{"id":28083,"date":"2022-03-10T17:04:21","date_gmt":"2022-03-10T17:04:21","guid":{"rendered":"https:\/\/www.talogy.com\/6-comportements-fondamentaux-pour-nous-aider-a-accepter-la-diversite\/"},"modified":"2026-01-22T16:54:25","modified_gmt":"2026-01-22T16:54:25","slug":"6-comportements-fondamentaux-pour-nous-aider-a-accepter-la-diversite","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/talogy.com\/fr\/blog\/6-comportements-fondamentaux-pour-nous-aider-a-accepter-la-diversite\/","title":{"rendered":"6 comportements fondamentaux pour nous aider \u00e0 accepter la diversit\u00e9"},"content":{"rendered":"\n

Au cours de la derni\u00e8re ann\u00e9e, nous avons vu le mouvement Black Lives Matter revenir sur le devant de la sc\u00e8ne en raison de circonstances extr\u00eamement tragiques. Le mouvement a \u00e9t\u00e9 mondial et des manifestations ont \u00e9t\u00e9 observ\u00e9es dans des milliers de lieux, de Los Angeles \u00e0 S\u00e9oul. Ces \u00e9v\u00e9nements ont mis en \u00e9vidence des probl\u00e8mes d’in\u00e9galit\u00e9 aux fondements m\u00eames de notre soci\u00e9t\u00e9, inspirant de nombreuses personnes de toutes les croyances, couleurs et nations \u00e0 agir, commenter, discuter et consid\u00e9rer directement ces probl\u00e8mes tr\u00e8s difficiles. Ces conversations et \u00e9changes ont \u00e9t\u00e9 naturellement difficiles, compte tenu de la complexit\u00e9 d’une question aussi sensible. Les plateformes de m\u00e9dias sociaux sont devenues l’\u00e9picentre de bon nombre de ces discours passionn\u00e9s.\u00a0 <\/p>\n\n\n\n

Malgr\u00e9 cela, la plupart des gens reconnaissent qu’il est n\u00e9cessaire de faire le point et de r\u00e9\u00e9valuer la fa\u00e7on dont notre soci\u00e9t\u00e9 aborde des probl\u00e8mes comme celui-ci. En raison de son importance, ce d\u00e9fi n\u00e9cessite des changements fondamentaux dans nos institutions telles que l’\u00e9ducation et le gouvernement. Certains de ces d\u00e9fis sont si importants que parfois, en tant qu’individus, nous pensons qu’ils semblent insurmontables. Toutefois, nous avons tous le pouvoir de changer. \u00c0 une \u00e9poque o\u00f9 les choses semblent compl\u00e8tement hors de contr\u00f4le, il est parfois utile de se rappeler ce que nous pouvons personnellement influencer, c’est-\u00e0-dire nos propres actions.\u00a0 L’un des principaux facteurs \u00e9motifs de cette question est le fit que nous sommes tous confront\u00e9s \u00e0 un miroir, ce qui n’est pas toujours une exp\u00e9rience confortable. Cependant, comme toutes les choses qui valent la peine d’\u00eatre faites, elles comportent g\u00e9n\u00e9ralement une part de difficult\u00e9. Plus pr\u00e9cis\u00e9ment, les probl\u00e8mes auxquels nous sommes confront\u00e9s en tant que soci\u00e9t\u00e9 soul\u00e8vent la nature tr\u00e8s syst\u00e9mique des biais.<\/p>\n\n\n\n

L’esprit et les biais inconscients <\/h4>\n\n\n\n

Les biais nous entourent tous, quel que soit le sexe, l’orientation sexuelle, le statut socio-\u00e9conomique, l’opinion ou l’origine ethnique. Nous avons tous – dans une plus ou moins grande mesure – \u00e9t\u00e9 confront\u00e9s \u00e0 une forme de biais ou avons \u00e9t\u00e9 l’arbitre du biais envers quelqu’un d’autre. Ces biais, dans la plupart des cas, ne sont pas la repr\u00e9sentation d’une croyance malveillante, ils sont simplement fonction de la fa\u00e7on dont notre cerveau traite inconsciemment et consciemment l’information et de la fa\u00e7on dont nous int\u00e9riorisons les normes soci\u00e9tales auxquelles nous avons \u00e9t\u00e9 expos\u00e9s.\u00a0\u00a0 <\/p>\n\n\n\n

L’esprit humain est incroyable. Il est capable de 1 016 processus par seconde et, selon l’Universit\u00e9 de Californie du Sud, le cerveau moyen g\u00e9n\u00e8re 70\u00a0000 pens\u00e9es par jour. Cela met en \u00e9vidence le volume de process et de pens\u00e9es que notre cerveau doit g\u00e9rer lors de la prise de d\u00e9cisions o\u00f9, par cons\u00e9quent, les psychologues sugg\u00e8rent l’utilisation d’une gamme de strat\u00e9gies cognitives appel\u00e9es heuristiques pour y rem\u00e9dier. \u00a0 Les heuristiques sont assez larges et peuvent couvrir une gamme de process cognitifs. Il existe tellement d’heuristiques diff\u00e9rentes que notre cerveau d\u00e9ploie (heuristiques de reconnaissance, heuristiques de fluence, heuristiques de compromis, heuristiques sociales, etc.). Nous ne comprenons pas encore pleinement comment les heuristiques se manifestent explicitement comme des biais. <\/p>\n\n\n\n

