Home / استكشف آخر المواضيع المرتبطة بالمواهب / تطوير الفريق

تطوير الفريق

تواصل مع خبير استشاري

LinkedInXFacebookWhatsAppEmailSubscribeShare

ما هو تطوير الفريق؟

تطوير الفريق هو العملية التي تجتمع عن طريقها الفرق وتنظم نفسها لتحقيق أهدافها عن طريق تقدم المهام وتطوير علاقات فعالة داخل وخارج الفريق. حدد عالم النفس الأمريكي بروس تاكمان نموذجًا لتطوير الفريق أثبت فائدته. يصف عمله مراحل التطوير التي يمر بها الفريق عادةً:

• التشكيل: حيث يركز أعضاء الفريق على التعرف على أهداف الفريق والمهام والعمليات والقواعد وطرق العمل والتعرف على بعضهم البعض. قد لا يرغب الناس في مشاركة آرائهم الحقيقية خوفًا من الإساءة للآخرين أو إعاقة التقدم. غالبًا ما تكون الإنتاجية والصراع منخفضين حيث يستكشف أعضاء الفريق كيفية العمل معًا.
• التغييرات عندما يصبح أعضاء الفريق أكثر دراية ببعضهم البعض، وبعملهم والتوقعات، فإن ثقتهم واستعدادهم للتحدي يزيدان. قد يبدؤون في تحدي طرق عمل الأشياء، والأهداف، والقيادة، وبعضهم البعض. يمكن أن ينشأ الصراع عندما يتبادل الناس الآراء ويؤكدون أنفسهم ويشعرون أنهم أكثر قدرة على الاختلاف بعضهم مع البعض.  خلال هذه الفترة، قد يزيد معدل دوران الموظفين، وقد تتأثر الإنتاجية والأداء سلبًا.
• التأقلُم: هنا يعمل الفريق معًا، ويتعاونون للوصول إلى تفاهم مشترك واتفاق على الأهداف والأدوار وكيفية إنجاز العمل. تتحسن العلاقات الشخصية، وهناك انفتاح أكبر بين الناس. تتحسن الإنتاجية والأداء.
• الأداء: يتميز بمستويات عالية من الالتزام، ويكون أداء الفريق مستقرًا ومنظمًا وفعالًا في طريقة عمله. يمكن تحقيق الإجماع بسهولة عن طريق فهم مشترك للأهداف والدوافع، وعندما ينشأ الصراع، يتم التعامل معه بشكل فعال. تنعكس المستويات العالية من الارتباط في الإنتاجية العالية والأداء، والاحتفاظ بالموظفين وجذب المواهب أمر سهل.

هذه العملية ليست خطية، ويمكن أن تتأثر السرعة التي تتحرك بها الفرق خلال كل مرحلة من مراحل تطوير الفريق بالعديد من العوامل مثل حجم الفريق والثقافة التي يعمل فيها والإلمام بالمهمة. يمكن للفرق التي تقوم بوضع المعايير أو حتى تؤدي أداءها أن تعود إلى العاصفة عندما تواجه تغييرًا كبيرًا مثل المنضمين الجدد (خاصة القائد)، والتحول في أهداف/توقعات الفريق، والمهام التي يعمل عليها، و/أو العوامل الخارجية الفريق، مثل الثقافة التنظيمية أو المشاكل السياسية أو الاجتماعية أو الاقتصادية. يمكن أن تساعد أنشطة تطوير الفريق المستهدفة، مثل أحداث بناء الفريق، وجلسات تخطيط الفريق، واستخدام القياسات النفسية لتطوير الوعي وفهم الذات والآخرين، في تسريع معدل تقدم الفرق نحو مرحلة الأداء.

كيف يمكن النجاح في تطوير الفرق؟

في كتاب The Wisdom of Teams، عرّف جون كاتزنباخ ودوغلاس سميث الفريق على أنه “عدد صغير من الأشخاص ذوي المهارات التكميلية الملتزمين بهدف مشترك وأهداف أداء ونهج يعتبرون أنفسهم مسؤولين عنه بشكل متبادل.”

بناءً على هذا التعريف المقبول على نطاق واسع، تستند مناهج تطوير الفريق إلى مبدأ أن الفرق الفعالة:

• يكون لديهم هدف جماعي واضح وأهداف متفق عليها
• يوائمون هذه الأهداف مع احتياجات أصحاب المصلحة
• يدركون الحاجة إلى تعاون جماعي فعال لتحقيق هذه الأهداف

نماذج تطوير الفريق تضع ستة جوانب (أو عدسات) مترابطة في الاعتبار لتطوير الفريق:

1. الفردي
2. الاجتماعي
3. علاقات الفريق
4. مهام الفريق
5. واجهة أصحاب المصلحة
6. السياق التنظيمي الأوسع

(Systemic Team Coaching: John Leary-Joyce and Hilary Lines, 2018)

تم تصميم أنشطة تطوير الفريق لتحقق التقدم في كل هذه الجوانب.

