بقلم كاساندرا والتر، مستشارة
خلال فترات توظيف أعداد كبيرة، يمكن أن تصبح وظيفتك كمدير توظيف مرهقة للغاية. لديك العديد من المناصب المفتوحة ومن المحتمل أنك تتلقى الكثير من الضغط من أصحاب المصلحة الآخرين لشغل هذه الوظائف في أسرع وقت ممكن. ومع ارتفاع الطلب، وعبء العمل الثقيل، ليس من المستغرب أن تبدأ بعض الأشياء بالانزلاق من خلال الثغرات، مثل الحفاظ على تجربة مرشح إيجابية. تشير تجربة المرشح إلى كيفية إدراك المتقدمين للوظيفة وكيفية تعاملهم مع معاملتهم أثناء عملية التوظيف. الحفاظ على تجربة مرشح إيجابية أمر بالغ الأهمية. وجد استطلاع رأي حديث أجراه مجلس المواهب أنه من بين المرشحين الذين لديهم تجربة إيجابية، فإن 61٪ يشجعون الآخرين بنشاط على التقدم إلى المؤسسة، في حين أن 27٪ ممن لديهم تجربة سلبية سوف يثبطون الآخرين بشكل فعال عن التقدم. وعلاوة على ذلك، بالنسبة للمرشحين الذين لديهم تجربة إيجابية، فإن 50٪ سيشاركون تجربتهم الإيجابية مع الآخرين، في حين أن 32٪ ممن لديهم تجارب سلبية سيعلنون عن تجربتهم السلبية. وبالتالي، يمكن أن تؤثر تجربة المرشح بشكل كبير على الصورة العامة لمؤسستك وإما أن تساعد أو تعيق جهود التوظيف الخاصة بك.
في هذه المرحلة، أعرف ما يجب أن تفكر فيه، “بالتأكيد يا كاساندرا، إعطاء المرشحين تجربة إيجابية أمر رائع. لكن توجد لدي 8 وظائف شاغرة، و400 متقدم يجب التعامل معهم، وهناك 24 ساعة فقط في اليوم. ليس لدي وقت لأقلق باستمرار بشأن تجربة المرشح”. حسنا لا تأكل يا صديقي! توجد لدي بعض الاقتراحات حول كيفية الحفاظ على تجربة مرشح إيجابية خلال فترات التوظيف بأعداد كبيرة.
1. تحلى بالشفافية
قبل قضاء الوقت في التقدم لوظيفة ما، يرغب المرشحون في الحصول على صورة واضحة لما ينخرطون فيه. قد تكون الأوصاف الوظيفية الغامضة محبطة للغاية. لا أحد يستمتع بتخصيص الوقت والجهد للتقدم لشغل وظيفة فقط ليكتشف أنه ليس لديهم المؤهلات اللازمة أو أنها وظيفة لا يهتمون بها. لذلك، تأكد من أن الوصف الوظيفي المنشور مفصل حول المؤهلات المطلوبة ومسؤوليات الوظيفة. ضع في اعتبارك أيضًا نشر فيديو معاينة وظيفة واقعية. أظهر للمرشحين بالضبط كيف سيكون يومك في الحياة، وبهذه الطريقة لن يتقدم إلا المرشحين المهتمين حقًا بالوظيفة المتاحة. سيسمح تحديد توقعات واضحة مقدمًا للمتقدمين غير المؤهلين أو غير المناسبين بالانسحاب الذاتي، وسيمنعك من الاضطرار إلى فحصهم لاحقًا في هذه العملية.
2. تطوير الجداول الزمنية
ضع جداول زمنية واضحة وأبلغ المرشحين. قد يكون الأمر مزعجًا بالنسبة للمرشحين عندما يقدمون طلبًا، ثم يمضون أسابيع دون أن يسمعوا من أي شخص بالتفصيل الخطوات التالية. بعد أن يقدم المرشح طلبه، يجب أن يتلقى رسالة حول الوقت الذي يتوقع أن يسمع فيه عن الخطوات التالية. من المفيد أيضًا تزويد المرشحين بنقطة اتصال يمكنهم الوصول إليها في حال كانت لديهم أسئلة حول العملية أو طلب التقديم في الوظيفة.
يمكن أن يساعدك إنشاء الجداول الزمنية أيضًا على البقاء على المسار الصحيح في عملية التوظيف. مع وجود وظائف متعددة لشغلها ومئات المتقدمين للمعالجة، قد يكون من السهل أن تطغى على نفسك. يمكن أن تساعدك الجداول الزمنية على أن تظل مسؤولاً. بمجرد تعيين الجدول الزمني، التزم به، وإذا لم تستطع، فتأكد من توصيل ذلك للمرشحين.
3. أتمتة العملية
يجب أن يكون المرشحين قادرون على التحرك بسلاسة خلال العملية. على سبيل المثال، يجب أن يكونوا قادرين على تقديم طلبهم، ثم توجيههم على الفور إلى التقييم (والذي يمكنك استخدامه أيضًا لتحسين تجربة المرشح!). إذا اجتازوا التقييم، فيجب أن يتم توجيههم بعد ذلك إلى تحديد موعد للمقابلة. من خلال وجود عملية آلية، فإنك تتجنب عنق الزجاجة من المرشحين الذين ينتظرون منك تزويدهم بتفاصيل حول الخطوة التالية.
علاوة على ذلك، فإن امتلاك القدرة على القيام بالأشياء ببشكل مجمع يعتبر أمرًا مفيدًا للغاية خلال فترات التوظيف بكميات كبيرة. لا أحد يريد إرسال 300 رسالة بريد إلكتروني إلى المرشحين حول الخطوات التالية. بدلاً من ذلك، استثمر في التكنولوجيا التي تتيح لك إرسال رسائل بريد إلكتروني مجمعة، وإجراء تحديثات مجمعة لنظام التتبع الخاص بك. من المفيد أيضًا أن يكون لديك قوالب لاتصالات المرشح (مثل دعوات المقابلات، ورسائل الرفض، وما إلى ذلك) المحفوظة. من خلال امتلاك قوالب، فإنك توفر الوقت من خلال عدم الاضطرار إلى إعادة صياغة الرسائل مرة أخرى.
أثناء قراءة هذا المنشور، ربما تكون قد شعرت بموضوع مشترك – التواصل. يعد الاستمرار في التواصل مع المرشحين ووضع توقعات واضحة عاملاً رئيسيًا لتجربة المرشح. بصفتك مقدم طلب، من المزعج بذل الجهد في التقدم لوظيفة حتى لا تسمع أي رد من المؤسسة، ولا حتى القول بأنه لم يعد يُنظر في هذا المنصب. أفهم أنه قد يكون من الصعب الاستمرار في التواصل مع المتقدمين، خاصة خلال فترات التوظيف بكميات كبيرة، ولكنه أمر بالغ الأهمية للحفاظ على تجربة مرشح إيجابية. من خلال تنفيذ بعض الاقتراحات المقدمة، يمكنك تقليل مقدار الوقت الذي تقضيه في التواصل بشكل كبير مع الحفاظ على تجربة إيجابية للمتقدمين.
