تقييم موثوق به يعتمد على الكفاءات

تأسست شركة Malt-O-Meal ومقرها في مينيابوليس عام 1919، تخصصت في إنتاج حبوبًا تحمل علامات تجارية وعلامات خاصة من أجل محلات البقالة. وبصفتها رابع أكبر شركة للحبوب في الولايات المتحدة، تُوزع منتجاتها في أكثر من 70 في المائة من متاجر البقالة بالتجزئة. يعمل أكثر من 1300 موظف في Malt-O-Meal وتفخر بتقديم “كل عناصر التغذية والمذاق [families] المتوقع من العلامات التجارية باهظة الثمن من أجل الحصول على قيمة أفضل بكثير”.

التحدي

عقدت Malt-O-Meal شراكة مع Talogy بهدف تطوير وتطبيق نظام اختيار صالح وموثوق به لفرز المتقدمين لوظائف الإنتاج. كان الدافع وراء هذا المشروع هو تحقيق هدفين كبيرين: تحسين جودة التوظيف من خلال تقييم الخصائص الضرورية للوصول إلى أداء وظيفي ناجح وإدارة مجموعة كبيرة من المتقدمين للوظائف بكفاءة.

من أجل تحسين كفاءة عملية الاختيار، تم تسليم تقييم البيانات الحيوية أولاً عن بُعد عبر نظام الاختبار المستند إلى الويب الذي طورته Talogy. طُلب من المتقدمين للوظائف الذين اجتازوا هذا التقييم إكمال تقييم معرفي إضافي عبر الإنترنت في مكان خاضع للرقابة داخل Malt-O-Meal. تم التحقق من صحة هذه التقييمات باستخدام نهج التحقق المتزامن. بناءً على نتائج تحليلات بيانات الصلاحية، تم دمج الدرجات الفاصلة وقواعد اتخاذ القرارات في Malt-O-Meal في تقارير نتائج الاختبارات المخصصة عبر الإنترنت، والمتاحة للمسؤولين عن الاختبار بعد دقائق من اكتمال التقييمات. تضمن كل تقرير توصية بشأن ما إذا كان يجب على المرشح الاستمرار في عملية الاختيار أم لا.

واصل المرشحون الذين حصلوا على تصنيف “مؤهل” في التقييمات طريقهم إلى مرحلة المقابلات. ومن أجل المساعدة في هذه المرحلة، أنشأ مستشارو Talogy دليلين للمقابلات تم توفيرهما في تقرير نتائج التقييم الثاني عبر الإنترنت. كانت المقابلات بمثابة تقييم إضافي للكفاءات الضرورية التي تم قياسها من خلال التقييمات الأولية وغطت الكفاءات التي لم يتم قياسها من قبل. لضمان إدارة مقابلات تتسم بالاتساق، قدم كل دليل تعليمات شاملة ضمت نصًا ليتم قراءته لمن تمت مقابلتهم، ونصائح لترتيب المرشحين. ومن أجل تقليل الذاتية المتأصلة في المقابلات وتسهيل مقارنات المرشحين، تضمنت أدلة المقابلات أسئلة سلوكية تتعلق بالكفاءات المحددة في نموذج الكفاءات. تقصت هذه الأسئلة والمتابعة ذات الصلة المعلومات الواردة بشأن الإجراءات التي تم اتخاذها في أحد مواقف العمل السابقة والنتائج المترتبة عن تلك الإجراءات. تضمنت الأدلة أيضًا الأسس السلوكية التي تبين بالأمثلة السلوك غير الفعال والفعال والفعال للغاية من أجل مساعدة القائمين بإجراء المقابلات في تعيين التصنيفات الرقمية للردود على الأسئلة. تم تقديم تصنيف ملخص في نهاية كل دليل لإجراء المقابلات لمساعدة القائم بإجراء المقابلة على دمج تصنيفات الكفاءات الفردية في توصية عامة.

النتائج

أدى استخدام حل Talogy المخصص إلى تحسن كبير في عملية التوظيف لدى Malt-O-Meal. استبعدت عمليات التقييم السابقة للتوظيف عبر الإنترنت المرشحين ذوي الإمكانات المنخفضة بناء على معايير فعالة ونجحت في تقليل الوقت المستغرق في مقابلة المتقدمين للوظائف الذين من غير المرجح أن تشملهم عملية الاختيار. وفقًا لقسم الموارد البشرية في Malt-O-Meal، يشعر المديرون الذين يجرون المقابلات “أنهم يقضون وقتًا مع مرشحين يتمتعون بجودة عالية”. وفرت العملية المفصلة والأدوات الموحدة الاتساق في التعامل مع جميع المرشحين وعبر المواقع ودورات التوظيف. سهلّت القواعد المخصصة لاتخاذ القرار والمقابلات السلوكية المنظمة اتخاذ القرار في كل مرحلة من مراحل عملية التوظيف. كما ساهمت أدلة التقييمات وإجراء المقابلات في تيسير عملية الاختيار من خلال التركيز على السمات الفردية الضرورية للنجاح في أداء الوظائف. حقق البرنامج نجاحًا كبيرًا لدرجة أن أقسام ومصانع Malt-O-Meal التي لا تستخدم حل Talogy في الوقت الراهن بدأت في التعرف على مدى أهميته وترغب في تطبيقه في مناطقها. بالإضافة إلى ذلك، تقوم Malt-O-Meal حاليًا بدراسة إمكانية استخدام حل Talogy مع الوظائف الأخرى.