفضل في بيئة عالية التنظيم وغير تعاونية، يشير إلى وجود مشكلة في بناء مؤسسة عالية الأداء تتسم بالمرونة.
هذا ما يقوله مايكل هوسوس، المؤلف المشارك لكتاب “ثقافة تويوتا، قلب وروح طريق تويوتا” الأكثر مبيعًا:
“تفوت معظم الشركات رؤية تدفق الدم في TPS – فلسفات الموارد البشرية والاستراتيجيات التي تجعلها تعمل في تويوتا.” لقد أدركت تويوتا دائمًا أهمية توظيف وتطوير موظفين لديهم القدرة على النجاح.
لكي تقوم مؤسسة ما بتطوير ثقافة مماثلة لثقافة تويوتا، ينبغي للمؤسسة التفكير في تنفيذ ممارسات الموارد البشرية الهامة التالية:
- تحديد الكفاءات (السلوكيات/السمات) التي يجب أن يتمتع بها الموظفون، (على سبيل المثال، العمل الجماعي، والاهتمام بالجودة، وتيرة العمل، وأخلاقيات العمل، والتحسين المستمر، والقدرة على حل المشكلات، والدافع المناسب للوظيفة، والتواصل، والنزاهة)
- وظف الأشخاص الذين لديهم تلك الكفاءات فقط
- قدم أنظمة بسيطة وتدريب لجميع الموظفين. شجع الأداء العالي من خلال إيصال القيمة وإدراجها في نظام إدارة الأداء الخاص بك.
- قم بتدريب ثم عزل هؤلاء الأفراد الذين يرفضون تبني ثقافة الأداء العالي الخاصة بك.
بمرور الوقت، ستستبدل أولئك الذين لا يستطيعون أو لا يرغبون في العمل في بيئة مرنة بأشخاص يزدهرون ويتبنون أداءً عاليًا. في نفس الوقت سترسل رسالة صحية مفادها أن المرونة مهمة.
على مدار 30 عامًا، لم تتخلَّ شركة تويوتا عن اعتقادها الأساسي بأن الخطوة الأولى في التحول إلى مؤسسة بسيطة هي أن تقوم بالتوظيف من أجل المرونة.
هذه عينة مما ناقشناه في ندوتنا، “تطبيق أساليب تويوتا المثبتة لتوظيف وتطوير قوة عاملة على مستوى عالمي”، والتي عقدت يوم الجمعة، 20 مايو 2011 في أتلانتا.
