بقلم أليسا بار، دكتوراه، استشاري أول
تم نشر هذه المدونة في الأصل في 23 يونيو 2017 لمعالجة التحول نحو العمل عن بُعد الذي اعتمدته العديد من أماكن العمل على مدار السنوات القليلة الماضية. ومع ذلك، نأمل أن تكون هذه المعلومات مفيدة حيث أن العديد من المؤسسات تقوم الآن بفرض سياسات العمل عن بعد لمنع انتشار كوفيد – 19.
مع التقدم التكنولوجي، كانت هناك زيادة كبيرة في عدد الموظفين الذين يعملون عن بعد على مدى السنوات القليلة الماضية. فكر في آخر مشروع كنت تعمل فيه مع الفريق. قبل عقد من الزمن، ربما كان السؤال هو “هل يعمل أي من زملائك في الفريق عن بُعد أو في موقع مختلف عن عملك؟” أما اليوم، فمن المرجح أن يكون السؤال هو “كم عدد زملائك في الفريق الذين يعملون عن بُعد أو في موقع مختلف؟” والآن، بعد أن زاد عدد الأفراد الذين يعملون عن بُعد، من المهم التفكير في الصفات والأساليب القيادية التي تسهل التعاون والنجاح في الفرق الافتراضية. نحن نعلم ما هي عوامل نجاح القادة. من المهم بشكل خاص تحديد ما إذا كانت هناك صفات أو مهارات محددة تبرز عند العمل مع الموظفين والفرق عن بُعد.
في دراسة حديثة، كان لدى هيل وبارتول سؤال مماثل. أراد الباحثان تحديد كيفية تأثير جودة القيادة التمكينية على أداء الفريق. من المرجح أن يكون القادة الذين يظهرون هذا الأسلوب قدوة يُحتذى بها، ويشجعون اتخاذ القرار، ويقدمون الدعم والموارد المناسبة والكافية لتسهيل تحقيق الهدف. فالقادة الذين يمكّنون موظفيهم يخلقون بيئة يتم فيها تشجيع الموظفين على تحمل المساءلة ووضع أهداف تمثل تحديًا.
النتائج – يؤدي التمكين إلى زيادة أداء الفريق
لفهم هذه العلاقة، قام الباحثان بتوظيف 194 موظفًا شكلوا 29 فريقًا افتراضيًا في شركة واحدة متعددة الجنسيات للمشاركة في الدراسة. وجد الباحثان أنه عندما أظهر القادة مستوى عالٍ من التمكين، كان أعضاء الفريق أكثر تعاونًا، ونتيجة لذلك، كان لديهم أداء فردي وجماعي أعلى. وسمح تعاونهم المتزايد لأعضاء الفريق بوضع إستراتيجيات أكثر فعالية وبالتالي تحقيق أهدافهم. بالإضافة لذلك، كانت هذه العلاقة أقوى عندما كان الفريق أكثر تفرقًا جغرافيًا. بمعنى، كان للقائد تأثير أقوى على التعاون عندما كانت الفرق أكثر تفرقًا.
ما الآثار العملية لهذه الدراسة؟
أولاً، عندما تعلم أن قائدًا ما سيدير مجموعة متفرقة من الموظفين، تأكد من تقييم ما إذا كانوا يظهرون المستوى اللازم من التمكين في عملية التوظيف. يمكنك القيام بذلك عن طريق تقييم القيادة أو المقابلة القائمة على السلوك أو تمرين لعب الأدوار. أفضل إستراتيجية هي قياس هذه المهارة بطرق متعددة ومرات عديدة عبر عملية التوظيف.
ثانيًا، يمكن للمؤسسات توفير فرص تدريبية لقادتها الحاليين حول كيفية تمكين موظفيهم. اطلب من مجموعة من القادة قراءة دراسات الحالة وتحديد أفضل الطرق لمعالجة الموقف. بالإضافة إلى ذلك، قم بقيادة مناقشة حول أفضل الطرق لمواجهة التحديات المشتركة التي يواجهها الموظفون عن بعد. والنتيجة النهائية من التدريب هي إعطاء القادة مهام التحدي لتمكين موظفيهم.
بينما نعلم أن التمكين مهم لجميع القادة، فإننا نعلم الآن أيضًا أن التمكين ربما يكون أفضل صفة قيادية لقيادة فريق عن بعد. اسمح للموظفين بالتعبير عن أنفسهم وادعمهم… وسيتعاون الفريق ويظهر أداءً جيدًا.
Hill, N. S., & Bartol, K. M. (2016). تمكين القيادة والتعاون الفعال في فرق متفرقة جغرافيًا. Personnel Psychology, 69(1), 159-198.