ما أهمية تطوير الفريق؟

الفرق الناجحة هي تلك التي تحقق أهدافها، وإذا كانت تتماشى مع أهداف المؤسسة، فإن نجاح الفريق سيساهم في نجاح المؤسسة بشكل عام. عادةً ما تتمتع الفرق الناجحة بمستويات عالية من ارتباط الموظفين وتجد أيضًا أنه من الأسهل الاحتفاظ بالأفراد وجذب المواهب إلى الفريق. الموظفون المندمجون والراضون أكثر إنتاجية (أظهر تحليل أجرته مؤسسة جالوب على 1.4 مليون موظف أمريكي أن العمال المندمجين أكثر إنتاجية بنسبة 22٪ من الموظفين غير المندمجين)، وأيضًا يعززون مستويات أعلى من رضا العملاء (وجد بحث من معهد خدمة العملاء أن زيادة بمقدار نقطة واحدة في اندماج الموظفين من المرجح أن تؤدي إلى زيادة إلى زيادة بنسبة 0.41 نقطة في رضا العملاء).

يساعد تطوير الفريق الذي يتضمن أنشطة تطوير الفريق المستهدف على زيادة الفعالية وتمكين المؤسسات من تحقيق فوائد الفرق عالية الفعالية.

ما هو الدور الوظيفي لقائد تطوير الفريق؟

قائد الفريق له تأثير قوي على نجاح أي نشاط لتطوير الفريق. يمكن للقيادة أن تؤثر بشكل إيجابي على نجاح العمل بالطرق التالية:

• ينبغي على القادة ممارسة الاتصالات الصادقة المفتوحة حول العمل، والغرض منه والنتيجة المقصودة، وما هو مطلوب من الكل (بما في ذلك القائد)، والجداول الزمنية. إن دعوة النقاش والمناقشة والانفتاح على أفكار أعضاء الفريق كلها تساعد الفريق على الشعور بالمشاركة في إنشاء العملية التي سيمرون بها.
• عن طريق كونهم جزءًا من عملية التطوير، يمكن للقادة أن يكونوا نموذجًا لثقافة التعلم التي يريدون رؤيتها في فرقهم عن طريق مشاركة رحلة التعلم الخاصة بهم، ووصف ما يعملون عليه، ولماذا، وكيف. يمكن للقادة الذين يقرون علانية بتعلمهم من الأخطاء ويشجعون الآخرين على فعل الشيء نفسه أن يخلقوا مناخًا من الأمان النفسي، حيث يشعر الناس بالراحة للابتكار والتجربة وتجريب الأشياء والتعلم من نجاحاتهم وإخفاقاتهم.
• يعد فهم تأثيرهم على الفريق طريقة قوية للقادة لاكتساب نظرة ثاقبة حول كيفية تأثير أسلوب قيادتهم على الآخرين عن طريق المناخ الذي يخلقونه. يساعد ذلك في تحديد التغييرات التي يمكنهم إجراؤها لخلق مناخ أكثر إيجابية حيث يمكن لأعضاء الفريق الازدهار والنمو والتطور.
• إظهار الرغبة في تغيير الطريقة التي يقودون بها الفريق، فإن المرونة هي مهارة أساسية للقيادة الفعالة التي تمكن القادة من تلبية الاحتياجات الحالية لأولئك الذين يقودونهم وتكييف أسلوبهم لتناسب الظروف.
• القادة الذين يتسمون بالأصالة والانفتاح والثبات، عن طريق إظهار هويتهم وما يهمهم، يدعوهم إلى ثقة أعضاء فريقهم. الثقة عنصر أساسي في التطوير الفعال للفريق.
• من المهم أن تنظر لتطوير الفريق كعملية، وليس نشاطًا لمرة واحدة. إن وضع خطة لتطوير الفريق بأهداف لتطوير الفريق تتم مراجعتها وتعديلها بانتظام يوضح تركيز القائد على التحسين المستمر.  تستمر الفرق في النمو والتطور ويمكنها التعلم من تجاربها إذا تم تشجيع أعضاء الفريق على مراجعة التجارب بانتظام ومشاركة التعلم.

سيتيح تطوير الذكاء العاطفي للقادة أن يدعموا تطوير فرقهم بهذه الطريقة. يدرك القادة الأذكياء عاطفيًا مواقفهم ومشاعرهم ويتبنون عقلية منفتحة.  سيدعم ذلك القادة للوصول إلى ذكاءهم الشخصي حتى يتمكنوا من التعامل بصدق مع أولئك الذين يقودونهم، والتعرف على كيفية أدائهم، والاستماع إلى مخاوف الآخرين، وتدريب الأشخاص على التكيف مع التغيير، وتلبية احتياجات فرقهم. باستخدام الذكاء العاطفي، يمكن للقادة خلق مناخ من الثقة والثقة والتمكين حيث يشعر الناس بأنهم منخرطون ومُلهمون.  توفر ملفات تعريف الذكاء العاطفي رؤى قيمة في مجالات القوة والتطوير وتساعد القادة على التركيز على تطوير المهارات العملية.