{"id":23155,"date":"2022-03-02T16:52:09","date_gmt":"2022-03-02T16:52:09","guid":{"rendered":"https:\/\/www.talogy.com\/case-study\/vooraanstaand-kinderziekenhuis-verandert-zijn-cultuur\/"},"modified":"2026-07-14T16:28:15","modified_gmt":"2026-07-14T16:28:15","slug":"vooraanstaand-kinderziekenhuis-verandert-zijn-cultuur","status":"publish","type":"case_study","link":"https:\/\/talogy.com\/nl\/casestudies\/vooraanstaand-kinderziekenhuis-verandert-zijn-cultuur\/","title":{"rendered":"Vooraanstaand kinderziekenhuis verandert zijn cultuur"},"content":{"rendered":"\n
\n
\n
\n
Home<\/a><\/span> \/ Casestudies<\/a><\/span> \/ Vooraanstaand kinderziekenhuis verandert zijn cultuur<\/strong><\/span><\/span><\/div>\n\n\n

Vooraanstaand kinderziekenhuis verandert zijn cultuur en behaalt betere HR-cijfers<\/h1>\n\n\n\n

Vooraanstaand kinderziekenhuis verandert zijn cultuur<\/p>\n\n\n\n

\n
Kom in contact met een expert<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/section>\n\n\n\n

Oplossing<\/h2>\n\n\n\n

Een doelbewuste aanpak van cultuurverandering<\/strong>
De werkomgeving of pati\u00ebntervaring kwam niet overeen met de visie van het bestuur. Uit enqu\u00eates bleek dat het personeel vond dat de organisatie de veiligheid en de ervaring van pati\u00ebnten niet serieus genoeg nam. Het personeelsverloop en de benodigde tijd om openstaande vacatures in te vullen, waren hoog. De pati\u00ebnttevredenheidsscores lagen onder het gemiddelde. Het ziekenhuis ondernam een vijf jaar durende, allesomvattende cultuurinterventie.<\/p>\n\n\n\n

Het ziekenhuis kwam tot het besef dat \u2018programma’s\u2019 en cultuurverandering op lange termijn twee verschillende dingen zijn. Het eerste belooft snelle resultaten; bij het tweede spreekt men over langdurige proces- en gedragsveranderingen die resulteren in een langzame en gestage verschuiving in het \u2018denken en doen\u2019. Deze verschuiving komt tot uiting in dagelijkse beslissingen, waaronder de manier waarop zij naar talent kijken. Organisaties die een kandidaat werven uit wanhoop om een vacature in te vullen, of een technisch onderlegde werknemer in dienst houden die niet pati\u00ebntgericht is of zich niet kan aanpassen, nemen bewuste beslissingen die hun cultuur vormgeven.<\/p>\n\n\n\n

De afdeling Personeelszaken speelt een cruciale rol<\/strong>
Ten eerste heeft dit ziekenhuis cultuurverandering opgenomen in zijn strategisch plan. Vervolgens nam het zijn talentstrategie\u00ebn onder de loep. Geen enkele afdeling heeft een grotere invloed op de cultuur dan de afdeling Personeelszaken. De houding van het personeel ten opzichte van veiligheid, verandering en het vermogen om continu gericht te blijven op de ervaring van de pati\u00ebnt en de familie begint met het vermogen om de juiste mensen aan te trekken, te selecteren, op te leiden en te behouden.<\/p>\n\n\n\n

Elke wervings- of promotiebeslissing heeft een impact op de organisatiecultuur. De bedoeling is dus om selectie te koppelen aan de gewenste culturele verbeteringen. De afdeling Personeelszaken heeft samen met de afdelingshoofden alle banen aan het begin van het wervingsproces teruggekoppeld aan de missie. Deze terugkoppeling wordt vervolgens gehandhaafd tijdens de ori\u00ebntatie, de inwerkperiode, het prestatiebeheer en de ontwikkeling. Om dit te doen slagen, was tevens een meer weloverwogen en objectieve aanpak van selectiebeslissingen vereist.<\/p>\n\n\n\n

Het nieuwe selectiesysteem<\/strong>
Stap 1<\/strong> was de ontwikkeling van een organisatiebreed, alomvattend model voor gedragscompetenties. Op twaalf weken tijd identificeerden Talogy en de klant een beknopt model van gedragingen, op elk niveau van de organisatie, dat de culturele visie ondersteunt. Deze competenties vormen nu de basis voor de selectie, het prestatiebeheer en de ontwikkeling van alle werknemers, van dienstverleners, managers, zorgverleners en verpleegkundigen, tot senior managers.<\/p>\n\n\n\n

Stap 2<\/strong> was het implementeren van het hulpprogramma voor sollicitatiegesprekken waarbij wervingsmanagers actief bijdragen aan het samenstellen van hun teams, en het gebruik van beproefde online gedragsassessments \u2013 specifiek voor de zorgsector \u2013 waaronder Talogy’s oplossingen voor de zorgsector en de leiderschapsoplossing. Hiermee worden gedragsvaardigheden objectiever ge\u00ebvalueerd en worden kandidaten ge\u00efdentificeerd die gedragingen zullen vertonen die binnen de cultuur passen.<\/p>\n\n\n\n

Resultaten<\/h2>\n\n\n\n

Gedurende deze periode van vijf jaar heeft het ziekenhuis de \u2018Magnet\u2019-status bereikt. De tevredenheid van pati\u00ebnten is met 16 procentpunten verbeterd. Het ziekenhuis staat in de top 10 van het land. Ook blijkt uit enqu\u00eates dat de houding van het personeel ten aanzien van de inzet van de organisatie voor de veiligheid van de pati\u00ebnt en het betrekken van het personeel bij initiatieven ter verbetering van de kwaliteit, de veiligheid en de pati\u00ebntervaring aanzienlijk is verbeterd.<\/p>\n\n\n\n

Dankzij het nieuwe selectiesysteem daalde het totale personeelsverloop met 59% en het personeelsverloop na \u00e9\u00e9n jaar met 53%. De benodigde tijd om vacatures in te vullen, daalde met 44%. Deze HR-cijfers hebben een impact op de bedrijfsvoering en weerspiegelen een cultuur die toptalent aantrekt en behoudt.<\/p>\n\n\n\n

Conclusie<\/h2>\n\n\n\n

Organisaties in de gezondheidszorg worstelen vaak met cultuurverandering omdat ze niet goed weten wat het inhoudt en hoe het aansluit bij hun algemene doelstellingen. Cultuur is geen \u2018programma\u2019, maar de juiste manier van waarnemen, denken en voelen met betrekking tot problemen. Cultuur komt tot uiting in het collectieve gedrag van het personeel. Dit klinkt eenvoudig in theorie, maar het is een uitdaging in de praktijk vanwege tradities en kortetermijndruk. Vooruitstrevende senior managers begrijpen de impact van cultuur op resultaten en bedrijfsvoering. De meest succesvolle organisaties begrijpen dat talentstrategie\u00ebn een cruciale rol spelen in succes. Ze kiezen bijgevolg voor een gestructureerde, doelbewuste aanpak om een personeelsbestand te bouwen dat in staat is de cultuur te cre\u00ebren die zij nastreven.<\/p>\n\n\n\n

\n
\n
\n

Sta jij voor een soortgelijke uitdaging? Praat met onze experts.<\/h2>\n<\/div>\n\n\n\n
\n
\n