تتولى شركة شبكات غاز الشمال نقل الغاز الطبيعي إلى 2.7 مليون عميل في جميع أنحاء شمال شرق، وشمال، وشرق، وغرب يوركشاير وشمال كُمبريا. يعمل لدى الشركة أكثر من 1500 موظف مباشر وما يزيد عن 600 موظف من خلال موفري الخدمات.
تتولى شركة شبكات غاز الشمال نقل الغاز الطبيعي إلى 2.7 مليون عميل في جميع أنحاء شمال شرق، وشمال، وشرق، وغرب يوركشاير وشمال كُمبريا. يعمل لدى الشركة أكثر من 1500 موظف مباشر وما يزيد عن 600 موظف من خلال موفري الخدمات.
في عام 2010، تم تصنيف شركة شبكات غاز الشمال على أنها شبكة الغاز الأسوأ أداءً فيما يتعلق بخدمة العملاء. بحلول عام 2015 أصبحت هي الشركة الرائدة في جميع مجالات الأداء؛ فقد نجحت في إكمال برنامج تغيير لا هوادة فيه يركز على غرس ثقافة العمل الصحيحة التي تؤدي لتلبية احتياجات ورغبات عملائها. واستجابة لضغوط الجهات التنظيمية بشأن خفض التكاليف وتحسين الأداء التشغيلي في الوقت نفسه، شكلت استراتيجية إدارة المواهب في شركة شبكات غاز الشمال جزءًا أساسيًا وحاسمًا من طموح الرئيس التنفيذي وأعضاء مجلس الإدارة في أن يركزوا بدرجة أكبر على العملاء مع التحلي بخفة الحركة المطلوبة؛ وتحديد وتعظيم مشاركة الموظفين الموهوبين في تحقيق هذه الأهداف.
أقرت شبكات غاز الشمال بحاجتها إلى التعاون مع شركة استشارية رائدة في مجال إدارة المواهب من شأنها أن تقدم الدعم والتحدي المطلوبين لتطوير استراتيجية العمل وتحقيقها، حيث خططت الشركة لصياغة عطاءها والفوز بالأعمال لفترة تنظيمية تستمر لمدة 10 سنوات قادمة. منحت شركة شبكات غاز الشمال الأولوية للقيام باستثمار جاد في تنمية موظفيها؛ وتمكينهم من الوصول إلى أفضل حالاتهم والسماح للأفراد والشركات بفهم نقاط القوة واحتياجات التنمية كنقطة انطلاق لتحقيق المزيد من النمو. كلفتنا شركة شبكات غاز الشمال بإنشاء استراتيجية للتعرف على المواهب وعملية لتطوير قدراتهم كانت مختلفة بالنسبة للموظفين على المستوى الفردي ومليئة بالتحديات ولكنها ممتعة في الوقت نفسه.
نظرًا لأن شركة شبكات غاز الشمال كانت تبحث بعيدًا عن مجال الطاقة عن مصدر إلهام للمؤسسات الناجحة مثل John Lewis وMcLaren، وذلك عوضًا عن الاستعانة بالسلوكيات القيادية المتبعة في أي مكان آخر داخل مجال الطاقة، فقد أوصينا بتطوير إطار مفصل للكفاءات، تُستخدم فيه اللغة التي تعكس الثقافة الشمولية لشركة شبكات غاز الشمال بغرض تعزيز مشاركة الجميع واستيعابهم. وباستخدام أفضل الممارسات في تحليل الوظائف ومنهجية البحث وإتاحة أقصى قدر من المشاركة عبر الشركة، كانت الكفاءات السبع الناتجة تتماشى بدورها مع ثلاث مجموعات شاملة للمواهب. شكلت هذه الكفاءات الأساس لتصميم سلسلة من مراكز المواهب واختيار التقييمات السلوكية والقياسات النفسية.
شارك الرئيس التنفيذي لشركة شبكات غاز الشمال، مارك هورسلي والزملاء في مجموعة Business Review بشكل وثيق في جميع مراحل تطوير الإستراتيجية وتنفيذها. ونظرًا لتفويضنا من قِبل شركة شبكات غاز الشمال بإضفاء طابع المرح والإثارة فيما يتعلق بعمل شركة McLaren، أوصينا بأن يتخلل موضوع سباقات فورميولا ون كل المحتوى المستخدم في مراكز المواهب (على سبيل المثال، مقاييس التصنيف، وأدوار المراقبين والمقيّمين، واتصالات المركز قبل/أثناء/بعد تطبيق الإستراتيجية – إلى الحد الذي ارتدى فيه المشاركون قمصان سباقات فورميولا ون).
تلقى كل فرد مشارك تقريرًا يتضمن الإفادات الخاصة به، وشارك في جلسة تدريب وتوجيه فردية لخصت الأمور التالية:
