بقلم تريفور ماكلوشلين، مستشار أبحاث
للقيادة جوانب مهمة كثيرة. أحدها هو الموقف. عندما يكون لدى القائد نظرة وعقلية إيجابية، يمكنه إحداث تغيير فعال على العديد من النتائج التنظيمية الحاسمة. يمكن أن يكون هذا الموقف معديًا وينتشر بسرعة مما يخلق ثقافة إيجابية وولاء وثقة. لقد أبرزت ثلاث طرق يمكن للقادة الإيجابيين من خلالها أن يجعلوا منظمة أكثر فعالية.
1. تؤثر الثقافة الإيجابية بشكل كبير على العديد من النتائج المهمة
درس كيم كاميرون، الأستاذ بكلية روس للأعمال بجامعة ميتشيغان، تأثيرات القيادة الإيجابية لسنوات. يظهر بحثه وجود صلة بين الطاقة الإيجابية للقيادة وزيادة الرضا الوظيفي والرفاهية والمشاركة وإثراء الأسرة والأداء. كما يوضح أن قادة الفريق الذين ينتجون طاقة إيجابية يساعدون في زيادة تماسك الفريق، والتجريب والابتكار، وتوجيه التعلم الجماعي، وأداء الفريق.
تظهر الأبحاث من معهد HearthMath Research Center أن هناك تغيرًا فعليًا في إيقاعات القلب عندما يشعر الشخص بالإحباط وعندما يشعر بالتقدير. إيقاع القلب للإحباط غير منتظم وعشوائي، بينما التقدير ثابت ومتوازن. أظهرت دراسة أخرى أن الحدة العقلية تكون أكبر عندما يتم تخيل الأحداث الإيجابية، مقارنة بالأحداث السلبية (Sharot, Riccardi, Raio & Phelps, 2007). ثبت أيضًا أن الإيجابية تعزز أداء الأعصاب والعافية على المدى الطويل (Cohn & Fredrickson, 2011).
سيساعد استخدام مقياس قياس السلوك الإيجابي في عملية التوظيف في تحديد المرشحين الإيجابيين. يرتبط الموقف الإيجابي بأداء العديد من الوظائف. في دراسة التحليل التلوي التي تم إجراؤها مؤخرًا، أدى مقياس السلوك الإيجابي ضمن تقييم التوظيف عبر الإنترنت إلى وجود علاقة قوية مع مقاييس الأداء عالية الموضوعية في بيئة مركز الاتصال. تضمنت البيانات ما يقرب من 4000 فرد وسبع دراسات مختلفة.
يظهر البحث أن التركيز على الجانب الإيجابي يمكن أن يكون له تأثير كبير على ما يلي:
- إنتاجية العمل
- نشاط المخ
- العلاقات الاجتماعية
- الصحة الجسدية
- الصحة النفسية
2. المواقف شديدة العدوى
إذا توقفنا وفكرنا في هذا المفهوم لثانية، فإننا ندرك بسرعة الحقيقة فيه. أعلم أنني عملت مع قادة كانوا إيجابيين للغاية لدرجة أن ذلك دفعني إلى الجنون نوعًا ما. بصراحة، أنا أعترف أنه كان من الصعب للغاية أن يكون لديك موقف سلبي من حولهم. إنه يذكرني بالحوار بين لاعبي كرة قدم في المدرسة الثانوية في فيلم Remember the Titans. بعد أن قال أحد اللاعبين إنه سيهتم بنفسه بدلاً من السعي وراء المصلحة الفضلى للفريق، يرد الكابتن قائلاً، “انظر يا رجل، هذا أسوأ موقف سمعته على الإطلاق.” الذي يعيده اللاعب إلى الوراء، “الموقف يعكس القيادة، أيها القائد.” إذا لم نقود بموقف إيجابي، فلا يمكننا أن نتوقع من الآخرين اتباعهم بموقف إيجابي.
3. القيادة الإيجابية تبني الولاء والثقة
عندما يعرف الموظف أن رئيسه يهتم به / بها ويسعى لتحقيق مصالحه الفضلى، يتم إنشاء الثقة. عندما يقود شركة بأكملها فرد يتمتع بنظرة إيجابية ويؤمن بمستقبل أفضل، فإن ذلك يبني الولاء والثقة وغير ذلك الكثير. يمكنك أن ترى ما أعنيه بالمثال التالي. في 11 سبتمبر 2001، ألقت الهجمات الإرهابية على مدينة نيويورك بضرر كبير على صناعة الطيران.
عندما سُئل الرئيس التنفيذي لشركة Southwest، جيم باركر، عن قرار عدم التسريح بعد الهجمات الإرهابية في 11 سبتمبر، قال:
“لا شيء يقتل ثقافة شركتك مثل تسريح العمال. لم يتم إجازة أحد من قبل [at Southwest]، وهذا غير مسبوق في صناعة الطيران. لقد كانت قوة هائلة لنا. لقد ساعدنا بالتأكيد في التفاوض بشأن عقود اتحادنا. جاء أحد قادة النقابات للتفاوض ذات مرة وقال، “نحن نعلم أننا لسنا بحاجة إلى التحدث معك بشأن الأمن الوظيفي”. كان من الممكن أن نخرج في أوقات مختلفة ونحقق أرباحًا أكثر، لكنني اعتقدت دائمًا أن ذلك كان قصير النظر. تريد أن تُظهر لأفرادك أنك تقدرهم، وأنك لن تؤذيهم لمجرد الحصول على المزيد من المال على المدى القصير. عدم إجازة الناس يولد الولاء. يولد الشعور بالأمان. إنه يولد الشعور بالثقة “.
في السنوات التالية، تعافت أسهم ساوث ويست بأسرع ما يمكن من بين جميع شركات الطيران.
في حين أن القيادة الإيجابية والثقافة الإيجابية ليست المفتاح الوحيد للنجاح التنظيمي، فهي بالتأكيد جزء من الحزمة الكاملة التي سترفع المساهمين الفرديين والقيادة والثقافة العامة إلى مستوى النخبة في عالم الشركات. إنها منطقة جديرة بالتركيز المستمر على مستوى الفرد والوحدة.
