Écrit par Brian Dishman, consultant principal
Cet article sur les éléments clés d’un process de recrutement efficace a été initialement publié en septembre 2012. Nos conseils et nos données ont été mis à jour pour le marché du travail d’aujourd’hui.
À l’époque, les adolescents pouvaient passer leurs journées d’été à aller d’une entreprise à l’autre, demandant des candidatures papier. Parfois, cela a conduit le responsable à parler avec le salarié potentiel sur place, parfois vous receviez un rappel quelques jours ou une semaine plus tard, et parfois vous n’aviez pas de réponse du tout. Pour les quelques chanceux qui sont passés à l’étape suivante, les entretiens en personne avec des questions non structurées étaient la norme, laissant beaucoup d’entre eux découragés et confus quant à savoir s’ils avaient réussi l’entretien ou non.
Quel est le problème avec ce process ?
Bien que cette stratégie ait fonctionné pour certaines personnes, d’anciens employeurs auraient pu (et auraient dû) faire mieux. Cette stratégie de recrutement dépassée a peut-être permis de recruter de bons salariés, mais il y en avait tout autant de mauvais. De plus, les employeurs auraient très probablement pu recruter de nouveaux salariés de manière beaucoup plus rapide et moins coûteuse. Pour commencer, les candidatures papier sont coûteuses en termes de temps et de ressources. Les écrans téléphoniques et les entretiens en personne peuvent être bénéfiques et précis lorsqu’ils sont bien faits. Cependant, la plupart des organisations ne fournissent pas la structure nécessaire pour qu’elles soient aussi précises que possible.
De plus, les process non structurés permettent aux biais personnels et à d’autres manières d’être injustes de s’infiltrer. Pour tirer le meilleur parti d’un process de recrutement, il doit être efficace, précis et équitable. Chez PSI, notre expérience de travail avec de grandes et petites entreprises nous a conduit à un entonnoir de recrutement en quatre étapes qui peut aider toute entreprise à trouver les bonnes recrues rapidement et équitablement.
Étape 1 : L’application
Au sommet de votre entonnoir de recrutement, il doit y avoir un engagement envers l’automatisation pour aider à créer un pipeline efficace et efficient. Lorsque les organisations adoptent l’automatisation, leurs responsables du recrutement et leurs recruteurs peuvent déléguer des tâches chronophages et fastidieuses, ce qui leur laisse plus de temps pour interagir et interviewer les candidats les plus qualifiés. Nos conseils pour le process de candidature comprennent :
- Utiliser un outil de candidature automatisé.
- Créer des questions de sélection dans cet outil et demandez les informations dont vous avez besoin sur les candidats.
- Faire confiance à votre système. Il déterminera automatiquement qui réussit et échoue à cette étape et peut même demander aux candidats de se programmer automatiquement pour la phase suivante.
Étape 2 : Présélection des candidats
Une fois que vous avez reçu une candidature, l’étape suivante consiste à éliminer les candidats qui ne conviendront pas le mieux. Bien que ces candidats puissent avoir une expérience substantielle, vous devez trouver un candidat qui possède les compétences et les exigences dont vous avez besoin et qui s’intègre bien à la culture de votre organisation. À cette étape du process, rappelez-vous que :
- L’étape de candidature fournit des informations sur l’expérience et les connaissances ou compétences techniques d’un candidat.
- Bien que l’expérience soit importante, certaines compétences interpersonnelles sont également importantes chez un bon travailleur, telles que l’éthique du travail et le travail d’équipe.
- Il existe de courtes évaluations disponibles qui peuvent facilement éliminer les candidats qui ne répondent pas à des niveaux acceptables de ces compétences.
Étape 3 : Évaluation des candidats
Alors que votre présélection initiale aidera à réduire le bassin de candidats, une évaluation approfondie de chaque candidat vous aidera à vous assurer que vous vous entretenez et recrutez la bonne personne pour le poste. La recherche a montré que les artistes efficaces et forts présentent certains comportements et caractéristiques. Dans la phase d’évaluation, rechercher et identifier ces caractéristiques chez les candidats est crucial. Souvenez-vous :
- Les candidats qui ont franchi les étapes précédentes du process de recrutement peuvent disposer de ce qu’il faut pour devenir un excellent salarié.
- Il est important de soumettre ces personnes à une évaluation approfondie en fonction des compétences pour voir qui se distingue.
Étape 4 : L’entretien
L’étape de l’entretien est le moment où vous vous connectez et communiquez avec les candidats en face à face. Pour rendre votre entretien aussi efficace que possible, vous devez investir dans un solide process de formation aux entretiens. Chaque recruteur et manager du recrutement qui passe du temps à interviewer des candidats doit être sur la même longueur d’onde et utiliser les mêmes tactiques. Cela amène à un process plus structuré et moins biaisé. Quelques dernières choses à prendre en compte :
- Jusqu’à présent, la plupart, sinon la totalité, du process de recrutement s’est déroulé sans contact humain. Nos clients ont souvent mentionné le nombre d’heures perdues qu’ils ont passées à s’entretenir avec des personnes non qualifiées. Désormais, les ressources RH peuvent passer leur temps à s’entretenir avec les meilleurs du bassin de candidats.
- Assurez-vous de recevoir une formation sur l’utilisation des questions d’entretien comportementaux structurés afin de maximiser votre précision à ce stade du process.
N’oubliez pas de vous assurer que tous les critères de prise de décision utilisés dans le process sont liés à l’emploi et documentés. Traitez chaque candidat de manière égale, et ils doivent TOUS suivre exactement le même process et être soumis aux mêmes normes. Si vous suivez ce process en quatre étapes, vous maximiserez les équipes de votre entreprise tout en réduisant vos efforts et vos risques juridiques.
Chez PSI, nous travaillons à la création de solutions innovantes pour vous aider à constituer une équipe moderne et talentueuse. Notre équipe de psychologues, de data scientists et de consultants RH vous aide à filtrer, sélectionner, développer et engager les talents dans le monde entier. Pour plus d’informations sur la façon dont nous pouvons vous aider à atteindre vos objectifs de Talent Management, contactez notre équipe d’experts pour voir nos solutions en action.
