{"id":80898,"date":"2023-10-09T14:40:18","date_gmt":"2023-10-09T14:40:18","guid":{"rendered":"https:\/\/www.talogy.com\/?p=80898"},"modified":"2026-01-29T15:04:18","modified_gmt":"2026-01-29T15:04:18","slug":"comment-un-leadership-fort-peut-avoir-un-impact-positif-sur-lexperience-des-collaborateurs","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/talogy.com\/fr\/blog\/comment-un-leadership-fort-peut-avoir-un-impact-positif-sur-lexperience-des-collaborateurs\/","title":{"rendered":"Comment un leadership fort peut avoir un impact positif sur l&rsquo;exp\u00e9rience des collaborateurs"},"content":{"rendered":"\n<p>En 2021, Talogy a men\u00e9 une \u00e9tude qui a identifi\u00e9 la n\u00e9cessit\u00e9 pour les organisations de repenser le leadership &#8211; \u00e0 la fois le r\u00f4le que les leaders jouent et les attributs qui seront n\u00e9cessaires pour diriger les organisations dans le futur. Nos conclusions ont mis en \u00e9vidence la n\u00e9cessit\u00e9 de passer \u00e0 un leadership plus connect\u00e9, plus ax\u00e9 sur les personnes et plus agile, ainsi qu&rsquo;\u00e0 des leaders qui comprennent que les sentiments des collaborateurs ont r\u00e9ellement un impact sur leur engagement, la culture d&rsquo;entreprise et la fa\u00e7on dont les organisations fonctionnent.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">La fa\u00e7on dont les collaborateurs se sentent a un impact sur les performances<\/h4>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/info.talogy.com\/fr-fr\/le-leadership-dans-le-monde-du-travail-du-futur\" target=\"_blank\">Dans cette \u00e9tude de 2021 sur le leadership<\/a> , les six principales \u00e9motions identifi\u00e9es par les collaborateurs et les leaders lorsqu&rsquo;on leur demande comment les collaborateurs doivent se sentir pour donner le meilleur d&rsquo;eux-m\u00eames sont la motivation, le bonheur, l&rsquo;appr\u00e9ciation, le soutien, la confiance et la valorisation. S&rsquo;il semble \u00e9vident que les gens sont plus performants lorsqu&rsquo;ils se sentent mieux, l&rsquo;importance de ce ph\u00e9nom\u00e8ne peut parfois \u00eatre n\u00e9glig\u00e9e, les leaders se concentrant avant tout sur l&rsquo;accomplissement du travail. Pourtant, en accordant un peu plus d&rsquo;attention aux sentiments des collaborateurs, les leaders pourraient accomplir leur travail mieux et plus rapidement. <\/p>\n\n\n\n<p>Il y a deux raisons essentielles \u00e0 cela. Premi\u00e8rement, le leadership a un impact majeur sur la fa\u00e7on dont les gens se sentent au travail et donc sur leur comportement et leurs performances. Deuxi\u00e8mement, les d\u00e9fis auxquels les leaders sont confront\u00e9s quotidiennement sont trop complexes pour qu&rsquo;ils puissent les relever seuls. Ils ont besoin que les collaborateurs contribuent pleinement, travaillent en collaboration et fassent preuve de flexibilit\u00e9. Pour ce faire, les collaborateurs doivent ressentir des \u00e9motions positives telles que la motivation, le bonheur et la valeur. En 2018, nous avons men\u00e9 une recherche sur le climat de leadership qui a d\u00e9montr\u00e9 un lien statistique entre le climat cr\u00e9\u00e9 par les leaders (comment on se sent dirig\u00e9 par eux) et trois aspects importants de l&rsquo;exp\u00e9rience des collaborateurs &#8211; l&rsquo;engagement, la s\u00e9curit\u00e9 psychologique et l&rsquo;agilit\u00e9. <\/p>\n\n\n\n<p>Ces trois dimensions sont plus \u00e9lev\u00e9es lorsque les leaders sont plus inclusifs et inspirants