{"id":23734,"date":"2022-03-04T16:03:50","date_gmt":"2022-03-04T16:03:50","guid":{"rendered":"https:\/\/www.talogy.com\/case-study\/royal-mail\/"},"modified":"2026-07-13T19:13:56","modified_gmt":"2026-07-13T19:13:56","slug":"royal-mail","status":"publish","type":"case_study","link":"https:\/\/talogy.com\/sv\/fallstudier\/royal-mail\/","title":{"rendered":"Royal Mail"},"content":{"rendered":"\n
\n
\n
\n
Home<\/a><\/span> \/ Fallstudier<\/a><\/span> \/ Royal Mail<\/strong><\/span><\/span><\/div>\n\n\n

Utveckla bed\u00f6marnas f\u00f6rtroende och kompetens: Ett datadrivet tillv\u00e4gag\u00e5ngss\u00e4tt<\/h1>\n\n\n\n

Kund:<\/strong> Royal Mail<\/p>\n\n\n\n

\n
F\u00e5 r\u00e5dgivning av v\u00e5ra specialistkonsulter<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/section>\n\n\n\n

Royal Mail Group Limited driver varum\u00e4rkena Royal Mail (brev) och Parcelforce Worldwide (paket) och General Logistics Systems, ett internationellt logistikf\u00f6retag. De \u00e4r en av Storbritanniens st\u00f6rsta arbetsgivare, med cirka 148 000 anst\u00e4llda i Storbritannien och ytterligare 14 000 i resten av Europa.<\/p>\n\n\n\n

Utmaningen<\/h2>\n\n\n\n

I b\u00f6rjan av 2015 identifierade Royal Mail Group (RMG) ett behov av att f\u00f6rse 800 rekryteringschefer med f\u00f6rtroende och kompetens f\u00f6r att fatta viktiga rekryteringsbeslut, samtidigt som man ins\u00e5g att rekrytering och bed\u00f6mning inte \u00e4r k\u00e4rnf\u00e4rdigheter f\u00f6r dessa chefer. RMG samarbetade med oss f\u00f6r att leverera denna vitala del av deras personalstrategi.<\/p>\n\n\n\n

Detta skulle inneb\u00e4ra en \u201dsign-off-process\u201d f\u00f6r utbildning och fortbildning f\u00f6r alla 800 chefer som skulle s\u00e4kerst\u00e4lla en viss niv\u00e5 av kompetens n\u00e4r de fattar viktiga rekryteringsbeslut. Ett annat m\u00e5l var att s\u00e4kerst\u00e4lla att alla bed\u00f6mningar genomf\u00f6rdes med metoder f\u00f6r b\u00e4sta praxis.<\/p>\n\n\n\n

Erfarenheten, kunskapen, kompetensen och f\u00f6rtroendet hos dessa rekryteringschefer str\u00e4ckte sig lika brett som de specifika rekryteringsprocesserna som anv\u00e4ndes inom hela organisationen. S\u00e5 det var viktigt att inse och, d\u00e4r det var m\u00f6jligt, ta h\u00e4nsyn till dessa skillnader samtidigt som de levererade mot de \u00f6vergripande m\u00e5len.<\/p>\n\n\n\n

L\u00f6sningen<\/h2>\n\n\n\n

RMG samarbetade med oss f\u00f6r att tillhandah\u00e5lla en \u201db\u00e4sta praxis-metod\u201d f\u00f6r rekryteringsbed\u00f6mning, samtidigt som man tillf\u00f6rde ytterligare extern insikt om rekryteringstrender och -utmaningar. Ut\u00f6ver detta har arbetet med en extern leverant\u00f6r gjort det m\u00f6jligt att genomf\u00f6ra h\u00f6ga volymer av utbildningar, utan att p\u00e5verka RMG:s interna resurser.<\/p>\n\n\n\n

Vi genomf\u00f6rde en omfattande granskning av befintliga niv\u00e5er av f\u00f6rtroende och kompetens kring olika aspekter av rekryteringsprocessen. Denna granskning genomf\u00f6rdes genom att be personer fr\u00e5n hela verksamheten att genomf\u00f6ra en sj\u00e4lvrapporteringsbed\u00f6mning av f\u00f6rtroende och ett multipelt kunskapstest f\u00f6r att bed\u00f6ma kompetenserna. Utifr\u00e5n detta identifierades l\u00e4randem\u00e5len utifr\u00e5n chefers nuvarande f\u00f6rst\u00e5else, f\u00e4rdigheter och luckor. D\u00e4refter utformades utbildningen. Detta inkluderade ocks\u00e5 principer f\u00f6r b\u00e4sta praxis fr\u00e5n British Psychological Societys standarder och v\u00e5r expertis inom bed\u00f6mning fr\u00e5n de senaste 30 \u00e5ren.<\/p>\n\n\n\n

Utbildningen varade i tv\u00e5 dagar f\u00f6r att s\u00e4kerst\u00e4lla tillr\u00e4ckligt med tid f\u00f6r kunskaps\u00f6verf\u00f6ring, s\u00e4ker \u00f6vning och informationsutbyte. Detta kompletterades med referensmaterial och en arbetsbok f\u00f6r fortg\u00e5ende st\u00f6d. Utbildningen mynnade ut i ett kompetenstest (om kunskaper och praktiska f\u00e4rdigheter) anpassat till revisionen s\u00e5 att chefens effektivitet kunde p\u00e5visas och, \u00e4nnu viktigare, regelbundet \u00f6vervakas. Efter kompetenstestet \u201dgodk\u00e4ndes\u201d chefer eller identifierades som att vara i behov av skuggst\u00f6d eller f\u00f6r att genomg\u00e5 vidareutbildningar.<\/p>\n\n\n\n

Resultaten<\/h2>\n\n\n\n
    \n
  • \u00d6ver 99 % sa att bed\u00f6mningen uppn\u00e5dde sitt m\u00e5l.<\/li>\n\n\n\n
  • Utv\u00e4rderingsdata visar att \u00f6ver 97 % var n\u00f6jda med utbildningen.<\/li>\n\n\n\n
  • Hittills har \u00f6ver 600 chefer genomg\u00e5tt utbildningen.<\/li>\n\n\n\n
  • Dessutom har 81 % av cheferna blivit godk\u00e4nda f\u00f6r att kunna utf\u00f6ra bed\u00f6mningar.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
    \n
    \n
    \n

    St\u00e5r ni inf\u00f6r en liknande utmaning? Prata med v\u00e5ra experter.<\/h2>\n<\/div>\n\n\n\n
    \n
    \n