N\u00e9anmoins, ils expliquent en partie pourquoi notre cerveau est \u00e0 l’origine des biais, bien que nos intentions soient g\u00e9n\u00e9ralement bien intentionn\u00e9es et inclusives. \u00a0 En fin de compte, la bonne nouvelle est que, tant que nous acceptons que les biais fassent partie du fonctionnement de notre cerveau, nous sommes en mesure de faire les premiers pas pour r\u00e9soudre les probl\u00e8mes fondamentaux qui se posent. En acceptant que nous puissions \u00eatre biais\u00e9s, nous sommes mieux \u00e0 m\u00eame de nous remettre en question et d’essayer de r\u00e9fl\u00e9chir \u00e0 la fa\u00e7on dont nous am\u00e9liorons les choses de mani\u00e8re proactive. L’\u00e9tape suivante \u2013 et encore plus importante \u2013 est que nous soyons ouverts pour aborder la fa\u00e7on dont certains de ces biais peuvent se manifester et nous assurer qu’ils n’influencent pas nos actions. <\/p>\n\n\n\n

D’apr\u00e8s nos propres recherches, il existe un ensemble de comportements que nous pouvons tous d\u00e9ployer avec d’autres et qui peuvent potentiellement compenser et att\u00e9nuer certaines de ces pens\u00e9es inconscientes que nous avons. En d\u00e9veloppant et en am\u00e9liorant ces comportements, nous sommes plus susceptibles d’apprendre, de grandir et de comprendre les gens.<\/p>\n\n\n\n

Notre comportement d\u00e9tient la solution<\/h4>\n\n\n\n

Il y a quelques ann\u00e9es, mes coll\u00e8gues et moi-m\u00eame avons \u00e9t\u00e9 engag\u00e9s par une grande organisation du secteur public pour identifier les comportements qui sous-tendent la capacit\u00e9 d’un individu \u00e0 travailler \u00e9quitablement, avec respect et \u00e0 dialoguer avec tous les types de personnes, qu’elles soient semblables ou diff\u00e9rentes avec eux-m\u00eames. L’objectif de ce projet \u00e9tait d’aborder directement les probl\u00e8mes d’in\u00e9galit\u00e9 et d’exclusion en am\u00e9liorant notre compr\u00e9hension d’un concept appel\u00e9 \u00ab comp\u00e9tence interculturelle \u00bb.\u00a0 \u00a0\u00a0 <\/p>\n\n\n\n

La recherche n’a pas seulement mis l’accent sur les diff\u00e9rences li\u00e9es \u00e0 l’ethnicit\u00e9, elle a refl\u00e9t\u00e9 tous les domaines dans lesquels nous, en tant qu’\u00eatres humains, pouvons \u00eatre diff\u00e9rents, que ce soit nos opinions, notre sexualit\u00e9, notre sexe, notre statut de handicap ou notre statut \u00e9conomique, pour n’en nommer que quelques-uns. Au cours des si\u00e8cles pass\u00e9s, nous avons vu toutes sortes de diversit\u00e9s qui ont entra\u00een\u00e9 des tensions et du ressentiment. Cependant, avec les m\u00e9dias sociaux, cette tension n’a jamais \u00e9t\u00e9 aussi visible. Ce qui est particuli\u00e8rement ironique, c’est qu’il n’y a jamais eu autant de preuves de la valeur de la diff\u00e9rence, les organisations qui adoptent la diversit\u00e9 se montrant favorables \u00e0 une meilleure prise de d\u00e9cision, \u00e0 l’innovation et \u00e0 l’engagement des collaborateurs.\u00a0 <\/p>\n\n\n\n

Afin de mieux comprendre ce probl\u00e8me, nous avons men\u00e9 une s\u00e9rie d’entretiens approfondis avec plus de 20 leaders et responsables diff\u00e9rents, en utilisant deux m\u00e9thodes distinctes\u00a0: la \u00ab\u00a0technique de l’incident critique\u00a0\u00bb et la \u00ab\u00a0technique de la grille de r\u00e9pertoire\u00a0\u00bb. \u00c0 l’aide de ces m\u00e9thodes, les personnes interrog\u00e9es ont \u00e9t\u00e9 invit\u00e9es \u00e0 comparer et \u00e0 opposer les individus efficaces et inefficaces en mati\u00e8re de comp\u00e9tence culturelle, ce qui nous a permis d’approfondir la question, avec un total de 245 comportements distincts identifi\u00e9s tout au long de la recherche. Des donn\u00e9es d’enqu\u00eate et de performance ont \u00e9galement \u00e9t\u00e9 recueillies aupr\u00e8s d’un \u00e9chantillon de 296 responsables et salari\u00e9s pour aider \u00e0 valider le mod\u00e8le. \u00a0 \u00c0 l’aide de ces donn\u00e9es et des informations rassembl\u00e9es, un mod\u00e8le de six comportements a \u00e9t\u00e9 identifi\u00e9. En d\u00e9montrant ces comportements plus r\u00e9guli\u00e8rement, nous serons mieux plac\u00e9s pour travailler plus efficacement avec les autres et pour apprendre des autres qui sont diff\u00e9rents de nous.<\/p>\n\n\n\n