par rapport aux leaders qui d\u00e9montrent des comportements de contr\u00f4le et de retrait. <\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/www.sbs.ox.ac.uk\/news\/happy-workers-13-more-productive-finds-oxford-said-research\" target=\"_blank\">Une \u00e9tude r\u00e9alis\u00e9e en 2019<\/a> par BT au Royaume-Uni et l&rsquo;Universit\u00e9 d&rsquo;Oxford a cherch\u00e9 \u00e0 d\u00e9terminer si le bonheur am\u00e9liorait la productivit\u00e9 du personnel des centres d&rsquo;appel. Les r\u00e9sultats ont montr\u00e9 que la productivit\u00e9 augmentait lorsque les collaborateurs \u00e9taient plus heureux. Ce n&rsquo;est pas parce qu&rsquo;ils travaillaient plus longtemps, mais parce que les collaborateurs travaillaient diff\u00e9remment lorsqu&rsquo;ils se sentaient heureux. L&rsquo;\u00e9tude a r\u00e9v\u00e9l\u00e9 que lorsque les gens \u00e9taient plus heureux au travail, ils&#8230; :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>ont mieux organis\u00e9 leur temps et respect\u00e9 plus facilement leurs horaires de travail<\/li>\n\n\n\n<li>ont pu travailler plus rapidement et r\u00e9pondre \u00e0 un plus grand nombre d&rsquo;appels par heure<\/li>\n\n\n\n<li>ont \u00e9t\u00e9 plus efficaces pour convertir les appels en ventes <\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Les collaborateurs accordent davantage d&rsquo;importance au bien-\u00eatre et \u00e0 la fa\u00e7on dont ils se sentent au travail<\/h4>\n\n\n\n<p>M\u00eame si les \u00e9tudes montrent qu&rsquo;il existe un lien entre le sentiment de satisfaction au travail et la performance, les collaborateurs donnent la priorit\u00e9 \u00e0 la fa\u00e7on dont ils se sentent au travail, les collaborateurs accordent davantage d&rsquo;importance que par le pass\u00e9 \u00e0 la fa\u00e7on dont ils se sentent au travail et \u00e0 propos du travail. . Les attentes des collaborateurs \u00e0 l&rsquo;\u00e9gard du travail \u00e9voluent. Ils veulent que leur travail ait plus de sens. Ils veulent travailler pour des employeurs \u00e9thiques et socialement responsables, et souhaitent b\u00e9n\u00e9ficier d&rsquo;une plus grande flexibilit\u00e9 quant au lieu et au moment de leur travail. Les collaborateurs veulent se sentir motiv\u00e9s, valoris\u00e9s et soutenus et recherchent de plus en plus un travail qui leur permette de le faire.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Cependant, l&rsquo;engagement des collaborateurs ne semble pas s&rsquo;am\u00e9liorer<\/h4>\n\n\n\n<p>Malgr\u00e9 notre besoin de nous sentir mieux au travail et sur le travail, selon Gallup, 60 % des gens sont \u00e9motionnellement d\u00e9tach\u00e9s au travail et 19 % sont malheureux. L&rsquo;engagement des collaborateurs au niveau mondial stagne autour de 21 % ( <a href=\"https:\/\/www.gallup.com\/workplace\/349484\/state-of-the-global-workplace-2022-report.aspx?thank-you-report-form=1\" target=\"_blank\">Gallup 2022<\/a> ). Les entreprises ont donc la possibilit\u00e9 d&rsquo;am\u00e9liorer leurs performances en se concentrant sur la fa\u00e7on dont les collaborateurs se sentent au travail et sur leur lieu de travail. <\/p>\n\n\n\n<p>Avec pr\u00e8s d&rsquo;un cinqui\u00e8me des collaborateurs malheureux au travail et plus de la moiti\u00e9 se sentant d\u00e9tach\u00e9s, le d\u00e9sengagement et l&rsquo;apathie des collaborateurs sont exactement le contraire de ce dont ont besoin les employeurs confront\u00e9s \u00e0 des d\u00e9fis qui requi\u00e8rent innovation, agilit\u00e9 et collaboration. L&rsquo;augmentation du travail hybride et l&rsquo;automatisation des processus humains exacerbent ce ph\u00e9nom\u00e8ne en r\u00e9duisant la fr\u00e9quence des contacts entre les leaders et leurs collaborateurs, que ce soit en personne ou virtuellement. Alors, que faire ?