ما مدى تقدم ثقافة شركتك، وتنوعها، وشمولها؟

بقلم جيسيكا بيتور، محلل أبحاث

من الآمن أن نقول إن كونك منتجًا ومربحًا وفعالًا هي أهم الأولويات عبر المؤسسات. الموظفون هم المحرك الرئيسي للنجاح – لا شك أن المنظمات تريد التأكد من أن لديها الأفضل على الإطلاق. لتحقيق ذلك، يمكن أن يساعد الاستثمار في الاختيار، والتطوير، والتدريب في ضمان تحديد أفضل الموظفين والاحتفاظ بهم. تم إجراء الكثير من الأبحاث لتحديد من هم الأفضل أداءً، ولكن هناك عيب أخير بين المنظمات يتمثل في فهم واحتضان التنوع والشمول في مكان العمل. هل أنت حقًا تجتذب أفضل الأفضل؟ هل هناك مجموعات من الأشخاص ذوي الإمكانات العالية تخلَّفوا عن الركب؟ هل شركتك تتسم بالتنوع؟ 

ما هو “التنوع والشمول”؟ بشكل عامّ، التنوع هو أي بُعد يمكن استخدامه للتمييز بين المجموعات والأفراد عن بعضهم البعض. الإدماج هو حالة يتم تقديرها، واحترامها، ودعمها. في مكان العمل، يتعلق الأمر بالتركيز على احتياجات كل فرد وضمان توفير الظروف المناسبة للجميع لتحقيق إمكاناته الكاملة.

كانت أهمية التنوع والشمول موضوعًا ساخنًا بين المتخصصين في الموارد البشرية وتم تحديدها كواحد من أهم عشرة اتجاهات في أماكن العمل من المرجح أن تظهر أو تستمر في النمو في عام 2017 وفقًا لمقال نشرته SIOP في ديسمبر 2016.

اعتاد التنوع في العمل على التركيز فقط على الحقوق المتساوية والأجر المتساوي وتكافؤ الفرص بغض النظر عن الجنس، والعِرق، والتوجه الجنسي. بدأت الشركات تدرك أن الأمر أكثر من ذلك (على سبيل المثال: Sodexo، وJohnson & Johnson، وMasterCard، وDisney). من الناحية المثالية، يجب أن يكون الدمج متجذرًا في الثقافة والممارسات والعلاقات الموجودة في منظمة لدعم قوة عاملة متنوعة.

يجب أن تتبنى المنظمات التنوع والشمول، وإليك السبب:

• تُظهر أبحاث الجمعية الأمريكية لعلم الاجتماع أن كل زيادة بنسبة 1٪ في معدل التنوع بين الجنسين تؤدي إلى زيادة تقارب 3٪ في إيرادات المبيعات
• تُظهر أبحاث Deloitte أنه إذا شعر عدد أكبر من الموظفين بنسبة 10٪ فقط بأنهم مشمولون، فإن الشركة ستزيد من معدل حضور العمل ليوم واحد تقريبًا في السنة لكل موظف
• يُظهر بحث ماكينزي أن الشركات المتنوعة بين الجنسين تزيد احتمالية تفوقها على أقرانها بنسبة 15٪، وأن الشركات المتنوعة عرقيًا تزداد احتمالية أن تفعل الشيء نفسه بنسبة 35٪.
• يُظهر بحث Bersin by Deloitte أن الشركات التي تتبنى التنوع والشمول في جميع جوانب أعمالها تتفوق إحصائيًّا على نظيراتها.

من الواضح أن وجود التنوع والشمول كجزء من ثقافتك أمر مهم، ولكن ما الذي يمكنك فعله لخلق هذه البيئة؟ هناك الكثير من النصائح حول أفضل الممارسات والإستراتيجيات، وإليك بعض الإستراتيجيات البارزة:  

1. لديك عملية مقابلة منظمة. يضمن إجراء مقابلة منظمة أنك تطرح نفس الأسئلة وتحصل على نفس المعلومات من جميع الأشخاص الذين تتم مقابلتهم. وهذا يمنح مدير التوظيف تمثيلًا أكثر موضوعية وقابلية للمقارنة للمرشحين. يقلل هذا أيضًا من فرص حدوث التحيز أثناء عملية التوظيف (مثل التحيز اللاواعي، وتحيز التشابه، والتحيز الهيكلي، وتحيز المعدل الذاتي).
2. قدِّم تدريبًا على التحيز اللاواعي. تُظهر الأبحاث أننا جميعًا لدينا تحيزات غير واعية. يمكن أن يؤدي تعزيز الوعي والتدريب إلى خلق ثقافة شاملة تحدد التحيزات الخفية وتساعد على القضاء عليها. على سبيل المثال، أصدر Facebook مؤخرًا سلسلة من مقاطع الفيديو التدريبية حول التحيز اللاواعي.
3. توفير (عند الاقتضاء) التوازن بين العمل والحياة. امنح الموظفين فرصًا للعمل من المنزل أو امنحهم وقتًا مرنًا. في الشركات التي شغلت فيها النساء 50٪ أو أكثر من الوظائف العليا، قدمت 82٪ أوقاتًا مرنة، وقدمت 19٪ رعاية أطفال، مقابل 56٪ و3٪ على التوالي في الشركات التي لا يوجد فيها مديرات تنفيذيات (Galinsky & Bond ،1998).
4. تعزيز التنوع في الوظائف القيادية. لا يوجد نقص في القدرات القيادية أو المواهب بين النساء على الرغم من أنه لا يزال هناك تمثيل ناقص بين القادة. اكتشف الباحثون المكونات الأساسية للقيادة ولم يجدوا فروقًا بين الجنسين في فعالية القيادة (هايد، 2014). بالإضافة إلى ذلك، في دراسة حديثة أجرتها Select International قيمت الأفراد من حيث القدرات القيادية من خلال التقييم التنفيذي، يبدو أن الرجال والنساء لديهم بعض الاختلافات الملحوظة في مهارات القيادة.
5. وفِّر فرصًا للتطوير. يجب على الشركات أن تقدم لموظفيها ذوي الإمكانات العالية فرصًا للتعليم الخارجي والتطوير. وفقًا لتقرير Accenture لعام 2016، يمكن لبرامج التعلم الرسمية تسريع النمو الوظيفي للنساء.

 
من خلال تجميع كل ذلك معًا، فإن وجود منظمة متنوعة وشاملة يفيد المنظمة والموظفين في كل مكان. التنوع يعني المزيد من الإنتاجية، والمزيد من الإبداع، والمزيد من وجهات النظر، وعمومًا مجرد ثقافة أفضل. قد يبدو دمج التنوع والاندماج في ثقافة المنظمة مهمة شاقة، لكن هناك إستراتيجيات صغيرة يمكن أن تتخذها الشركة لبدء تعزيز التنوع. لا تتخلف عن الركب وتفقد الميزة التنافسية لوجود ثقافة غنية، ومتنوعة، وشاملة!