{"id":23719,"date":"2022-03-04T15:55:53","date_gmt":"2022-03-04T15:55:53","guid":{"rendered":"https:\/\/www.talogy.com\/case-study\/marks-spencer\/"},"modified":"2026-07-14T18:08:12","modified_gmt":"2026-07-14T18:08:12","slug":"marks-spencer","status":"publish","type":"case_study","link":"https:\/\/talogy.com\/sv\/fallstudier\/marks-spencer\/","title":{"rendered":"Marks & Spencer"},"content":{"rendered":"\n
\n
\n
\n
Home<\/a><\/span> \/ Fallstudier<\/a><\/span> \/ Marks & Spencer<\/strong><\/span><\/span><\/div>\n\n\n

Utveckla m\u00e5ngfaldiga ledningsteam f\u00f6r framtiden<\/h1>\n\n\n\n

Kund:<\/strong> Marks & Spencer<\/p>\n\n\n\n

\n
F\u00e5 r\u00e5dgivning av v\u00e5ra specialistkonsulter<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/section>\n\n\n\n

M&S \u00e4r en ledande brittisk \u00e5terf\u00f6rs\u00e4ljare som levererar prisv\u00e4rda livsmedel, kl\u00e4der och hush\u00e5llsartiklar av h\u00f6g kvalitet till miljontals kunder runt om i v\u00e4rlden.<\/p>\n\n\n\n

Utmaningar<\/h2>\n\n\n\n

M&S \u00e4r stolt \u00f6ver att vara en inkluderande arbetsgivare. F\u00f6r att st\u00f6dja detta har de sedan en tid tillbaka tillhandah\u00e5llit ett program som g\u00e5r under namnet \u201dInspiring Women\u201d, f\u00f6r att p\u00e5skynda karri\u00e4rer och \u00f6ka representationen av kvinnliga ledare inom organisationen. Under 2019 byggde de vidare p\u00e5 framg\u00e5ngen med detta program f\u00f6r att utforma ett program som \u00f6kade representationen av b\u00e5de kvinnor och BAME-medarbetare (svarta, asiatiska och etniska minoriteter) i ledande befattningar. Programmet The Breakthrough Leaders inr\u00e4ttades f\u00f6r att h\u00f6ja potentialen samt f\u00f6rb\u00e4ttra pipelinen f\u00f6r kvinnor och personer i BAME-gruppen f\u00f6r att de ska kunna bli framtida ledare. Dessutom skulle programmet tillhandah\u00e5lla inkluderande ledarskapsutbildningar f\u00f6r delegater och deras linjechefer som f\u00f6r\u00e4ndringsagenter inom hela organisationen.<\/p>\n\n\n\n

\n
\n
\n

Det var coachningssessionerna och EI som hj\u00e4lpte mig mest<\/strong>. Det gjorde att jag blev mer reflekterande som ledare<\/strong> och mer sj\u00e4lvmedveten.<\/p>\n\n\n\n

Programdeltagare<\/p>\n<\/blockquote>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

L\u00f6sning<\/h2>\n\n\n\n

Programmet The Breakthrough Leaders bestod av tre \u00e4mnen: Ledare med emotionell intelligens, Ledare f\u00f6r sig sj\u00e4lv och Inkluderande ledare, d\u00e4r varje element tillhandah\u00f6lls av olika leverant\u00f6rer. Talogy arbetade med program\u00e4garen f\u00f6r att designa och leverera delen Ledare med emotionell intelligens, ett 1,5 dagars interaktivt seminarium som f\u00f6regicks av v\u00e5r diagnostik, Emotionell intelligensprofil 3 och Leadership Climate Indicator 360. Detta seminarium byggde p\u00e5 inneh\u00e5ll som redan levererades i andra talangprogram inom organisationen och hj\u00e4lpte d\u00e4rmed till att skapa ett gemensamt spr\u00e5k och f\u00f6rst\u00e5else f\u00f6r vikten och effekten av ett emotionellt intelligent ledarskap. Vi tillhandah\u00f6ll ocks\u00e5 fyra entimmessessioner med personlig coachning f\u00f6r varje delegat under programmets g\u00e5ng, f\u00f6r att g\u00f6ra det m\u00f6jligt f\u00f6r dem att utforska sitt l\u00e4rande och integrera det i sitt ledarskap. Seminariet och den efterf\u00f6ljande coachningen fokuserade p\u00e5:<\/p>\n\n\n\n