<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">7 mesures r\u00e9alistes pour donner la priorit\u00e9 \u00e0 l&rsquo;exp\u00e9rience v\u00e9cue par les collaborateurs<\/h4>\n\n\n\n<p>Ces statistiques montrent clairement que nous devons repenser le leadership et la relation entre les leaders et l&rsquo;exp\u00e9rience v\u00e9cue par les collaborateurs. Si le fait de se sentir heureux augmente la productivit\u00e9 &#8211; en particulier sans que les gens aient besoin de travailler plus longtemps -, il est \u00e9vident qu&rsquo;il faut donner la priorit\u00e9 aux fa\u00e7ons de soutenir, appr\u00e9cier, faire confiance et valoriser davantage les collaborateurs. Voici sept choses que les leaders peuvent faire :<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Pr\u00eatez attention \u00e0 ce que les collaborateurs ressentent et \u00e0 ce qu&rsquo;ils pensent \u2013<\/strong> Les sentiments ont r\u00e9ellement un impact sur la carri\u00e8re et les performances des collaborateurs, et pourtant, \u00e0 quand remonte la derni\u00e8re fois que votre manager vous a demand\u00e9 comment vous vous sentiez ? Lorsque de nouvelles id\u00e9es sont soumises \u00e0 la discussion, combien de temps est consacr\u00e9 \u00e0 l&rsquo;impact qu&rsquo;elles auront sur les sentiments des collaborateurs ? Les leaders peuvent \u00eatre r\u00e9ticents \u00e0 poser des questions sur les sentiments, au cas o\u00f9 la r\u00e9ponse soul\u00e8verait des probl\u00e8mes difficiles \u00e0 r\u00e9soudre. Cependant, ne pas poser de questions a un impact plus n\u00e9gatif qu&rsquo;en poser, et les leaders doivent se d\u00e9faire de l&rsquo;id\u00e9e qu&rsquo;ils doivent avoir toutes les r\u00e9ponses. Dans un environnement de travail de plus en plus complexe, les collaborateurs ne s&rsquo;attendent pas \u00e0 ce que les probl\u00e8mes soient r\u00e9gl\u00e9s imm\u00e9diatement, mais ils s&rsquo;attendent \u00e0 ce qu&rsquo;on leur demande ce qu&rsquo;ils ressentent et ce qu&rsquo;ils pensent.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>D\u00e9finissez une \u00e9thique et un objectif clairs pour le travail des collaborateurs \u2013<\/strong> Dites ce que vous voulez que les clients pensent de vos produits et de vos services. Veillez \u00e0 ce qu&rsquo;il y ait une vision commune de ce qu&rsquo;est une bonne performance personnelle et professionnelle. Trouvez un \u00e9quilibre entre les objectifs financiers et la raison d&rsquo;\u00eatre de votre organisation ou de votre \u00e9quipe. Donnez aux gens une raison convaincante de venir travailler.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Accordez le bon niveau de pouvoir \u2013<\/strong> Laissez tomber ce sentiment que vous devez avoir les r\u00e9ponses et prendre les d\u00e9cisions. Organisez le travail de mani\u00e8re \u00e0 ce qu&rsquo;il soit effectu\u00e9 au bon niveau et par les bonnes personnes. Changez le niveau auquel les d\u00e9cisions sont prises afin que les personnes les mieux inform\u00e9es soient impliqu\u00e9es et pas seulement impact\u00e9es. Donnez aux personnes qui sont au service des clients l&rsquo;autorit\u00e9 et l&rsquo;agilit\u00e9 dont elles ont besoin. <\/li>\n\n\n\n<li><strong>Se rapprocher des