بقلم آمي لورانس، دكتوراه، مديرة الابتكار العالمي
كل ربيع، تدخل مجموعة جديدة من خريجي الجامعات إلى سوق العمل، بحثًا عن وظائف بدرجات متفاوتة من النجاح. سيجد بعض الخريجين الذين يتمتعون بسجل أكاديمي قوي (مثل المعدل التراكمي) وظيفة بسرعة وينجحون، بينما لن يفعل الآخرون. وسيزدهر بعض الخريجين ذوي السجل الأكاديمي المتوسط في مكان العمل. ما وجه التناقض؟ ما سبب عدم تشابه النجاح في المدرسة مع النجاح الوظيفي؟ ما الذي يريده أصحاب العمل حقًا؟
أنا أدرس الأداء الوظيفي و “الأشياء” التي تتنبأ عن الأداء الوظيفي. لقد استمعت إلى العديد من مديري التوظيف والمديرين التنفيذيين يتحدثون عما يريدونه في الموظف. على الرغم من اختلاف ما يريدونه من صناعة إلى أخرى ومن وظيفة إلى أخرى، إلا أن العديد من الصفات المرغوبة صفات عالمية. هذه الصفات ليست دائمًا نفس الصفات الضرورية للنجاح في بيئة مدرسية. المعدل التراكمي ليس مؤشرًا قويًا على الأداء الوظيفي لأنه ليس ممثلًا للذكاء كما يفترض الكثير من الناس (راجع المدونة: لماذا لا يتنبأ المعدل التراكمي بالأداء الوظيفي).
حتى لو كان الطالب الذي يدخل سوق العمل ذكيًا، فعادةً ما لا يكون ذلك كافيًا. تريد المؤسسات موظفين متوازنين ومتعاونين ويمكن الاعتماد عليهم. النقاط المدرجة أدناه هي اختياراتي لأبرز خمس صفات تؤدي إلى أداء وظيفي عالٍ ونجاح على مدار الحياة المهنية:
1) القدرة على التعلم
لدى كل مؤسسة مجموعة محددة من المعرفة التي سيتعين على كل موظف اكتسابها لكي ينجح في عمله. سواء كان الأمر يتعلق بتعلم المعرفة التقنية أو عمليات العمل المحددة أو كيفية التنقل الفعال في المؤسسة، فإن القدرة على اكتسابها والعمل بكامل الإمكانيات بسرعة أمر ترغب فيه معظم المؤسسات بشدة. بعد أخذ منحنى التعليم الأولي، تبدأ المنظمات في جني عائد استثمارها الوظيفي. وكلما كان هذا المنحنى أقصر (أي القدرة على التعلم أعلى)، أصبح الموظفون الجدد أكثر نجاحًا في وظائفهم الجديدة.
2) الضمير
الضمير هو سمة شخصية تشتمل على العديد من الخصائص المرغوبة بالنسبة للمؤسسات. الأشخاص الذين يتمتعون بدرجة عالية من الضمير يمكن الاعتماد عليهم ويمكن الوثوق بهم. من المرجح أن يقوم هؤلاء الأشخاص بالاستمرار والعمل الجاد والاهتمام بالتفاصيل وتخطيط وتنظيم مهامهم. لنكن صادقين، إن المؤسسات تحب الموظفين الذين يعملون بجد من أجلهم، والذين يظهرون أنه يمكن الاعتماد عليهم وأولئك الذين يرغبون في اتخاذ خطوة إضافية لتحسين المؤسسة.
3) مهارات التعامل مع الآخرين
بالنسبة لمعظم الوظائف، لست بحاجة لأن تكون منفتحًا، ولكن من المهم أن تتعايش مع الآخرين. في العديد من المؤسسات، ستكون جزءًا من فريق. سيحتاج الموظفون الجدد إلى العمل مع الآخرين في فريقهم وخلال الأقسام. في بعض الأحيان يختلف أعضاء الفريق، وكيفية إدارة هذه الخلافات تحدث فرقًا كبيرًا في الأداء الوظيفي. عادة ما يكون الموظفون الناجحون متعاونين ودبلوماسيين ولبقين.
4) القدرة على التكيف
الأشياء تتغير. العمليات تتغير وكذا الوظائف والأولويات والأسواق والقادة.. فجميع الأشياء تتغير. من المهم أن يكون الموظفون قادرين على التكيف والاستمرار بفعالية حتى عند حدوث التغييرات. تبحث المؤسسات عن أشخاص يمكنهم التعامل مع اللكمات ومواكبة متطلبات وظائفهم.
5) الاستقامة
الأمانة. الأخلاق. النزاهة. تريد المؤسسات أن تكون قادرة على الوثوق بموظفيها. يريدون موظفين لن يكذبوا أو يغشوا أو يسرقوا. لا يوجد شيء أكثر قيمة للمؤسسات من ملكيتها الفكرية؛ يريد القادة موظفين جدد يمكنهم الوثوق بهم حتى لا يكشفوا أسرار الشركة. وهذا يعني أيضًا اتخاذ القرارات الصحيحة للشركة والاهتمام بالمصلحة العليا للمؤسسة.
لذا، إذا كنت في سوق العمل، فتذكر هذه الخصائص؛ وشارك بأمثلة في عملية التوظيف لتوضح كيف عرضت هذه السلوكيات في الماضي. إذا كنت في وظيفة تسمح لك بتوظيف مجموعة من المواهب الجديدة لهذا العام، فكيف يمكنك التأكد من جلب الأشخاص الذين يتمتعون بهذه السمات؟ من الواضح أن الاعتماد على المعدل التراكمي لن ينجح. بدلاً من ذلك، قم ببناء مقاييس لهذه السمات في نظام الاختيار الخاص بك. قم بقياس هذه السمات بمحتوى تقييمي تم التحقق من صحته وإجراء مقابلات متطورة ومنظّمة على أساس سلوكي. لدى الموظفين أصحاب الأداء العالي العديد من الخصائص المرغوبة؛ تأكد من أنك تبحث عنهم جميعًا.
