الحل
للوصول إلى فهم كامل لثقافة أدوار الخريجين داخل The Co-operative، ولجمع الأدلة الداعمة لوضع مؤشرات إضافية لكل من هذه السلوكيات، درس فريق المشروع لدينا الأدوار بدقة.
من أجل تقديم طريقة موفرة للتكاليف وجمع بيانات ثرية، اتخذت عملية جمع المعلومات المذكورة أشكالًا مختلفة، وذلك قبل البدء في تحليلها. سمح استبيان تحليل الوظائف عبر الإنترنت الذي طورناه بجمع البيانات من عدد كبير من الخريجين الحاليين في البرنامج لفهم أنواع المهام والأنشطة التي ينخرطون فيها. تم توزيع هذا الاستبيان على الخريجين في مراحل مختلفة من البرنامج الممتد على مدار عامين لضمان تغطية شاملة للمهام طوال الوقت.
بالإضافة إلى ذلك، تكونت مجموعة دراسة تضم مجموعة مختارة من مديري The Co-operative الذين يشرفون على عمل الخريجين السابقين والحاليين بشكل مباشر، والتي يتم فيها التعرف على المهام والسلوكيات الفعالة/غير الفعالة لدى الخريجين. وعلاوة على تحليل الوثائق الحالية وإطار عمل سلوك القيادات، سمحت هذه المعلومات بتحديد السلوكيات الرئيسية، و”الشكل المثالي” للنجاح وتوليد الأفكار لتمارين مركز التقييم المصممة لتلبية احتياجات معينة.
كانت The Co-operative حريصة على طرح تمرينين جديدين ليحلا محل النقاش الجماعي الحالي ودراسات الحالة المصممة لمنح المرشحين تجربة مثيرة للاهتمام وذات صلة بالأعمال أثناء التواجد في مركز التقييم. لهذا السبب، تم تصميم مجموعة من تمرينين يمثلا “يومًا عاديًا في الحياة”، تم إعدادهما في مجال موازي لعمل The Co-operative. سمح ذلك لكلا التمرينين باحتواء نفس العلامة التجارية وأوجه التشابه في المعلومات الأساسية لتعكس حقًا نهج “يوم عادي في الحياة”.
كان من المهم أيضًا إنشاء دليل تقييم سهل الاستخدام يسمح للمقيّمين بتحديد السلوكيات الفعالة وغير الفعالة التي يبديها المرشحون بسرعة وبطريقة ملائمة، مع ضمان توفر العدالة والاتساق في الوقت نفسه. بعد الانتهاء من مرحلة التصميم، راجعت The Co-operative التمارين بشكل كامل حتى يتمكنوا من تقديم الإفادات وأي تغييرات إضافية مطلوبة على المحتوى والتوقيتات والمستوى ومدى الملائمة.