collaborateurs puis diriger  \u2013<\/strong> Apprenez \u00e0 conna\u00eetre votre \u00e9quipe. Comprenez ce qui les motive. Laissez-les apprendre \u00e0 vous conna\u00eetre. \u00c9tablissez des liens solides au sein de l&rsquo;\u00e9quipe pour favoriser la coop\u00e9ration et la collaboration. Ne laissez pas les processus automatis\u00e9s tels que les \u00e9valuations de performances r\u00e9duire la profondeur des conversations avec votre \u00e9quipe. Veillez \u00e0 ce que chacun ait la possibilit\u00e9 de contribuer et donnez la priorit\u00e9 \u00e0 l&rsquo;inclusion &#8211; ne vous contentez pas d&rsquo;\u00e9couter ceux et celles qui font le plus entendre leur voix. <\/li>\n\n\n\n<li><strong>Maintenez les gens en \u00e9veil \u2013<\/strong> Incitez l&rsquo;\u00e9quipe \u00e0 regarder vers l&rsquo;ext\u00e9rieur et \u00e0 se tenir au courant de ce qui se passe \u00e0 l&rsquo;int\u00e9rieur et \u00e0 l&rsquo;ext\u00e9rieur de votre organisation. Utilisez des m\u00e9thodes de r\u00e9flexion innovantes pour r\u00e9soudre les probl\u00e8mes et encouragez la diversit\u00e9 de pens\u00e9e pour accro\u00eetre l&rsquo;engagement des collaborateurs.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Soyez coh\u00e9rent\u00b7e \u2013<\/strong> Abordez les revers ou les erreurs avec un point de vue \u00e9quilibr\u00e9. Veillez \u00e0 g\u00e9rer l&rsquo;expression de vos \u00e9motions lorsque les choses tournent mal ou que des erreurs sont commises. Veillez \u00e0 maintenir la s\u00e9curit\u00e9 psychologique afin que les probl\u00e8mes puissent \u00eatre discut\u00e9s honn\u00eatement et ouvertement. <\/li>\n\n\n\n<li><strong>Placer la barre haut mais atteignable \u2013<\/strong> Les gens aiment \u00eatre challeng\u00e9s et apprendre. Soyez clair\u00b7e dans vos attentes et rendez-les responsables des r\u00e9sultats. \u00c9quilibrez cela par un soutien et un sens clair de l&rsquo;objectif \u00e0 atteindre. <\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Comment les leaders peuvent-ils obtenir des r\u00e9sultats dans des environnements difficiles ?<\/h4>\n\n\n\n<p>Les leaders sont soumis \u00e0 une forte pression pour s&rsquo;adapter, obtenir des r\u00e9sultats et stimuler l&rsquo;efficacit\u00e9 dans des environnements op\u00e9rationnels difficiles. L&rsquo;activit\u00e9 et la pression peuvent amener les leaders \u00e0 n\u00e9gliger l&rsquo;aspect humain du leadership et \u00e0 perdre de vue l&rsquo;importance des sentiments. Je mets les leaders au d\u00e9fi de faire ces trois choses :<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Arr\u00eatez de mettre les t\u00e2ches et les personnes dans des cat\u00e9gories distinctes.<\/li>\n\n\n\n<li>R\u00e9fl\u00e9chissez \u00e0 la fa\u00e7on dont vous consid\u00e9rez les t\u00e2ches et les personnes et accordez autant d&rsquo;attention aux sentiments de votre \u00e9quipe qu&rsquo;au travail \u00e0 accomplir. <\/li>\n\n\n\n<li>\u00c9coutez, comprenez et impliquez les collaborateurs et vous verrez les performances, la productivit\u00e9 et l&rsquo;agilit\u00e9 s&rsquo;am\u00e9liorer.