Rédigé par Tracey Tafero, Ph.D., directrice des services de consulting
Si quelqu’un vous demandait : « Quel est le composant le plus critique de votre organisation ? », que diriez-vous ? Eh bien, je dirais sans hésiter que ce sont les gens qui composent votre organisation. Toutes les décisions prises au sein d’une organisation, les produits et services qui sont développés et livrés sont TOUS pilotés par les personnes qui composent votre organisation. Avoir les bonnes personnes dans les bons postes peut absolument faire la différence entre la prospérité de votre organisation et l’échec.
C’est la raison même pour laquelle il est si important de sélectionner les meilleurs salariés dès le départ. Intuitivement, cela a du sens. Parfois, cependant, il semble que ce bon sens général se perde dans le train-train quotidien lié à la gestion de multiples défis organisationnels, de priorités et d’échéances concurrentes. Toutefois, croyez-moi, les processus de recrutement des salariés sont un domaine dans lequel vous ne voulez pas sacrifier le process, quelles que soient les autres demandes concurrentes.
Pour tous ceux qui ont travaillé aux côtés de quelqu’un qui ne correspondait pas à leur poste, ou qui ont peut-être eux-mêmes travaillé dans un poste qui ne leur convenait pas, vous savez qu’il y a de nombreuses conséquences négatives à recruter quelqu’un qui ne correspond pas bien. Par ailleurs, vous pouvez probablement penser à une personne qui était très performante et qui convenait parfaitement, et donc à tous les avantages qu’elle a apportés à l’organisation. Prendre les mesures nécessaires pour développer des pratiques efficaces de recrutement des salariés rapportera de manière exponentielle à long terme.
Voici donc quelques conseils pour développer un processus de recrutement efficace :
- Comprendre le travail. Commencez par comprendre le travail et les caractéristiques qui différencient les performances réussies au travail. Vous pouvez soit effectuer une analyse du travail en interne, soit vous associer à des experts du domaine qui se spécialisent dans l’élaboration de systèmes de recrutement des salariés.
- Développer un process et l’utiliser de manière cohérente. Déterminez les meilleurs moyens de mesurer les caractéristiques les plus critiques, de préférence par des moyens de mesure multiples. Les caractéristiques d’intérêt devraient aider à dicter les types d’outils de recrutement les plus intéressants, ainsi que d’autres considérations telles que l’efficacité du process, les perceptions des candidats et l’équité. Il existe de nombreux types d’évaluations et de simulations des salariés, ainsi que des entretiens et des jeux de rôle, pour n’en nommer que quelques-uns. Ne jetez pas votre dur labeur à la poubelle en permettant aux candidats de contourner votre process.
- Identifier les outils valides. Assurez-vous que les outils de recrutement que vous utilisez sont relatifs au poste et liés à une performance professionnelle réussie (validation). Il existe de nombreuses façons d’examiner les preuves de validation pour un outil de recrutement donné, et c’est une étape pour laquelle vous pouvez faire appel à une société de conseil, si vous le souhaitez.
- Former le personnel RH. Veillez à ce que les personnes participant au processus de recrutement soient formées, notamment les personnes chargées des entretiens, les responsables des tests et les administrateurs. La majorité des systèmes de recrutement utilisent une certaine forme d’entretien, c’est pourquoi la formation des chargés d’entretien est toujours recommandée pour assurer à la fois la cohérence et l’efficacité des techniques d’entretien (sans parler de la défense juridique). De plus, la formation des chargés d’entretien peut être effectuée en 2 heures seulement, en utilisant un programme de formation en ligne efficace pour ces chargés d’entretien.
- Surveiller votre processus. Surveillez vos systèmes de recrutement en cours pour les améliorations de process, en examinant les taux de réussite, l’efficacité, la précision et l’équité. À mesure que les postes évoluent dans vos organisations, les processus de recrutement doivent également évoluer. Et, compte tenu de la criticité des processus de recrutement, il est important de rechercher des améliorations continues des process.
N’oubliez pas que vos collaborateurs sont votre organisation. Investir dans vos processus de recrutement est l’un des meilleurs investissements que votre organisation puisse faire.