    \n
  • vikten av sj\u00e4lvaktning f\u00f6r att f\u00f6rst\u00e5 begr\u00e4nsande personliga \u00f6vertygelser och arbeta med \u00e5terkoppling, projektion och f\u00f6rdomar hos andra<\/li>\n\n\n\n
  • h\u00e4nsyn till andra som grund f\u00f6r inkluderande ledarskap<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

    I slutet av programmet utf\u00f6rde man p\u00e5 nytt diagnostiken f\u00f6r emotionell intelligens f\u00f6r att identifiera \u201dhur l\u00e5ngt man kommit p\u00e5 v\u00e4gen\u201d och som st\u00f6d f\u00f6r avslutande coachningssessioner och handlingsplanering f\u00f6r att forts\u00e4tta att integrera l\u00e4rande.<\/p>\n\n\n\n

    \n
    \n
    \n

    Jag tror att dessa 1-2-1-sessioner verkligen hj\u00e4lpte till att driva p\u00e5 handling<\/strong> och f\u00f6rst\u00e5 en del av kursmaterialet b\u00e4ttre.<\/p>\n\n\n\n

    Programdeltagare<\/p>\n<\/blockquote>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

    Resultat<\/h2>\n\n\n\n
      \n
    • \u00d6ver h\u00e4lften av deltagarna har bytt jobb inom organisationen sedan programmet startade. Cirka 50 % av dessa har avancerat till h\u00f6gre roller med st\u00f6rre ansvar.<\/li>\n\n\n\n
    • En uppf\u00f6ljning av EIP-diagnostiken (emotionell intelligensprofil) i slutet av programmet visade en genomsnittlig \u00f6kning p\u00e5 16 % bland alla m\u00e4tbara skalor i alla grupper. Detta visas av en m\u00e4rkbar \u00f6kning av deltagarnas sj\u00e4lvmedvetenhet, sj\u00e4lvf\u00f6rtroende och tro p\u00e5 sig sj\u00e4lva.<\/li>\n\n\n\n
    • en unders\u00f6kning som genomf\u00f6rdes i slutet av programmet a)<\/strong> beskriver deltagarna sig sj\u00e4lva som mer medvetna om hur man f\u00e5r ut mer av sina team och sig sj\u00e4lva, b)<\/strong> f\u00f6rst\u00e5r deltagarna hur de kan anv\u00e4nda sina nya f\u00e4rdigheter och kunskaper i sitt dagliga arbete p\u00e5 ett produktivt s\u00e4tt och c)<\/strong> tar deltagarna mer tid p\u00e5 sig f\u00f6r att vara mer strategiska i sitt ledarskap, ta ett steg tillbaka fr\u00e5n detaljerna f\u00f6r att st\u00e4rka sina team och dela l\u00e4rdomar fr\u00e5n programmet med sina team.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
      \n
      \n
      \n

      Sophie Seex och Sally Tanski fr\u00e5n Talogy har varit fantastiska att arbeta med<\/strong> i det h\u00e4r programmet. De \u00e4r snabba att svara p\u00e5 fr\u00e5gor, dela med sig av f\u00f6rslag om b\u00e4sta praxis<\/strong> f\u00f6r pilotprogrammet och \u00e4r \u00f6verlag mycket l\u00e4tta att arbeta med. Alla programdeltagare n\u00e4mner sin coachningserfarenhet som en h\u00f6jdpunkt i programmet<\/strong> och tyckte att seminariet om emotionell intelligens var insiktsfullt och en \u201d\u00f6gon\u00f6ppnare\u201d. Talogy \u00e4r en mycket v\u00e4rdefull del<\/strong> av det \u00f6vergripande programmet.<\/p>\n\n\n\n

      Claire Maydew<\/p>\n\n\n\n

      Chef f\u00f6r m\u00e5ngfald och inkludering, Marks & Spencer<\/p>\n<\/blockquote>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

      \n
      \n
      \n

      St\u00e5r ni inf\u00f6r en liknande utmaning? Prata med v\u00e5ra experter.<\/h2>\n<\/div>\n\n\n\n
      \n
      \n