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-media-text alignwide is-vertically-aligned-center is-stacked-on-mobile\" style=\"padding-top:var(--wp--preset--spacing--20);padding-bottom:var(--wp--preset--spacing--20);grid-template-columns:40% auto\"><figure class=\"wp-block-media-text__media\"><img decoding=\"async\" width=\"725\" height=\"1024\" src=\"https:\/\/talogy.com\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/Practical-Guide_How_Leaders_Can_Help_Their_Teams_During_Uncertainity_Cover_FR-725x1024.jpg\" alt=\"Prosp\u00e9rer malgr\u00e9 l\u2019incertitude: aider les leaders \u00e0 motiver et engager leurs \u00e9quipes\" class=\"wp-image-140302 size-full\" srcset=\"https:\/\/talogy.com\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/Practical-Guide_How_Leaders_Can_Help_Their_Teams_During_Uncertainity_Cover_FR-725x1024.jpg 725w, https:\/\/talogy.com\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/Practical-Guide_How_Leaders_Can_Help_Their_Teams_During_Uncertainity_Cover_FR-212x300.jpg 212w, https:\/\/talogy.com\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/Practical-Guide_How_Leaders_Can_Help_Their_Teams_During_Uncertainity_Cover_FR-768x1085.jpg 768w, https:\/\/talogy.com\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/Practical-Guide_How_Leaders_Can_Help_Their_Teams_During_Uncertainity_Cover_FR-1087x1536.jpg 1087w, https:\/\/talogy.com\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/Practical-Guide_How_Leaders_Can_Help_Their_Teams_During_Uncertainity_Cover_FR.jpg 1241w\" sizes=\"(max-width: 725px) 100vw, 725px\" \/><\/figure><div class=\"wp-block-media-text__content\">\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Prosp\u00e9rer malgr\u00e9 l\u2019incertitude: aider les leaders \u00e0\u00a0motiver et engager\u00a0leurs \u00e9quipes<\/h2>\n\n\n\n<p>Pensez-vous qu&rsquo;il soit difficile pour les leaders et les managers de guider leurs \u00e9quipes \u00e0 travers les attentes du march\u00e9 en constante \u00e9volution et les p\u00e9riodes instables dans lesquelles nous vivons ?\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p>Vous ressentez le besoin de vous adapter rapidement pour garder une longueur d&rsquo;avance, mais vous ne savez pas par o\u00f9 commencer ? Ne cherchez pas plus loin !<\/p>\n\n\n\n<p>Dans ce guide, vous d\u00e9couvrirez&nbsp;six qualit\u00e9s de leadership essentielles&nbsp;qui vous aideront en tant que leader \u00e0 garder une longueur d\u2019avance face au changement et \u00e0 permettre \u00e0 vos \u00e9quipes de s\u2019\u00e9panouir. Chaque comp\u00e9tence est accompagn\u00e9e de conseils de leadership pour vous guider dans les \u00e9tapes du changement et vous permettre de faire une vraie diff\u00e9rence<\/p>\n\n\n\n<p>Ne laissez pas l&rsquo;incertitude vous retenir ! &nbsp;T\u00e9l\u00e9chargez le guide \u00ab Prosp\u00e9rer malgr\u00e9 l\u2019incertitude : aider les dirigeants \u00e0 motiver et engager leurs \u00e9quipes \u00bb et d\u00e9couvrez de pr\u00e9cieuses informations sur le leadership qui vous permettront de garder une longueur d\u2019avance face au changement et vous \u00e9panouir malgr\u00e9 l&rsquo;incertitude.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-buttons is-layout-flex wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button\"><a class=\"wp-block-button__link wp-element-button\" href=\"https:\/\/info.talogy.com\/fr-fr\/practical-guide-thriving-amid-uncertainty\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">T\u00e9l\u00e9charger maintenant<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>En 2021, Talogy a men\u00e9 une \u00e9tude qui a identifi\u00e9 la n\u00e9cessit\u00e9 pour les organisations de repenser le leadership &#8211; \u00e0 la fois le r\u00f4le que les leaders jouent et les attributs qui seront n\u00e9cessaires pour diriger les organisations dans le futur. 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